herbolariomedicinal.com
Opiniones:

669 opiniones en total   192 valoraciones en los últimos 12 meses

Resumen de las opiniones

Muchos clientes destacan la rapidez del envío como una de las mejores características del servicio. Además, los precios competitivos y las ofertas disponibles son aspectos muy valorados. Algunos clientes también aprecian la calidad de los productos recibidos y, en ciertos casos, han experimentado una buena comunicación por parte de la atención al cliente. Sin embargo, existe una fuerte insatisfacción con la gestión de reembolsos y devoluciones, ya que suelen ser lentos, inexistentes o requieren múltiples reclamaciones. La atención al cliente es percibida de manera desigual, con quejas frecuentes por falta de respuesta o trato inadecuado. Además, algunos clientes reportan que sus pedidos llegaron incompletos o con productos faltantes, y la falta de stock inesperada junto con la mala gestión del inventario provocan demoras, cancelaciones y molestias.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

¿Le ha resultado útil esta información?

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información

Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsas

Opinionesherbolariomedicinal.com

(36)
(3)
(5)
(25)
(123)
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
 Verificada

Que a nadie se le ocurra comprar en esta tienda

No se como llamar a los responsables de esta tienda online si SINVERGUENZAS o ESTAFADORES. El 10 de septiembre hice un pedido con referencia REXQOXNGI y pagado el mismo dia El 17 mando un correo preguntando como estaba el pedido, pues no sabia nada. El mismo dia me avisan que mis productos tardan de 7 a 14 dias habiles El 22 vuelvo a reclamar El 23 me contestan que han tenido una ruptura de stock inesperado y que si no puedo esperar proceden a cancelar y reembolsarme el importe El 23 cancelo el pedido El 24 recibo un correo cancelando el pedido y que me devolveran el importe La devolucion puede tardar de 1 a 7 dias El 30 reclamo el importe pues no ha llegado ni siquiera me han avisado El 2 de Octubre recibo este correo "Estimado cliente, hemos intentado procesar su devolución, pero lamentablemente nuestro banco no nos ha permitido completar la operación. Para poder realizar el abono, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico INCIDENCIAS@HERBOLARIOMEDICINAL.COM y nos facilite un número de cuenta. Muchas gracias y disculpe las molestias." El mismo dia les contesto mandando dos opciones para la davolucion ( bizum y nº de cuenta) Dia 6 reclamo la devolucion pero ni siquiera contestan Estas tiendan son las que te quitan las ganas de comprar online

Respuesta de herbolariomedicinal.com

Estimado Manuel, Vamos a contactar con nuestro departamento de contabilidad para que nos informen si ha habido algún problema. Le informaremos lo antes posible. Agradecemos su paciencia y le ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarle. Atentamente,
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Todo ha sido muy rápido En dos días me han entregado el pedido . Tenía mis dudas, ya que después de hacer el pedido miré y había varios comentarios malos. En mi caso todo ha sido rápido y de acuerdo a lo que indicaban en la Web . En fin no puedo decir nada malo. Mi experiencia ha sido excelente. Volveré a hacer otro pedido de seis cajas.

Respuesta de herbolariomedicinal.com

Estimado Francisco, Agradecemos sinceramente su valoración. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Gracias nuevamente por su tiempo y confianza. Atentamente
Miembro de la Comunidad 
3 Valoraciones
 Verificada
Productos de calidad. La ràpida comunicación para resolver problemas o incidentes. También su seriedad y profesionalidad. Como ya les he dicho en otros mensajes, asegurarse de que las empresas de reparto cuenten con vehículos refrigerados para cierto tipo de productos que lo necesitan.

Respuesta de herbolariomedicinal.com

Estimado Juan, Agradecemos sinceramente su valoración. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Gracias nuevamente por su tiempo y confianza. Atentamente
S C
Silvino C.
4 Valoraciones
|
Santander
 Verificada
El 5 de mayo realicé un pedido. Les escribo tres correos interesándome por el mismo, que no respondieron. Hice mi primera valoración negativa y recibí el día 11 de junio un tercio del pedido, hice mi segunda valoración negativa y me enviaron un correo diciendo que se "había roto la cadena del stock y el banco les ponía dificultades para devolver el dinero". Les respondí enviándoles un número de cuenta y diciéndoles que también podrían devolvérmelo a través de la tarjeta con la que lo abone. Ni me han respondido, ni me han reintegrado el dinero, ni me han enviado el resto del producto. Es una empresa con una falta de seriedad y de responsabilidad asombrosa y no me queda más remedio que tomar las acciones legales correspondientes. El 1 de julio me enviaron un correo diciendo que me enviarían la trasferencia; estamos a 14 de julio y no he recibido nada. Esta empresa no merece ninguna credibilidad y me reitero en la negatividad absoluta de mi valoración. Es una auténtica vergüenza. El 28 de julio me respondieron diciendo que revisarían con el banco la incidencia; hoy es 6 de agosto y sigo sin recibir 2/3 del producto y ningún reembolso. Se les debería de caer la cara de vergüenza y además pienso que me estan ustedes tomando el pelo. Me reitero en mi valoración negativa y acudiré a Consumidores a denunciar los hechos. El 8 de agosto me responden diciendo que consultarán con el banco y que al tratarse de agosto todo va más lento. Es 22 de agosto y sigo sin recibir ni el producto, ni el reembolso; en una palabra, se siguen riendo de mí de forma vergozosa y vergonzante. mi valoración no sólo es negativa, sino que conservo todas las comunicaciones y haré oportuno uso de las mismas. Estamos a 18 se septiembre y sigo sin tener noticias de ustedes; definitivamente creo que me estan tomando el pelo y dando largas confiando en que olvide el tema, pero se equivocan. Creo que además de irresponsables, son ustedes unos sinvergüenzas y mi valoración de su empresa y su comportamiento es absolutamente negativo y así lo reflejaré en todos mis comentarios, además de tomar las acciones legales oportunas.

Respuesta de herbolariomedicinal.com

Estimado cliente, vamos a contactar con nuestro departamento de contabilidad para que nos informen si ha habido algún problema. Le informaremos lo antes posible. Agradecemos su paciencia y le ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarle.
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
 Verificada

PRODUCTOS EXCELENTES A PRECIOS MÁS ECONÓMICOS QUE EN RESTO DE TIENDAS

Me ha gustado comprar los productos que normalmente compraba en Amazon Prime porque son los mismos y te ahorras más de diez euros, por ejemplo, en solo dos productos como FLORADIX Hierro. Ha llegado todo correcto y hay mucha variedad de marcas.

Respuesta de herbolariomedicinal.com

Estimada Águeda, Agradecemos sinceramente su valoración. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Gracias nuevamente por su tiempo y confianza. Atentamente
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Estafa total ESTAFADORES ESTAFADORES ESTAFADORES

Hice un pedido de dos botellas de Silicio y me llegó una cobrándome dos . Al reclamar me dijeron que había rotura de stock y no lo sabían al colocar el pedido , vaya vaya . Espero que me hagan la devolución haber si es verdad . actualizó la reseña . intercambie con vosotros 4 emails donde os envié la cuenta bancaria para hacerme el reembolso . a día de hoy después de dos semas solo contestáis que estáis esperado mi respuesta cosa que es mentira porque os conteste pero no hay respuesta . solo contéis aquí para lavar vuestra imagen . ESTAFA TOTAL NO RECOMIENDO A NADIE COMPRAR SE WUEDSN CON EL DINERO Y NO ENVÍAN EL PRODUCTO . revisar los emails que os envié y averiguaréis que tenéis la cuenta bancaria en dos de ellos . espero mi devolución y actualizaré la valoración . de momento ESTAFA TOTATAL ENGAÑAN CON OFERTAS Y NO ENVÍAN EL PRODUCTO . actualización. a día de hoy no recibí mi dinero y tampoco me contestáis a los emails solo os atrevéis a escribir aquí. Por fvaor revisar los emails y enviarme el dinero o si no podéis hacer la transferencia me viene bien también el SILICIU G5 por el que pagué sin recibirlo . quedo a la espera .
Perfil privado 
1 Valoraciones
 Verificada

Posible estafa, de Herbolario Medicinal.

Un aviso , para evitaros problemas,con Herbolario Medicinal ,en mi caso., no han traído los productos, espere 25 días y no había solución. Cancele el pedido y a partir de ahí más problemas, primero que si problemas con la devolución en la tarjeta, luego que les diera número de cuenta, , posterior problemas con el departamento de finanzas. En fin llevo 21 días esperando la devolución y al final denuncia a la policía y reclamación a la omic, por 83 euros. Total 46 días sin productos , ni dinero. Aconsejo no comprar en Herbolario Medicinal., por los problemas expuestos.
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
 Verificada
Me gustaría poder pedir los productos para recoger en un punto de recogida en vez de solo en casa, me lo recogió un vecino al final y en mi caso sería más cómodo pasar por algún sitio a recoger el paquete

Respuesta de herbolariomedicinal.com

Estimada Itxaso, Agradecemos sinceramente su valoración. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Gracias nuevamente por su tiempo y confianza. Atentamente
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

El servicio web y todo el proceso es correcto

El servicio web y todo el proceso, es correcto. En cambio tengo quejas con el conductor que me entregó el paquete ya que no fue capaz de esperar 1 minuto a que yo me personara en la puerta y tiro el paquete al suelo.

Respuesta de herbolariomedicinal.com

Estimada Cristina, Lamentamos lo ocurrido con el conductor de la empresa de mensajería, pero eso es ajeno a nosotros, ya que depende directamente de la empresa de mensajería. Atentamente,
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Muy bien en precio, rapidez y calidad. Para ser excelente les agradecería que enviasen alguna muestra, catálogo o folleto de productos. Además aumentarían sus ventas.

Respuesta de herbolariomedicinal.com

Estimada Verónica, Agradecemos sinceramente su valoración. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Gracias nuevamente por su tiempo y confianza. Atentamente
Miembro de la Comunidad 
4 Valoraciones
 Verificada
No he recibido e mail de confirmación y he realizado consulta a e mail de la página, han pasado 2 días y no me ha contestado nadie, si no recibo pedido o respuesta en breve tendré que cancelar pedido, saludos

Respuesta de herbolariomedicinal.com

Estimado Alberto, En primer lugar, no nos consta ningún correo electrónico suyo, no tenemos constancia de que nos haya escrito. En segundo lugar, su pedido nos consta entregado el 28/08 a Pablo, entendemos que un compañero de su oficina. No obstante, puede contactar con nosotros en nuestro email que aparece en la web si necesita más información. Atentamente
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Me han enviado los productos vencidos.

Luego de muchos intentos de contacto sin respuesta alguna( 4 mails, el mensajes por facebook e instagram) y de mi mala valoración por este medio, finalmente se han contactado y realizada la devolución del dinero, como corresponde. Cambio mi valoración de 1 a 3 porque se han hecho cargo del problema.

Respuesta de herbolariomedicinal.com

Estimada Silvia, Agradecemos sinceramente su cambio de valoración. Gracias nuevamente por su tiempo y confianza. Atentamente,
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Cancelación total de pedido a espera de reembolso

El pasado 1 de agosto realicé un pedido (NEMMYOWGK) y tras comprobar que no cambiaba el estado ni recibía ningún tipo de respuesta, volví a escribirles para cancelar dicho pedido. Me contestaron a fecha 25 de agosto informandome que podían mandarme el pedido de inmediato a excepción de un artículo que había sufrido rotura de stock, a lo que les contesté que prefería la CANCELACIÓN TOTAL DEL PEDIDO. Me volvieron a contestar que procederían al reembolso en el mismo método que pague en que lo realicé en un plazo de 1-7 días. A día de hoy AÚN NO SE HA PRODUCIDO DICHO REEMBOLSO. Confío en que pronto se realizará, de lo contrario tomaré las medidas oportunas. Gracias por darnos el espacio de poder trasmitir nuestra experiencia.

Respuesta de herbolariomedicinal.com

Estimada Jesica, Le confirmamos que ya se ha realizado el reembolso correspondiente a su pedido. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionar. Muchas gracias y pedirle disculpas por la demora
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Hice una compra a través de la web sw un producto que figuraba en stock y lo pagué a través de bizum. Paso el tiempo de entrega y no me avisaron de ningún problema . No me informaron del estado del envío. Al tiempo me respondieron ampliando el plazo de entrega que tampoco se cum cumplió y volví a reclamar, esta vez pidiendo la devolución del importe. Tardaron nuevamente, varios dias en contestar diciendo que me devolverían mi dinero en un plazo de jna semana. Tampoco lo hicieron y después de volver a reclamarles, me dijeron que el banco no les dejaba pot lo que me pidieron el n° de cuenta. Se lo di y aún no han realizado la devolución, por lo que voy a denunciar. SON UNOS LADRONES, NO COMPREN AQUI. SE DESENTIENDEN COMPLETAMENTE DEL CLIENTE SALVO PARA REALOZAR LOS COBROS.

Respuesta de herbolariomedicinal.com

Estimada Noelia, En relación con su pedido cancelado el 12 de septiembre, el plazo medio para el reembolso es de 7 días, con un máximo legal de hasta 14 días. Por lo tanto, dicho plazo aún no ha transcurrido. No obstante, nos pondremos en contacto con nuestro departamento de contabilidad para que nos informen sobre el estado de su devolución y si ha surgido algún problema. Atentamente,
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Rápido servicio y entregado en el dia exacto.

Respuesta de herbolariomedicinal.com

Estimado David, Agradecemos sinceramente su valoración. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Gracias nuevamente por su tiempo y confianza. Atentamente
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
 Verificada
La rapidez y la eficacia del transportista y la presentación y el embalaje del producto

Respuesta de herbolariomedicinal.com

Estimado Emilio, Agradecemos sinceramente su valoración. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Gracias nuevamente por su tiempo y confianza. Atentamente
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Una experiencia terrible, estoy indignado. El 22 de mayo hice un pedido y después de esperarlo semanas y no recibirlo me dieron la opción de esperar más o devolverme el importe, le pedí que me lo devolvieran y no solo no lo he recibido aún sino que ya no me contestan a los emails que les envío. Son unos estafadores. Si quieres evitar impotencia y rabia no compréis en este sitio
Miembro de la Comunidad 
5 Valoraciones
 Verificada
ATENCIÓN con esta web !! Es un fraude. ATENCIÓN !!

Respuesta de herbolariomedicinal.com

Estimada Liliana, Nos sorprende su comentario. Nuestra web no es ningún fraude. Si tiene o ha tenido algún problema le pedimos que contacte con nosotros a través de nuestro email. Atentamente,
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Respuesta de herbolariomedicinal.com

Estimada Miren, Agradecemos sinceramente su valoración. Gracias nuevamente por su tiempo y confianza. Atentamente
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
rapidez en envio navegacion facil en la web

Respuesta de herbolariomedicinal.com

Estimada Silvia, Agradecemos sinceramente su valoración. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Gracias nuevamente por su tiempo y confianza. Atentamente

Para comprobar la autenticidad

Valoraciones verificadas

Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.

Valoraciones importadas

No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.