No lo tenía claro por ser la primera compra y había opiniones muy críticas con Kyoto. Todo genial en cuanto a plazo de entrega, muy rápido, y el servicio de transporte. Esta claro que si es un producto que tienen en stock va a ser todo más sencillo. No pongo 5 estrellas ya que el transporte se acuerda en realizar de 9 a 15 horas o de 15 a 21 horas del día que convenga pero no te dicen hasta que falta media hora para recibirlo que va a entregarse. Es decir, que tienes 6 horas de tu vida perdidas esperando si van a venir o no, sin poder planificar nada. A la casa de transportes ya les comenté que era algo a mejorar, tratar de acotar la hora de entrega cuando el transporte sabe el recorrido que va a hacer.
No recomendaría esta empresa a nadie. Su servicio de entrega es completamente decepcionante: incumplen los plazos de entrega sin ofrecer una explicación adecuada ni mostrando interés en resolver el problema. Además, su servicio de atención al cliente es lamentable; la falta de comunicación y la indiferencia hacia los clientes es evidente.
Lo peor de todo es que la información en su página web es engañosa. Prometen instalación incluida en la compra, pero al final no cumplen con esta promesa. Esto genera una gran molestia y confusión, ya que confías en lo que dicen en su plataforma, pero al final resulta ser completamente falso.
Tal como indica en la imagen que adjunto, en la factura pone: Manipulación, instalación y puesta en marcha: ES COMPLETAMENTE FALSO, ni instalan, ni ponen en marcha, encima los llamas y te tratan FATAL.
En resumen, la falta de cumplimiento en los plazos de entrega, el pésimo servicio de atención al cliente y la publicidad engañosa hacen que mi experiencia con esta empresa sea extremadamente negativa. No recomendaría comprar aquí a nadie que busque un servicio confiable y honesto
No lo tenía claro por ser la primera compra y había opiniones muy críticas con Kyoto. Todo genial en cuanto a plazo de entrega, muy rápido, y el servicio de transporte. Esta claro que si es un producto que tienen en stock va a ser todo más sencillo. No pongo 5 estrellas ya que el transporte se acuerda en realizar de 9 a 15 horas o de 15 a 21 horas del día que convenga pero no te dicen hasta que falta media hora para recibirlo que va a entregarse. Es decir, que tienes 6 horas de tu vida perdidas esperando si van a venir o no, sin poder planificar nada. A la casa de transportes ya les comenté que era algo a mejorar, tratar de acotar la hora de entrega cuando el transporte sabe el recorrido que va a hacer.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
5 abr 2024
Gracias por tu valoración.
15 abr 2024
Opinión verificada
Lents però molt bé
No ni poso 5 perquè molts comentaris diuen que en dos dies ho tenien a casa i a mi em va trigar uns setmana justa, a més, vaig intentar comunicar amb els per telèfon i després d'estar cuasi 30' escoltant la musiqueta no vaig poder parlar amb ningú. Per la resta tot ha estat més que fantàstic
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19 abr 2024
Opinión verificada
No els hi poso 5⭐ perquè vaig trucar i no vaig conseguir parlar amb ells i perquè hi havien comentaris de gent que en dos dies ho tenien a casa i a mi va trigar una setmana. Per la resta, tot perfecte.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
19 abr 2024
Valoramos su satisfacción total y estaremos encantados de ayudarle más.
19 abr 2024
Opinión verificada
El producto llegó bien aunque con retraso xq indicaban 24-48 horas si estaba en stock,y así era, por lo demás bien
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
hace 11 días
Estamos encantados de haber cumplido. Transmitiré tus elogios a nuestro equipo.
hace 13 días
Opinión verificada
Todo bien, quizà mejorar la información sobre el estado del envio
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
hace 11 días
¡Gracias por su excelente valoración! Nos llena de orgullo.
Gracias por su excelente valoración! Nos llena de orgullo.
1 abr 2024
Opinión verificada
Precio imbatible, pero no hay programación de envío y de recepción. Te llama el repartidor que en 20 min está en tu casa, menos mal que estaba de casualidad..
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
2 abr 2024
Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutaste del producto.
21 mar 2024
Opinión verificada
la compra facil y la entrega rápida, pero el transportista se negaba a intalar diciendo que no pasaba por la puerta sin ni siquiera medir, resulto q si pasaba y se pudo instala pero después de insistir
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
21 mar 2024
Gracias por su valoración.
22 mar 2024
Opinión verificada
Entregas mejorables.
Web con información clara, cómoda y sencilla de utilizar.
Se puede mejorar los procesos de envío, el tiempo de entrega es un poco largo y la entrega a domicilio y puesta en servicio muy justita.
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29 mar 2024
Opinión verificada
Todo muy bien, deberían mejorar la Informar de la llegada del pedido. Se tardo más de 10 días
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
2 abr 2024
Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutaste del producto.
12 mar 2024
Opinión verificada
Simplemente ajustar acorde las ruedas/pies de la nevera antes de irse.
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24 mar 2024
Opinión verificada
Nos ayudaron y llegó con previsión y rápido
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
hace 10 días
Valoramos su satisfacción total y estaremos encantados de ayudarle más.
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