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esdemarca.com
Valoraciones:

12.365 valoraciones en los últimos 12 meses87.560 opiniones en total  

4,75
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

 Clasificación  
Relevancia
28 jul 2023
 Opinión verificada

No volveré por aquí

Me parece que se aprovechan te cobran por enviarte el producto y te cobran por devolver el producto la empresa Nunca pierde
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Jesús! Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios, por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
30 nov 2023
 Opinión verificada
He recibido la camiseta, talla M que es la que utilizo habitualmente y es muy grande y al cambiarla por una S me cobran 5€
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambios. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
30 may 2023
 Opinión verificada
Fatal. Es la primera vez que me comprar por hacer una devolución o cambio de talla. Nunca ninguna tienda me había cobrado
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Respuesta de esdemarca.com
31 may 2023
Hola Miriam! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
5 dic 2023
 Opinión verificada
He comprado unas zapatillas pikolinos y he querido cambiar de número, y no me han dado opción pq nomoo tenían en almacén
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Buenos días Mónica! Lo sentimos, hay artículos que no es posible el cambio de talla al no tener stock en nuestro almacén. Felices fiestas :)
11 nov 2023
 Opinión verificada
Las bambas no son originales.es una copia barata.no compro nunca mas en esta tienda.faltan cosas de la bamba original.
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Respuesta de esdemarca.com
13 nov 2023
Te recordamos que todos nuestros productos son 100% originales. Si quieres puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email, consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo.
28 nov 2023
 Opinión verificada
Cobráis por gastos de envío y por devolver el producto. Me he gastado por no tener nada 9 euros. No volveré a comprar
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Respuesta de esdemarca.com
29 nov 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
12 jul 2023
 Opinión verificada
LLevo toda la vida comprando en Amazon, Zalando y otros, nunca me cobraron por las devoluciones y envios nada de nada
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Respuesta de esdemarca.com
13 jul 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
13 dic 2023
 Opinión verificada
Compré una camiseta en la web se veía amarilla y es pistacho no tiene nada que ver con lo que ponia cuando la compré
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Respuesta de esdemarca.com
20 dic 2023
Hola Ana! Sentimos la incidencia con el artículo, en cuanto lo recibamos te haremos el rembolso integro de ello :)
29 jul 2023
 Opinión verificada
No volvere a comprar más nada en esta página, me el artículo lleno de manchas, la verdad que estoy muy decepcionada
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Francisco! 🤗 Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Disponemos de 100 días para cambio o devolución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
28 nov 2023
 Opinión verificada
Te cobran por el envio y también te cobran si tienes que devolver el producto o cambiar de talla no la recomiendo
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Respuesta de esdemarca.com
29 nov 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
6 sept 2023
 Opinión verificada
Me ha venido una chaqueta de chandal abierta y usada despues de pagar 60 euros por ella una verguenza y una estafa
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Respuesta de esdemarca.com
7 sept 2023
Hola David! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
17 oct 2023
 Opinión verificada
Me han dejado el paquete en la puerta de mi local estando cerrado, gracias a que nadie se lo ha llevado ,muy mal
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Respuesta de esdemarca.com
18 oct 2023
Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el servicio de transporte esta vez. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
21 dic 2023
 Opinión verificada

Las tallas son pequeñas

Las tallas de esta zapatillas son demasiado pequeñas, pedí el 38 y el pie no entró, pero la calidad es muy buena
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Respuesta de esdemarca.com
22 dic 2023
¡Hola Oleh! Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien su talla. Puedes tramitar si lo deseas su cambio de talla en el apartado mi cuenta-cambio de talla. Un saludo :)
22 nov 2023
 Opinión verificada
Cobrar 5 euros por una devolución me parece excesivo. Es la primera vez que compro en esta web y será la última.
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Respuesta de esdemarca.com
23 nov 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
11 nov 2023
 Opinión verificada
No se puede andar con el calzado que he comprado, porque las suelas resbalan. Y hay que pagar por la devolución.
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Respuesta de esdemarca.com
13 nov 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
7 nov 2023
 Opinión verificada
No se admite un cambio de talla por no haber stock pero si un nuevo pedido con la talla deseada .no lo entiendo
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Respuesta de esdemarca.com
8 nov 2023
Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
28 dic 2023
 Opinión verificada
Aplicación muy mala, pedido duplicado atención al cliente poco satisfactoria, no es posible hablar con operador
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Respuesta de esdemarca.com
29 dic 2023
Hola Alberto! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
23 nov 2023
 Opinión verificada
Page para el envío y aparte para hacer la devolución también tengo que pagar ....ni mas compro en esta página.
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Respuesta de esdemarca.com
24 nov 2023
Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
11 jun 2023
 Opinión verificada
He tenido un problema con el pago y no hay manera de que me ayuden a resolverlo. Atención al cliente pésima
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Respuesta de esdemarca.com
12 jun 2023
Hola Carmen! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
AH
7 jun 2023
 Opinión verificada
No veo justo cobrar los gastos de envía pidas la cantidad que sea y cobrar también los gastos de devolucion
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Respuesta de esdemarca.com
13 jun 2023
Hola Andrés! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!