Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido.
Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos.
En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien.
En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería.
En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos.
Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en
general.
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida".
Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra.
Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay.
Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos.
Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada.
Saludos y mucha suerte
Me han mandado una camiseta que había pedido en un color equivocado
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Respuesta de esdemarca.com
13 jun 2023
Hola Begoña! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
22 sept 2023
Opinión verificada
Una de las cajas venía como estrujada y a la misma vez un zapato
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Respuesta de esdemarca.com
27 sept 2023
Hola Manuel Abraham! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
22 ago 2023
Opinión verificada
Los gastos de envío son algo altos.
Por lo demás, todo muy bien.
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Respuesta de esdemarca.com
22 ago 2023
Hola Jose Antonio! Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
Aumentar el stock, mejorar las especificaciones de los artículos.
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31 jul 2023
¡Hola Juan! Gracias por tu valoración. Tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
7 sept 2023
Opinión verificada
Embalaje deficiente.
Es para un regalo y las cajitas han llegado aplastadas y rotas.
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8 sept 2023
Hola Pedro!! Hemos anotado en tu pedido lo ocurrido y en caso de devolución no tendrás problema con ello. Tomamos nota de lo ocurrido para mejorar. Gracias!
27 jul 2023
Opinión verificada
Tengo pedido todavia no llega, #6150517, lleva once dias . . ..
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31 jul 2023
¡Hola Joaquín! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Si quieres puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email, consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo.
13 jun 2023
Opinión verificada
Me ha encantado todo la rapidez,lo bien que venía empaquetado.
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14 jun 2023
¡Hola Beatriz! Muchísimas gracias por tu valoración, nos hace felices atenderte. Regresa pronto. ¡Un abrazo!
4 sept 2023
Opinión verificada
inconveniente los gastos de envio para pedir y para devolver
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Respuesta de esdemarca.com
4 sept 2023
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
21 oct 2023
Opinión verificada
La tasa de envío me parece demasiado
Entrega rápida , pero la tasa de envío me parece demasiado
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Respuesta de esdemarca.com
23 oct 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
29 dic 2023
Opinión verificada
Se puede mejorar El tiempo de entrega y los gastos de envío
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Respuesta de esdemarca.com
2 ene 2024
En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
26 sept 2023
Opinión verificada
Las deportivas blancas de Xti huelen mucho a plástico malo
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Respuesta de esdemarca.com
27 sept 2023
Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Disponemos de 100 días para cambio o devolución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
4 jul 2023
Opinión verificada
El producto llego con los cordones y el interior desteñido
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4 jul 2023
¡Hola Leire! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
30 nov 2023
Opinión verificada
Envío rápido pero enviaron las zapatillas en otro color.
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Hola Marta! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
17 dic 2023
Opinión verificada
No me gusta los gastos de envío también para devolución
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Respuesta de esdemarca.com
20 dic 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
27 jul 2023
Opinión verificada
Muy grande
He comprado una talla 28 y equivale a una 30. Es enorme.
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Isis! Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien su talla. Puedes tramitar si lo deseas su cambio de talla en el apartado mi cuenta-cambio de talla. Un saludo :)
10 jun 2023
Opinión verificada
No sois claros a la hora de como hacer las devoluciones
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12 jun 2023
Hola Amancio! Vemos que no has podido tramitar la devolución, te recordamos que puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Un saludo :)
15 dic 2023
Opinión verificada
Mal olor
Todo bien hasta que abrí la camisa..
Muy muy mal olor.
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Respuesta de esdemarca.com
20 dic 2023
Alex! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
16 nov 2023
Opinión verificada
Mejoraría en los gastos de envío, me parecen excesivos
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Respuesta de esdemarca.com
17 nov 2023
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios, por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
20 jun 2023
Opinión verificada
Productos sin tallado
Pagar por envío y por devolución
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Respuesta de esdemarca.com
4 jul 2023
¡Hola Javier!. Te informamos que todos nuestros artículos tienen una guía de tallas de la propia marca. En cuanto nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
28 oct 2023
Opinión verificada
Cambiar de empresa de transporte unos impresentables
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Respuesta de esdemarca.com
30 oct 2023
Gracias por tu valoración. Tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.