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esdemarca.com
Valoraciones:

12.365 valoraciones en los últimos 12 meses87.560 opiniones en total  

4,75
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

 Clasificación  
Relevancia
21 ago 2023
 Opinión verificada
No cobrar 4,99€ al cliente por un cambio de talla
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Respuesta de esdemarca.com
21 ago 2023
Hola Eva! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambios. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
22 dic 2023
 Opinión verificada
He tenido que pagar el envío de una devolución.
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Respuesta de esdemarca.com
29 dic 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
21 dic 2023
 Opinión verificada

Llevan una semana para venir buscae un…

Llevan una semana para venir buscar un paquete
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
13 jul 2023
 Opinión verificada
Paquete claramente manipulado y la prenda usada
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Respuesta de esdemarca.com
14 jul 2023
Hola FERNANDO!! Hemos revisado tu pedido y vemos que nuestro equipo de atención al cliente ya esta gestionado contigo la incidencia. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
18 may 2023
 Opinión verificada
Muy mal esta vez. Ha tardado el pedido mucho.
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Respuesta de esdemarca.com
18 may 2023
Hola Jesica!! Hemos revisado tu pedido y lo recibiste 2 días antes de la fecha prevista de entrega. Esperamos que nos visites pronto. ¡Te Deseamos un Excelente día!✨
8 ago 2023
 Opinión verificada
El pedido ha tardado mucho Benalmádena llegar
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Respuesta de esdemarca.com
9 ago 2023
Hola Francisca! Hemos revisado tu pedido y la fecha de entrega era el día 9/08 y lo entregamos el día 7. Esperamos tenerte pronto en nuestra tienda. ¡un abrazo!
25 oct 2023
 Opinión verificada
Ich habe kein Rücksendungsschein bekommen!!!
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Respuesta de esdemarca.com
26 oct 2023
Anastasiia. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir teilen Ihnen mit, dass einer unserer Kundendienstmitarbeiter Sie kontaktiert hat, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir hoffen, dass Ihre zukünftigen Einkaufserlebnisse zufriedenstellend sind. Alles Gute:)
4 jul 2023
 Opinión verificada
Recibí la Caja de zapatillas rota y dañada
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Respuesta de esdemarca.com
4 jul 2023
¡Hola Sergio! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
31 oct 2023
 Opinión verificada

Códigos descuento

Los precios son más caros que en tienda
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Respuesta de esdemarca.com
31 oct 2023
Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
27 jun 2023
 Opinión verificada
No engañar y asumir vuestras errores!!.
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Respuesta de esdemarca.com
28 jun 2023
¡Hola Rafa! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Si lo deseas, puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
2 ene 2024
 Opinión verificada
HAY QUE PAGAR POR DEVOLVER UN ARTÍCULO
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Respuesta de esdemarca.com
2 ene 2024
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
7 jun 2023
 Opinión verificada
colocar as medidas certas dos artigos.
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Respuesta de esdemarca.com
13 jun 2023
Olá! Lamentamos saber que você teve essa experiência. Pode contactar-nos através do email consultas@esdemarca.com ou para consultas na área de cliente. Queremos que suas futuras experiências de compras sejam satisfatórias. Uma saudação :)
11 oct 2023
 Opinión verificada
No dan solución a las reclamaciones.
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Respuesta de esdemarca.com
13 oct 2023
Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el estado en que has recibido el producto. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
11 oct 2023
 Opinión verificada
El pedido venía de muy malas maneras
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Respuesta de esdemarca.com
13 oct 2023
Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el estado del embalaje esta vez. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
25 oct 2023
 Opinión verificada
Las devoluciones deben ser gratis
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Respuesta de esdemarca.com
25 oct 2023
Juan Manuel. Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
31 ago 2023
 Opinión verificada
Las deportivas vienen deterioradas
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Respuesta de esdemarca.com
4 sept 2023
Hola Elena! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
4 jul 2023
 Opinión verificada
Cuesta 5 euros la devolucion.
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Respuesta de esdemarca.com
5 jul 2023
¡Hola Lidia! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
11 jul 2023
 Opinión verificada
Recibí las zapatillas rotas
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Respuesta de esdemarca.com
14 jul 2023
Hola Milena! Hemos revisado tu pedido y nos hemos intentado poner en contacto para poder solventar la incidencia. Puedes responder a nuestro email o contactar con nosotros en el teléfono 917697217. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
20 jun 2023
 Opinión verificada
Cobran las devoluciones
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Respuesta de esdemarca.com
20 jun 2023
¡Hola Fernando! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
EQ
9 nov 2023
 Opinión verificada
Pedido equivocado.
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Respuesta de esdemarca.com
10 nov 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)