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esdemarca.com
Valoraciones:

12.292 valoraciones en los últimos 12 meses87.418 opiniones en total  

4,75
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

 Clasificación  
Relevancia
11 ene 2024
 Opinión verificada
Que dieran la opción de gastar una cantidad para no tener que pagar los gastos de envío
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Respuesta de esdemarca.com
11 ene 2024
En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
9 ene 2024
 Opinión verificada
Buen precio, envío rápido, pero los portes muy caros y con costes de devolución.
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Respuesta de esdemarca.com
10 ene 2024
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
25 ene 2024
 Opinión verificada
Mas variedad en colores, menos marino y mas ropa y calzado de vestir, sugiero.
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Respuesta de esdemarca.com
25 ene 2024
Hola Josep😊 Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte las mejores opciones.Tu valoración es muy impprtante para nosotros. Visitanos pronto. ¡Un abrazo!
20 ene 2024
 Opinión verificada
El producto muy bien pero no veo bien pagar gasto de envío para calzado caro
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Respuesta de esdemarca.com
23 ene 2024
Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
17 ene 2024
 Opinión verificada
Antes en punto de recogida los gastos de envío eran gratis ahora no 😔
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Respuesta de esdemarca.com
18 ene 2024
Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
27 ene 2024
 Opinión verificada
Los gastos por cambio de talla, en otra plataforma no los cobran.
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Respuesta de esdemarca.com
29 ene 2024
Hola, entendemos tu descontento con las devoluciones. En Esdemarca, siempre buscamos la mejor manera de equilibrar los costos y el servicio para nuestros clientes. Valoramos tus comentarios y los utilizaremos para mejorar. Agradecemos tu comprensión. Un saludo.
31 dic 2023
 Opinión verificada
Envío rápido y bien informado
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Respuesta de esdemarca.com
2 ene 2024
Muchísimas gracias por tu valoración, nos hace felices atenderte. Regresa pronto. ¡Un abrazo!
27 ene 2024
 Opinión verificada
Gastos de envío más baratos
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Respuesta de esdemarca.com
29 ene 2024
Hola, lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado con nuestra política de envíos. Siempre buscamos mejorar y tus comentarios son esenciales para ello. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
11 ene 2024
 Opinión verificada
Falta rapidez en los envíos
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Respuesta de esdemarca.com
12 ene 2024
Hola Ana! Hemos revisado tu pedido y lo recibiste un día antes a la fecha prevista de la entrega. Esperamos tenerte pronto de vuelta🤗 ¡Que tengas un buen día!
26 ene 2024
 Opinión verificada
Muchas veces no llega
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Respuesta de esdemarca.com
29 ene 2024
Hola Antonio.Hemos verificado las entregas de tus pedidos y podemos confirmar que constan entregados. Cualquier consultas no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, para poder ayudarte.Un saludo.
26 ene 2024
 Opinión verificada
Melhores fotos
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Respuesta de esdemarca.com
29 ene 2024
Hola Antonio! Gracias por tu comentario, lo tenemos en cuenta para seguir mejorando. !Que tengas un buen día!
5 ene 2024
 Opinión verificada
Tallahe pequeño
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Respuesta de esdemarca.com
5 ene 2024
¡Hola Ana! Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien su talla. Puedes tramitar si lo deseas su cambio de talla en el apartado mi cuenta-cambio de talla. Un saludo :)
10 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
10 ene 2024
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
7 jul 2023
 Opinión verificada
Lo que no me gusta es que siempre cobren gastos de envío, luego si quieres devolver algo también gastos de devolución ( contando con que lleve yo el artículo a un punto de recogida , es decir que ellos no tuvieron que venir a mi casa ) luego aparte tenia un dinero acumulado que te descuentan y no devuelven , total que la compra que no te quedas te sale por un valor aproximado de 8-10€ lo veo excesivo para algo que no por ejemplo en mi caso no me venía y cambié por otro modelo ( es decir que encima pague otros 4€ de gastos de lo otros ) total 12€ extra
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Respuesta de esdemarca.com
7 jul 2023
¡Hola Vanesa! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
22 ago 2023
 Opinión verificada

inconveniente con cambio de talla

El envío del producto ha sido rápido y el mismo responde a los estándares de calidad anunciados. El inconveniente surge en este caso con el calzado,en la marca solicitada su tallaje (pese a las consultas previas) no se correspondía con el número habitual y he debido cambiar a una talla menos y es aquí cuando veo problema, ¡como clientes debemos soportar los gastos de envío y devolución¡ a la vez que pagamos los nuevos gastos de envio de la talla menor solicitada. Tres gastos de envio para un producto, al menos como otras webs similares a al suya de venta on line, el primer cambio se le debería facilitar al cliente y si es debido a ese tipo de problema, cambiar una talla por otra y no generar un nuevo pedido con nuevos gastos de envio y encarecer la compra
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Respuesta de esdemarca.com
22 ago 2023
Hola Braulio! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los gastos asociados a transporte corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
27 jun 2023
 Opinión verificada
Me parece buena pagina en marcas con rebajas pero no veo justo que gastes lo que gastes te cobren gastos de envio y luego si devuelves productos te vuelvan a cobrar, creo que con la pasta que te dejas deberia estar compensado, Que una vez pague le cliente y otro el proveedor, por ejemplo. Este dato lo que hace que al final compre menos y vaya comparando el precio de los productos que tienen en otras tiendas y al final muchas veces, lo encuentras mas baratos y sin gastos de envio y devolucion. Miren esto antes de comprar en esta pagina y si no lo encuentran compren aqui pero si no , les sale mejor por los gastos que con lleva comprarlo en otra parte. Un saludo.
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Respuesta de esdemarca.com
28 jun 2023
¡Hola Ana! 🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte, permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos, resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
14 jun 2023
 Opinión verificada
Podéis mejorar en contratar a repartidores que sepan leer el castellano porque no es normal que yo haya puesto como punto de entrega una floristería en Altorreal 30506 y el inútil del repartidor me haya dejado el paquete en UNA TIENDA DE ELECTRODOMÉSTICOS EN EL 30110 a 11 kms de mi casa y me haya enterado cuando me entró el mail de confirmación!!! Creo que lo primero que uno hace en su vida es aprender a leer!!! A este repartidor yo lo suspendería de sueldo por un día para que aprenda a hacer bien su trabajo! la página web es buena.
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Respuesta de esdemarca.com
15 jun 2023
¡Hola Nawar! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Siempre que lo necesites puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
7 sept 2023
 Opinión verificada

No sé si repetiría...

Muy bien en cuanto a precio y envío. Lo que no me gusta es que haya que pagar por gastos de envío y devoluciones, en otras tiendas de multimarca no pasa eso. Es lo único que no me ha gustado. Deberían de poner envío gratis a partir de X precio y devoluciones gratis. Si no sabes al 100% que te va a quedar bien mejor no arriesgar. Yo tuve suerte y no lo tuve que devolver. Un punto positivo fue el envío en 2 días, aún así pagas 4€ y no lo recibes en casa sino en un punto pack.
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Respuesta de esdemarca.com
7 sept 2023
Buenos días Andressa! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
26 sept 2023
 Opinión verificada

Bien, pero muy muy muy tarde

Todo lo que he comprado me ha gustado y ha venido bien empaquetado. El servicio de atención al cliente es muy bueno, eso es innegable. No obstante los pedidos viene TODOS con retraso, tardan una barbaridad. Si queréis que llegue rápido no es vuestra tienda. Siempre pasa algo que hacen que se retrase muchísimo y tampoco son muy transparentes con las fechas. Es decir, compras y algún día llegará... De todas maneras siempre te atienden bien, hay que decirlo.
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Respuesta de esdemarca.com
27 sept 2023
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Para nosotros es muy importante mantener la confianza de nuestros clientes. Tomamos nota de lo que nos comentas para mejorar🤗 ¡Que tengas un buen día!
5 may 2023
 Opinión verificada
No le doy más estrellas por los gastos de envío, muchas veces decido comprar en otras páginas por ese motivo. Y por supuesto, también por las devoluciones no me parece normal que si quieres devolver algo encima haya que pagar otra vez los gastos. Sin duda compraría más si las devoluciones fueran gratuitas y los gastos de envío fueran cuando la compra no llegue a un importe más razonable
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Respuesta de esdemarca.com
5 may 2023
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!