esdemarca.com

Valoraciones:

El servicio de recogida por los clientes no está abierto a su hora. Por lo demás todo correcto

Todo bien, hasta que pides el reembolso de la devolución. Acabas perdiendo dinero!

Sois los únicos que sea cual sea el importe siempre se pagan los gastos de envio.

me parece un abuso que te cobren gastos de envio y gastos de devolucion

Os portes são muito altos. Não voltarei a comprar.

en los portes, no deberian cobrar tantos portes

Qué las devoluciones sean gratuitas.

El tiempo de entrega muy largo

es verdad que es una pagina seria,hay bastante articulos y de buena calidad diria yo,pero.... en mi caso,el ultimo pedido que hize,compre unos botines ,con un precio de oferta y con otro descuento de 10 por cien,pero la talla que yo quieria no estaba disponible,entonces probe con un nr menos ,a ver,por que a veces segun marca puede valer al dia siguiente de hacer el pedido,ya habia mi talla en la pagina, envio correo a atencion al cliente y me contestan que ya no se puede hacer el cambio, que el pedido ha salido del almacen y que ,en cuanto lo reciba ,puedo hacer el cambio de talla llega el pedido,no me vale la talla,intento hacer el cambio de talla ,me pone que no es disponible,envio correo y me dicen que no hay en el almacen...etc pero en la pagina si que se puede comprar otra talla....????? le cuento por correo y me dicen que hay que hacer devolucion y volver a comprar sumando lo que se paga por devolver,el nuevo envio y que el 10 por cien ya no esta disponible....pues ya no es la misma compra de antes esto me ha pasado y a veces pues estos detalles hacen que una pagina con buenos productos pierda en aprecio por cosas que si se podrian hacer de otro modo

El envío del producto ha sido rápido y el mismo responde a los estándares de calidad anunciados. El inconveniente surge en este caso con el calzado,en la marca solicitada su tallaje (pese a las consultas previas) no se correspondía con el número habitual y he debido cambiar a una talla menos y es aquí cuando veo problema, ¡como clientes debemos soportar los gastos de envío y devolución¡ a la vez que pagamos los nuevos gastos de envio de la talla menor solicitada. Tres gastos de envio para un producto, al menos como otras webs similares a al suya de venta on line, el primer cambio se le debería facilitar al cliente y si es debido a ese tipo de problema, cambiar una talla por otra y no generar un nuevo pedido con nuevos gastos de envio y encarecer la compra

bueno,despues de todo,he recibido los botines,pero --- pues, primero al querer hacer cambio de talla, ...no tenemo...etc, hay que hacer devolucion y volver a hacer pedido por que tal y cual....paga la devolucion ..etc pasan unos dias ,veo disponibilidad, de color y talla de botines,hago el pedido, y a los dos dias ....me envian un correo diciendo que ....el cliente(la marca),que no ha actualizado ....,que el pedido se retrasa y que si no llega en un tiempo....me hacen reembolso del dinero no se,pero algo falla ultimamente....

Muy bien en cuanto a precio y envío. Lo que no me gusta es que haya que pagar por gastos de envío y devoluciones, en otras tiendas de multimarca no pasa eso. Es lo único que no me ha gustado. Deberían de poner envío gratis a partir de X precio y devoluciones gratis. Si no sabes al 100% que te va a quedar bien mejor no arriesgar. Yo tuve suerte y no lo tuve que devolver. Un punto positivo fue el envío en 2 días, aún así pagas 4€ y no lo recibes en casa sino en un punto pack.

Todo lo que he comprado me ha gustado y ha venido bien empaquetado. El servicio de atención al cliente es muy bueno, eso es innegable. No obstante los pedidos viene TODOS con retraso, tardan una barbaridad. Si queréis que llegue rápido no es vuestra tienda. Siempre pasa algo que hacen que se retrase muchísimo y tampoco son muy transparentes con las fechas. Es decir, compras y algún día llegará... De todas maneras siempre te atienden bien, hay que decirlo.

No me gusta el sistema de devolución. Hay pocos puntos de entrega(en mi zona solo dos y me quedan lejos), hay q ir hasta allí y encima pagar portes. Q te lo recojan en casa es caro....., si el sistema de devolución no satisface es difícil q se compre más en el mismo sitio..... Yo quería devolver del último pedido unas zapatillas pq me quedaban pequeñas y se las ha quedado una amiga a la q le valían de talla ....

Los precios son muy buenos y aunque un poco lento las devoluciones estan bien, sin ningún problema y siempre me han contestado y resuelto mis dudas. Pongo tres estrellas porque creo que antes de mandar los productos deberian de revisar que estan en prefectas condiciones dado que a mí me llegaron rozadas rotas y con la caja medio rota.

Los productos son interesantes, pero los importes para cambios de talla y devoluciones los veo elevados. Ademas he comprado un producto y al intentar devolverlo no me daba opción y habían subido el precio. Pero ahora después de de volverlo a comprar todavía está más caro

Cobran gastos de devolución e incluso por cambio de talla, que tratándose de calzado y teniendo en cuenta que cada marca/modelo puede variar, me parece un punto muy negativo. Tienen buenos precios pero dudo que vuelva a comprar sabiendo esto.