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esdemarca.com
Valoraciones:

12.365 valoraciones en los últimos 12 meses87.560 opiniones en total  

4,75
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

 Clasificación  
Relevancia
11 jul 2023
 Opinión verificada
No son los modelos que pedí. Si llego rapidísimo pero ahora debo esperar respuesta y saber como proceder. Necesitaba urgente. Espero tener solución rápida
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Respuesta de esdemarca.com
14 jul 2023
Hola Mar! Hemos revisado tu pedido y sentimos el error. Nuestro equipo de atención al cliente lo ha solucionado y recibirás el pedido correcto para el cambio. Gracias 💖
9 may 2023
 Opinión verificada
NO HE RECIBIDO EL ARTÍCULO PESE A QUE INDICAN EN SU WEB, EN "MIS PEDIDOS" QUE SÍ. RECLAMO DESDE YA Y ANUNCIO QUE TAMBIÉN LO PONDRÉ EN CONOCIMIENTO DE "PAYPAL"
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Respuesta de esdemarca.com
24 oct 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
20 dic 2023
 Opinión verificada
Asumir ESD los gastos de transporte de mi devolución ya que el pantalón que compré, aunque es de mi talla, debe de tener algún problema y está mal tallado.
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Un placer saludarte, Hemos leído tu reseña y queremos disculparnos por lo sucedido. Te informamos que vamos a proceder con la devolución de los portes, porque vemos que ya has tramitado la devolución. Si tienes cualquier duda o consulta, no dudes en contactar con nosotros, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en todo lo que necesites. Un saludo.
12 jul 2023
 Opinión verificada
Muy mal el transporte. No tienen entrega segura como en Correos. Muy bien la calidad pero deberían dar la opción de recibir los envios por Correos
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Respuesta de esdemarca.com
14 jul 2023
Hola Joanna! Hemos revisado tu pedido y se entrego el día correcto, no vemos ninguna incidencia con la agencia ni con la entrega. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
30 may 2023
 Opinión verificada

Zapatillas lois

Fatal,llegaron manchadas,cambiaron y en menos de 3 meses suela despegada,36 euros costaron y nada más que mal producto y no lo recomiendo para nada
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Respuesta de esdemarca.com
24 oct 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
24 oct 2023
 Opinión verificada
He pagado tres gastos de envío para una prenda, solo era un cambio de talla, he hecho bastantes compras este año pero esto no me ha gustado nada.
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Respuesta de esdemarca.com
25 oct 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
13 jul 2023
 Opinión verificada
He tenido que realizar una devolución por ser el producto grande de talla y me han cobrado la devolución habiendo ya pagado previamente el envío.
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Respuesta de esdemarca.com
14 jul 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
7 nov 2023
 Opinión verificada
Los gastos de envío y devolución son caros pensaba comprar otras pero estoy en duda porque si no me queda bien tampoco serían 19,96 € tirados
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Respuesta de esdemarca.com
8 nov 2023
🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte, permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos, resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡Un abrazo!
23 ago 2023
 Opinión verificada
el mensajero ha entregado el paquete en una dirección desconocida para mi, ahora estoy intentado resolverlo, muy mal servicio en este aspecto
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Respuesta de esdemarca.com
23 ago 2023
Hola Ángeles! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
15 may 2023
 Opinión verificada
ME COMPRA PORTES POR COMPRAR Y ME COBRAN PORTE POR DEVOLVER Y LA DEVOLUCION ERA POR UNA TALLA MENOS ...ES SUPER ABUSIVO NO VOVERE A COMPRAR .
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Respuesta de esdemarca.com
15 may 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambios y devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
23 oct 2023
 Opinión verificada
Quise cambiar la forma de envío de un pedido que había hecho, en vez de a domicilio, ponerlo en un punto de recogida, y no se me me atendió.
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Respuesta de esdemarca.com
23 oct 2023
Soledad. Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
24 may 2023
 Opinión verificada
Mi pedido me dice que lo he recibido ,y no me ha llegado nada,se lo han entregado a otra persona con un dni y un nombre que no es el mío ,
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Respuesta de esdemarca.com
24 may 2023
Hola Sheila! Sentimos la incidencia con la entrega. Hemos revisado tu pedido y nos consta que nuestro equipo de atención al cliente está atendiendo tu consulta y en breve recibirás tu pedido. Gracias :)
6 jul 2023
 Opinión verificada
El calzado xti es muy incómodo y de mala calidad. Además hay que pensarlo muy bien antes de comprar, tiene gastos de devolución.
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Respuesta de esdemarca.com
7 jul 2023
¡Hola Noelia! Lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Disponemos de 100 días para cambio o devolución. Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
18 ago 2023
 Opinión verificada
Simplemente pagas un gasto de envío y si no te gusta vuelves a pagar por la devolución de vergüenza no volveré a compraros más
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Respuesta de esdemarca.com
21 ago 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
25 jul 2023
 Opinión verificada

Defectuoso el producto

Calzado mal etiquetado, no corresponde a lo solicitado. Además defectuoso el producto. No he comprado en un outlet con defectos
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Respuesta de esdemarca.com
1 ago 2023
¡Hola Amaro! Si quieres puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email, consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo.
18 oct 2023
 Opinión verificada
Poner devoluciones gratuitas estaría mejor. También indicar si las tallas vienen mas pequeñas o grandes de lo habitual España.
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Respuesta de esdemarca.com
19 oct 2023
Guillermo, Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
BH
Bea H.
Ciudad Real
13 jul 2023
 Opinión verificada
No me parece gusto que pague portes de ida y vuelta....pues el producto no es cómodo, pesa mucho, vamos, calidad-precio pesimo
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Respuesta de esdemarca.com
14 jul 2023
Hola Luismi! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
18 may 2023
 Opinión verificada
No volveré a compra, entre gastos de envío y devolución me han robado 7 euros. Lo que me ahorro en marcas me lo roba esdemarca
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Respuesta de esdemarca.com
18 may 2023
Hola Amaia! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
6 jun 2023
 Opinión verificada
Venía otra talla oculta dentro del zapato, un número menos, y tuvimos que hacer cambio con los consiguientes gastos de envío
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Respuesta de esdemarca.com
14 jun 2023
¡Hola Raquel! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
7 sept 2023
 Opinión verificada
Quero haver una devolucion y el codigo QR no funciona, la maquina no lo lee. He escrito un mail y estoy esperando respuesta.
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Respuesta de esdemarca.com
8 sept 2023
Hola Agnes! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)