airfrance.es

Valoraciones:

As far as I know Air France is not considered Low Cost Company, but they charge for choosing your seats on the plane as well as Ryanair

Mi equipaje no llegó al lugar de destino y no encuentro a ninguna persona de Air France que me indique que hacer. No se a quien acudir ni qué hacer para recuperar mi equipaje. Solo hay una ventana con un código QR para reportar mi equipaje perdido pero no funciona. Dice que debo reportar mi equipaje en el aeropuerto, pero no hay nadie en la oficina de equipaje. Llevo una hora desde que aterrizamos y no hay nadie ahí. Fui al counter de Air France y las personas de ahí no saben que hacer. Cómo recupero mi equipaje?

no puedo poner una mejor calificación porque a pesar de que hay personal competente y amable, hay otro personal que no lo es. En esta ultima ocasión fui muy nie atendida, pero todavía está una reclamación que no ha sido atendida debidamente

La compra fué MUY dificultosa, se colgaba la pàgina y cuando, finalmente, pude comprar había perdido la tarifa inicial. Además, la tarjeta que yo tenía memorizada había caducado y no había manera de cambiarla, tuve que salir de mi perfil.

Cuando he tenido una única incidencia no he recibido la comprensión y empatía con mi asunto.Después de haber volado tantos años con ustedes. Por otro Lado no he recibido la devolución de uno de mis dos billetes.

No subir tanto los precios de un dia para otro

Suben el precio cuando vas a pagar +50€

The app lets your reserve artificially a ticket that is not issued. And there is no way to get back to the order workflow to finalise and pay for the ticket. While it shows in the app as next trip scheduled.

DEBIDO A RETRASO DE VUELO AF1151 COPENAGUE- PARIS EL DÍA 5 DE ABRIL, PERDI EL SIGUIENTE VUELO DE CONEXION QUE TENÍA BOOKEADO CON VUELING SOLICITE COMPENSACION, AUN NO TENGO RESPUESTA

La experiencia fué mala, el leadtime para sacar un pasaje es de varias horas vía Whatsapp. Además, Air France en todos sus medios tiene un grave problema para hacer un pago por tarjeta de crédito ya que hice aprox 20 intentos, con 7 tarjetas internacionales de 3 Bancos, todas con límities muy superiores al pasaje, hice 14 llamados a los Bancos para que registren que soy yo el que estaba comprando pero así y todo, no me fué posible comprar 3 pasajes en Air France; logré 2 en 1 semana de intentos y el 3ero lo tuve que comprar en agencia de viajes pagando más caro (3 reservas distintas necesitaba). Por otra parte, el sitio de Air France es malo, no permite navegar por todas las opciones de Flying Blue, no puedo registrar pasajeros que queden grabados para futuras compras cuando falla el pago se pierde todo. En el call center, solo facturan en $ cuando por Web puedo comprar en USD y cobran más caro. En fin, una mala experiencia de cliente.

Iniciar sesión en AF y Flying Blue fue una tarea casi imposible. Los correos con los códigos y para reiniciar la contraseña tardan demasiado. Durante el proceso de compra había elegido pagar el asiento con puntos y al final me habéis cobrado el billete entero. Los upgrades de Flying Blue redirígen a una línea telefónica, lo cual dificulta el proceso de utilizar mis puntos para mejorar mi experiencia durante un vuelo de larga distancia (VLC - SFO) En fin, recordaba que AF/KLM era una aerolínea en la que podía confiar para mis viajes transatlánticos desde y hasta la costa oeste de EEUU.

Me retrasaron el vuelo haciendo perder mi conexion dado que lufthansa estaba de huelga. retrasaron mi vuelo para meter a los pasajeros en el AF990 haciendo perder mi conexion con 4z260. Le informe a las azafatas de vuelo para que me llevaran corriendo a la puerta de embarque y nadie me espero. Solo para el resto de vuelos excepto el mio. Soy miembro oro a punto de convertirme en platino y este servicio me parecio nefasto.

El pago por la pagina funciona muy mal, yo para comprar este último billete tuve que pagarlo 3 veces y ahora estoy con las reclamaciones que nadie atiende

ref WZV9PC C-6957654 Sur le site AIR FRANCE une erreur a été commise départ 13;05 de malaga arrivée 15:30 j'achète et je reçois confirmation MAIS marqué 3:30 , je retourne sur le site pour vérifier l'annonce a été retiré , j'avais pris la précaution de faire une photo que j'ai envoyé comme preuve à mail.contact.en.es@airfrance.fr je suis en attente d'une réponse

al hacer la reserva me equivoque en 2 letras del apellido y llame para solucionarlo y me dicen que avianca no les permite ya que el vuelo sale desde lima a bogota con avianca y al contactar con avianca dice que es airfrance quien debe cambiarlo, asi que por ninguna parte consigo la solucion para no perder los pasajes

Intenté hacer reserva de vuelos por la web durante la semana de ofertas y la pagina no funcionaba. Tampoco podia entrar en mi cuenta y comprar los billetes por ahi aprovechando las ofertas. Por supuesto, cuando ya se ha acabado el periodo de ofertas, se ha puesto a funcionar. No lo encuentro satisfactorio.

HEMOS REALIZADO LA RESERVA DESPUÉS DE DOS INTENTOS FALLIDOS EN UN MARGEN DE 30-40 MINUTOS.... Y DE 1.235 EUROS DE LAS TARIFAS INICIALES SE HAN IDO INCREMENTADO LAS TARIFAS HASTA TENER QUE PAGAR 1.686,76 EUROS, SIN CAMBIAR LAS CONDICIONES DE FECHAS Y TRAYECTOS DE LOS VUELOS.... UN ABUSO.

Muy frustante la experiencia de tratar de coger un vuelo Bilbao Stuttgart los dias 8 y 9 de enero 2024, y tras la primera consulta en menos de media hora los precios han subido mas de 200 euros llegando cerca de los 1.000 euros.

No pude comprar con mi Flying Blue ingrese mi numer y me decia que no corresponde con mi n ombre , Ustedes me lo enviaron a mi E.mail, pero tampoco lo acepto. y no se a quie acudir para que solucionen mi problema