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esdemarca.com
Valoraciones:

12.315 valoraciones en los últimos 12 meses87.370 opiniones en total  

4,75
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

 Clasificación  
Relevancia
25 sept 2023
 Opinión verificada
Pago servicio domicilio del pedido y tengo que ir a buscarlo al punto de recogida. Sin hablar previamente conmigo ,no lo encuentro razonable.
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Respuesta de esdemarca.com
27 sept 2023
Hola M del Carmen! Sentimos las molestias ocasionadas. El repartidor dejó el pedido en un punto al estar ausente en el momento de la entrega. Hemos contactado contigo por email para informarte. Gracias :)
30 nov 2023
 Opinión verificada
He hecho dos cambios de talla y me habéis quitado 10€ del descuento cybermonday. No es justo ! Además un aprenda ha subido de precio...
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Hola Sergio! Los bonos de descuento no se reembolsan en efectivo ya que es un importe que no pagaste. Así, si realizas una devolución, se descuenta del importe a reembolsar. Puedes ver las condiciones de devolución desde el siguiente enlace https://www.esdemarca.com/ayuda/devoluciones-y-reembolsos Saludos.
PM
1 jun 2023
 Opinión verificada
No me gusta que me cobren los gastos de envío pero, menos aún, los de devolución. Cada vez hay menos comercios online que lo hagan
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Respuesta de esdemarca.com
1 jun 2023
Hola Paloma! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
27 jun 2023
 Opinión verificada
Compré 3 camisetas Lacoste y son malísimas al margen de creer que son falsas. Las usé 1 vez y ya no sirven. Lamentable.
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Respuesta de esdemarca.com
28 jun 2023
¡Hola Tino! Te recordamos que todos nuestros productos son 100% originales. Si quieres puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo.
12 dic 2023
 Opinión verificada
Me han enviado un pedido erronio y en lugar de gestionar el cambio no paran de enviarme mensaje solicitando fotos.
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Respuesta de esdemarca.com
20 dic 2023
Lo hemos revisado y vemos que se ha gestionado el cambio correctamente. Sentimos las molestias ocasionadas por el error. Gracias
28 nov 2023
 Opinión verificada
Los productos y el servicio inicial son muy buenos, el problema es cuando tienes que devolver algún productos.
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Respuesta de esdemarca.com
29 nov 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
RG
Rafa G.
Ourense
27 abr 2023
 Opinión verificada
El color difiere mucho de su color real. En la foto aparece color naranja y en la realidad es "butano chillón"
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Respuesta de esdemarca.com
28 abr 2023
Hola Rafael! Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para solventarlo. Gracias
4 ago 2023
 Opinión verificada

Presentación mal

La mochila de tous no llevaba bolsa para regalo me dieron una bolsa para meter un anillo y garantía oficial
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Respuesta de esdemarca.com
7 ago 2023
Hola Patricia!! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
29 nov 2023
 Opinión verificada
No me parece normal que sea el importe que sea y cobren gastos de envío y devolución, desilusión total
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
23 ago 2023
 Opinión verificada
La talla del calzado es pequeña en relación a las que usamos en España. ( Siendo la misma que uso).
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Respuesta de esdemarca.com
24 ago 2023
José Salvador! Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien su talla. Puedes tramitar si lo deseas su cambio de talla en el apartado mi cuenta-cambio de talla. Un saludo :)
29 jun 2023
 Opinión verificada
La bolsa exterior del embalaje estaba rota y una prenda del interior estaba sin su bolsa protectora
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Respuesta de esdemarca.com
30 jun 2023
¡Hola José! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Si lo deseas puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email, consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
9 jun 2023
 Opinión verificada

Zapatillas amarillentas

Mis zapatillas debían ser blancas y me han llegado amarillentas, con ronchones blancos. Muy feas.
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Respuesta de esdemarca.com
12 jun 2023
Hola Miriam! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
1 jul 2023
 Opinión verificada

Poca eficacia en la entrega

Puse un punto de recogida y lo llevaron a otro diferente, esto es la segunda vez que me ocurre.
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Respuesta de esdemarca.com
3 jul 2023
¡Hola Juan! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Si lo deseas, puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
7 jun 2023
 Opinión verificada

Las zapatillas no quedan bien En el pie

Las zapatillas no quedan bien Enel pie. Quedan con olgura por la parte trasera de la lengüeta
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Respuesta de esdemarca.com
13 jun 2023
Hola Amancio! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
4 jul 2023
 Opinión verificada
Te cobran el gasto de envío y el gasto de devolución no compraré más por esta página
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Respuesta de esdemarca.com
4 jul 2023
¡Hola! 🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte, permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos, resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡Un abrazo!
13 ago 2023
 Opinión verificada
Las sandalias eran desiguales. Una tiene la tira del enpeine en V y la otra horizontal
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Respuesta de esdemarca.com
21 ago 2023
Hola Maria. Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Un saludo :)
24 may 2023
 Opinión verificada
He recibido un par de zapatos ,pero son cono usados !!Eso me sorprendido !!!
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Respuesta de esdemarca.com
24 may 2023
Hola Dobriyana! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
9 oct 2023
 Opinión verificada
Pedí zapatillas Lacoste y la talla no me valía...por la devolución me cobran
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Respuesta de esdemarca.com
10 oct 2023
Jose Luís. Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
3 ago 2023
 Opinión verificada
4.99€ una devolución?? Cuando gastes lo q gastes te cobran 3,99€ el envío……
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Respuesta de esdemarca.com
4 ago 2023
Hola Azucena! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
3 dic 2023
 Opinión verificada
Los gastos de envío deberían de ser gratis a partir de 20 o incluso 30€
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!