Resumen de las opiniones
Entre los aspectos positivos, los clientes destacan la rapidez en la preparación y entrega de los pedidos, así como la eficacia, rapidez y amabilidad de la atención al cliente. La amplia gama y disponibilidad de productos facilita encontrar lo que se necesita. También se valoran los precios competitivos, las promociones frecuentes, las ofertas, descuentos y programas de fidelización, además del adecuado embalaje y protección de los paquetes cuando se realiza correctamente. Se agradece la puntualidad en las entregas cuando se cumple. Como aspectos a mejorar, algunos clientes mencionan el aumento reciente de los precios y que, en ocasiones, las promociones no resultan tan económicas como se esperaba. Se reportan dificultades para contactar o resolver incidencias puntuales con la atención al cliente. Además, existen críticas recurrentes a ciertas empresas de reparto por daños en los paquetes o problemas de entrega. Algunos clientes consideran insuficientes o poco claros los descuentos, y es frecuente la queja sobre la ausencia de muestras o detalles en los pedidos, algo que consideran habitual en otras farmacias online.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesDosfarma
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Servicio postventa ejemplar
Mi último pedido tuvo un problema con la empresa de transporte y se les rompió la caja. Cuando me entregaron el pedido, la parte rota de la caja estaba toda precintada con precinto de la empresa de transporte y faltaban productos.
Hice la reclamación a Dosfarma y la respuesta fue inmediata, ofreciéndome la posibilidad de recibir el reembolso del dinero o bien recibir otro envío de los productos faltantes. Opté por la segunda opción.
El seguimiento del envío y la segunda entrega fue, como en todas las compras anteriores, rápida y eficiente.
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En la página pone que el envío es gratuito a partir de 49€, pero yo compré dos unidades para beneficiarme de eso y se cobró igualmente el envío. Antes de completar el pago intenté hablar por teléfono, en tres ocasiones, en el horario que figura y no me atendieron.
Por otro lado, sería mejor que diera. Otras opciones que no sea correos porque supone estar pendiente 8h para recibir el pedido (te dicen: antes de las 15.00) y después de dos intentos, tengo que ir a la oficina.
Gracias por tener en cuenta estas cuestiones
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Encantada!!
El pedido llegó muy bien embalado, me encantó que en la app te encuentras muchas promos y sobretodo el método de acumular puntos por cada compra realizada. Además en el pedido venía una bolsita de papel extra que era una regalía de productos de muestra, ese detalle estuvo bonito. Descubrí de dosfarma hace muy poco y sin duda repetiré mis compras aquí porque el servicio es inmejorable.
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Me gusta la amplia variedad de productos, los precios son competitivos en general, y el envío es muy rápido casi siempre.
Lo que creo que se podría mejorar es algo muy sencillo y de poco coste, como es incluir pequeñas muestras o detalles en los pedidos, sobre todo en ele caso de clientes recurrentes como soy yo; la mayoría de empresas en las que hago compras online y que venden productos parafarmacia/ droguería, lo hacen . Es agradable ver un par de muestras de crema o de colonia o un gel.... Además de incrementar la fidelización del paciente en ocasiones incentiva la compra del producto enviado como muestra, si este es interesante.
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Muy bien en general.
He hecho múltiples pedidos y la verdad es que siempre ha realizado en envío de forma rápida y he tenido la compra mi pronto en casa. Nunca se han equivocado ni retrasado un pedido por no tener existencias. Desde hace tiempo, les pido a ellos, si bien, estoy observando un subida de los precios, que no debe seguir o tendré que buscar otras páginas.
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Entrega en fecha, precio ok. En que podéis mejorar? Tal y como os he comentado en correos y valoraciones anteriores, pediría que a los clientes que pedimos todos los meses no estemos obligados a tener un pedido mínimo, hay veces en las que no hacen falta cosas y hay que juntar o comprar algo que en ese momento no es necesario y así no tener que pagar el envío.
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Mejor descripción de los productos. Las cápsulas de PILEXIL son tan enormes que casi terminan conmigo, al intentar tragarlas
Busqué la solución abriéndolas y tomando su contenido, pero no es posible. Carecen de una ranura horizontal -como la mayoría de las cápsulas- sí tienen una ranura vertical, difícil de abrir, pero al conseguirlo, su contenido es como "cremoso" y todo se desparrama. He tirado mi dinero
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Envío rápido y bien, pero no resulta más económico que la farmacia fija, si le sumas los gastos de envío, y además el pedido mínimo para que no te los cobren, es demasiado alto, al final tienes que comprar lo que no necesitabas para llegar al mínimo, con lo cual, acabas gastando de más, entiendo que tenga que haber una compra mínima pero este mínimo es demasiado alto.total: si tienes quehacer un buen pedido, te puede salir a cuenta, si no, por muy rápido que envíen, te sale mejor bajar a tu farmacia a comprarlo.
Respuesta de Dosfarma
Agradecemos mucho su opinión 💬. Nos esforzamos cada día para ofrecer un servicio rápido y de calidad ⚡😊. ¡Será un placer atenderle de nuevo!
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Me gusta el servicio, salvo la discriminación en el coste de envío a Palma de Mallorca
Me gusta el servicio, el mejor precio del mercado, en fin todo. Yo compro solo en DOSFARMA.
Hay que mejorar el envío gratis a Palma de Mallorca, es una discriminación que alcanzando los importes para que el envío sea gratis no lo apliquen para Palma de Mallorc. Esto es lo único que me disgusta!!
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Buenos productos y buenos precios
He comprado en numerosas ocasiones en Dosfarma, y el servicio de entrega y los productos son excepcionales. En esta ocasión, la caja venía un poco más estropeada y chafada por las esquinas pero, sin embargo, el producto estaba impecable porque lo protegen adecuadamente con papel marrón en el interior.
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La última compra hecha de miércoles me ha llegado el martes siguiente. Muchos días para un pedido de medicamentos que a saber en qué condiciones de temperatura, humedad ,etc ha estado.
Creo que deberían indicarlo en la caja para el transportista.
No estaría de más algún pequeño detalle de regalo (como muestras de productos) en pedidos que normalmente superan 100€. Se agradeceria
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Muy bien, he repetido compra
He comprado ya dos veces. Las entregas son súper rápidas (1-2 días). Incluso con un festivo de por medio lo tuve al día siguiente, cosa que me sorprendió. Los productos perfectos, sin defectos. Me hice del programa de fidelidad y te dan 4€ en la siguiente compra sin mínimo.
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Precios excelentes
Pues me ha encantado la competitividad de los precios, pero creo que no dar ninguna muestra y más cuando se ha hecho un pedido grande empaña la experiencia. Pero volvería a comprar por los precios, la variedad de productos y la rapidez del envío.
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Rapidez en el servicio. El único problema es que la plataforma de pago me dio fallo y se me han duplicado los pedidos.
La empresa de transporte no vino a casa, directamente dejó el paquete en el punto de recogida, cuando yo estaba en casa todo el dia
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Rapidez y trato excelente
Los envíos son rápidos. Hubo retraso de 1 día en la entrega de un pedido, me puse en contacto y la atención fue excelente. Se pusieron en contacto con el transportista y al día siguiente, me lo entregaron. Se hizo seguimiento por email manteniéndome informada de todo.
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Envío rápido y productos originales.
Envío rápido, (esta vez ha tardado 6 días desde q lo pedi al haber un fin de semana por medio, pero no es lo habitual). Productos originales y bien precintados con fecha de caducidad aceptable. Los precios son similares a los de otras paginas, pero con los descuentos puntuales que mandan quedan a buen precio.
Esta vez la caja ha llegado deteriorada, como si hubiesen estado jugando al fútbol con ella, menos mal que el contenido estaba intacto.
Respuesta de Dosfarma
¡Gracias por tu valoración! ⭐
Nos encanta que aprecies la calidad de los productos y la efectividad de nuestros envíos y descuentos. Sentimos que la caja llegara dañada, aunque nos alegra que el contenido estuviera intacto. Si alguna vez hay cualquier inconveniente, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. 🙌
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El envase de freshly kids venía con una cinta adhesiva en el tapón. Supongo q para evitar perdida del producto. Pero ha sido muy difícil quitar el pegamento q deja al levantar el adhesivo
He necesitado acetona pura, porque no salía ni con la acetona normal
Alguna muestra como detalle del pedido no estaría de más.
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He decidido valorar a Dosfarma tras el segundo pedido, porque no me quería dejar llevar únicamente por la buena experiencia del primer pedido que hice. Con el segundo, puedo reafirmar la buena impresión que me hice con el primero. Los precios son muy competitivos, pero sobre todo valoro la rapidez en el envío y recepción del pedido. También valoro que hayan elegido la compañía INPOST para entregar los pedidos. Mi experiencia con esta compañía ha sido muy buena siempre, cosa que no puedo decir de otras compañías de entrega. Estoy sinceramente muy contenta con Dosfarma y no dudaré en seguir haciendo pedidos.
Respuesta de Dosfarma
¡Muchas gracias por tu valoración tan completa! 😊
Nos alegra enormemente que tu segunda experiencia haya reafirmado la buena impresión del primer pedido. Trabajamos para ofrecer precios competitivos y entregas rápidas, y nos encanta saber que estás satisfecha con nuestro servicio 💚
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Rapidez y precios asequibles
Me recomendó un familiar DosFarma. La experiencia ha sido muy buena recibiendo lo que pedí al día siguiente. Los precios en su mayoría son bastante más baratos que la propia farmacia de barrio. Sin duda volveré a repetir.
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Los precios ya no son tan buenos ni tan competitivos , se pueden encontrar muchos de los productos en otros sitios web a mejor precio, o con más promociones/ofertas. Ahora aplicáis % de descuento solo a ciertos productos, antes era sobre la compra total. Además cuando acumulas dinero en la tarjeta ahorro es una cantidad irrisoria para la compra realizada. También he visto q a veces ponéis ofertas en productos a los que previamente les habéis subido el precio, con lo que la oferta no es lo que aparenta .