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esdemarca.com
Valoraciones:

12.345 valoraciones en los últimos 12 meses88.099 opiniones en total  

4,75
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
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esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

 Clasificación  
Relevancia
22 ago 2023
 Opinión verificada
gastos de envío excesivos, a lo que se suma los gastos de devolución. así que si no has acertado con la talla por el modelo, al final la oferta apenas existe. me ha gustado la rapidez
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Respuesta de esdemarca.com
23 ago 2023
Ana Isabel🤗💕 Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
11 jul 2023
 Opinión verificada
La experiencia de la compra muy bien pero la caja de los zapatos ha llegado destrozada... no la puedo usar. No envío foto pq no la tengo ya, lástima no haber recibido este mail ayer
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Respuesta de esdemarca.com
13 jul 2023
Hola María! Sentimos las molestias ocasionadas. Revisamos todos nuestros pedidos antes de ser enviados, pero puede que sufran algún golpe durante el transporte. Tomamos nota de ello para que no vuelva a ocurrir :)
2 ago 2023
 Opinión verificada
El artículo tal como se describe, el tiempo de entrega ha sido rápido. Pero me lo dejaron en otro punto de recogida distinto al qué elegí sin avisar ni preguntar si me venía bien.
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Respuesta de esdemarca.com
4 ago 2023
Hola Susana! Te pedimos disculpas por lo ocurrido con la entrega. Hemos revisado tu pedido y vemos que se ha pasado nota de ello a la agencia para que lo revisen y no se vuelva a repetir. Gracias
24 may 2023
 Opinión verificada
Hola. Tuve que hacer una devolución zapatillas que no te decían que tiran a pequeñas y me cobraron hacer la devolución, no me parece bien, por qué ya me cobraron el envío antes
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Respuesta de esdemarca.com
25 may 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
26 oct 2023
 Opinión verificada
El pedido bien y el envío también. Lo único es que al rato de mi compra activais los cupones descuento. Creo q se debería avisar. Pensaré si compró más. Lo demás me parece bien
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Respuesta de esdemarca.com
27 oct 2023
Gracias por tu valoración. Tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
11 oct 2023
 Opinión verificada
Pedí una camiseta L y pagué los gastos de envio, tallaba pequeña e hice una devolución y también tuve que pagar los gastos de envio del siguiente envio pidiendo una talla mas.
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Respuesta de esdemarca.com
13 oct 2023
Jesús. Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
22 nov 2023
 Opinión verificada
Son caros los gastos de devolución, además de gastos de envío. Además los paquetes pueden venir dañados y no te lo wuiern devolver. Es culpa de la empresa de trasporte
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Respuesta de esdemarca.com
23 nov 2023
Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
25 jul 2023
 Opinión verificada
El polo era una devolución ya que me llegó con el envoltorio del producto rota y el polo bastante arrugado, deberían de enviar en mejores condiciones, por el resto bien
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Pilar! Gracias por tu valoración. Tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
27 jun 2023
 Opinión verificada
Cuando el artículo no te está bien, a mi en este caso las sandalias no me abrochaban, tienes q pagar los gastos de envío y los de devolución, me parece un poco excesivo
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Respuesta de esdemarca.com
28 jun 2023
¡Hola Carla! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
18 may 2023
 Opinión verificada
No me gusta que compres lo que compres, siempre pagas gastos de envío y por si fuera poco, también gastos de devolución. Un robo No hay ninguna empresa que cobre tanto.
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Respuesta de esdemarca.com
19 may 2023
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
6 dic 2023
 Opinión verificada
En los gastos de envío y devolución, que es un dineral devolver algo , que online no es exacto, yo miré la guía de tallas y aun así, me quedo mál de talla el producto
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambios. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
19 oct 2023
 Opinión verificada
Tudo muito bom mas os portes são caros e se quiser trocar tem que voltar a pagar portes. As coisas passam a ficar mais caras e com pouca diferença para lojas outlet
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Respuesta de esdemarca.com
20 oct 2023
Isabel, obrigado por nos dar a oportunidade de ouvir a sua opinião e queremos dizer-lhe que na Esdemarca continuaremos a trabalhar todos os dias para lhe oferecer os melhores preços e serviços, por isso temos as melhores empresas de transporte que ajudarão os produtos a chegar sem problemas e dentro do prazo, e é nisso que se baseiam os custos externos. Tentamos compensá-lo com o preço final do artigo e garantir que fique satisfeito em receber a sua compra de forma eficiente e segura. Continuaremos trabalhando para melhorar. Um abraço!
29 may 2023
 Opinión verificada
A favor, es el compromiso de entrega, en contra el cobro de las devoluciones al final termine pagando 8€, por un artículo que no tengo por no ser la talla incorrecta
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Respuesta de esdemarca.com
29 may 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
12 dic 2023
 Opinión verificada
Las dejaron tiradas en el jardín antes de lo previsto.Muy mal la entrega,me las podrían haber robado. Día previsto de entrega entre el 11 y el 13 y las dejaron el 9
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Respuesta de esdemarca.com
20 dic 2023
Hola M Teresa! Hemos pasado nota de ello a la agencia para que revisen la gestión hecha por el repartidor y que no vuelva a ocurrir. Sentimos las molestias ocasionadas. Feliz día
12 ago 2023
 Opinión verificada
Hay productos que no son del todo buenos...las Adias que me llegaron hace unos días,no son de buena calidad por eso son baratas...las costuras interiores hacen daño
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Respuesta de esdemarca.com
21 ago 2023
Hola Esperanza. Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
12 jul 2023
 Opinión verificada

Gastos de envío y devolución

Si el calzado no es de tu talla y tienes que pedir ota talla, los gastos de envío y de devolución hacen que te salgan igual que en cualquier comercio de la calle
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Respuesta de esdemarca.com
13 jul 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
HS
4 jul 2023
 Opinión verificada
La descripion tenia las medidas erradas ,era más pequeños Quando llegó hay visto queera muy grande y no tenia cremallera.Entonces hice la.devolucion . No me gusta
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Respuesta de esdemarca.com
5 jul 2023
¡Hola Helena! Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien de tallaje. Te informamos que todos nuestros artículos tienen una guía de tallas de la propia marca. Un saludo :)
21 jun 2023
 Opinión verificada
Me parece un robo tener que pagar gastos de envío y pagar por devolución. Es verdad que tenéis precios muy competitivos pero también Zalando y no cobran nada
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Respuesta de esdemarca.com
4 jul 2023
¡Hola Rakel! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
4 ene 2024
 Opinión verificada

Mala praxis

En el coste de la devolución y que me han descontado los cinco euros que me regalaron por la compra con lo cual en la devolución he perdido nueve euros
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Respuesta de esdemarca.com
5 ene 2024
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
15 ago 2023
 Opinión verificada
Mejorar siempre se puede y hay precios que son más baratos en otros lados de internet e incluso en tiendas. Y gustas..... Pues otra plataforma mas
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Respuesta de esdemarca.com
21 ago 2023
Hola Marcos. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!