No lo tenía claro por ser la primera compra y había opiniones muy críticas con Kyoto. Todo genial en cuanto a plazo de entrega, muy rápido, y el servicio de transporte. Esta claro que si es un producto que tienen en stock va a ser todo más sencillo. No pongo 5 estrellas ya que el transporte se acuerda en realizar de 9 a 15 horas o de 15 a 21 horas del día que convenga pero no te dicen hasta que falta media hora para recibirlo que va a entregarse. Es decir, que tienes 6 horas de tu vida perdidas esperando si van a venir o no, sin poder planificar nada. A la casa de transportes ya les comenté que era algo a mejorar, tratar de acotar la hora de entrega cuando el transporte sabe el recorrido que va a hacer.
No recomendaría esta empresa a nadie. Su servicio de entrega es completamente decepcionante: incumplen los plazos de entrega sin ofrecer una explicación adecuada ni mostrando interés en resolver el problema. Además, su servicio de atención al cliente es lamentable; la falta de comunicación y la indiferencia hacia los clientes es evidente.
Lo peor de todo es que la información en su página web es engañosa. Prometen instalación incluida en la compra, pero al final no cumplen con esta promesa. Esto genera una gran molestia y confusión, ya que confías en lo que dicen en su plataforma, pero al final resulta ser completamente falso.
Tal como indica en la imagen que adjunto, en la factura pone: Manipulación, instalación y puesta en marcha: ES COMPLETAMENTE FALSO, ni instalan, ni ponen en marcha, encima los llamas y te tratan FATAL.
En resumen, la falta de cumplimiento en los plazos de entrega, el pésimo servicio de atención al cliente y la publicidad engañosa hacen que mi experiencia con esta empresa sea extremadamente negativa. No recomendaría comprar aquí a nadie que busque un servicio confiable y honesto
No lo tenía claro por ser la primera compra y había opiniones muy críticas con Kyoto. Todo genial en cuanto a plazo de entrega, muy rápido, y el servicio de transporte. Esta claro que si es un producto que tienen en stock va a ser todo más sencillo. No pongo 5 estrellas ya que el transporte se acuerda en realizar de 9 a 15 horas o de 15 a 21 horas del día que convenga pero no te dicen hasta que falta media hora para recibirlo que va a entregarse. Es decir, que tienes 6 horas de tu vida perdidas esperando si van a venir o no, sin poder planificar nada. A la casa de transportes ya les comenté que era algo a mejorar, tratar de acotar la hora de entrega cuando el transporte sabe el recorrido que va a hacer.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
5 abr 2024
Gracias por tu valoración.
21 mar 2024
Opinión verificada
Buen precio por internet, mas caro en sus tiendas fisicas, es una pena que no tengan los mismo precios en tienda, mirado en tienda kyoto de la calle padilla.
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28 mar 2024
Opinión verificada
No informan adecuadamente
La persona de atención al cliente muy atenta, pero la información en el proceso de estado del envío muy escueta, si haces el pedido y no te has registrado,después si te registras no puedes hacer el seguimiento del pedido, también tengo que decir a su favor que los que estamos acostumbrados a comprar en Amazon ponemos el listón muy alto
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hace 5 días
Opinión verificada
Lents però molt bé
No ni poso 5 perquè molts comentaris diuen que en dos dies ho tenien a casa i a mi em va trigar uns setmana justa, a més, vaig intentar comunicar amb els per telèfon i després d'estar cuasi 30' escoltant la musiqueta no vaig poder parlar amb ningú. Per la resta tot ha estat més que fantàstic
Fue muy fácil pedir por la tienda online,pago seguro,el paquete llegó en su embalaje original,generando así menos residuos,me llegó el email de confirmación y después otro cuando se envió, además el aspirador de escoba estaba a un precio imbatible,todo perfecto 💯
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hace 5 días
Estamos encantados de haber cumplido. Transmitiré tus elogios a nuestro equipo.
22 mar 2024
Opinión verificada
Solución rápida ante un problema
Me ofrecieron solución inmediata al producto que yo compré y que estaba agotado en ese momento. Mejorable es que no deberían de ofrecer ni
cobrar un artículo que no tengan en stok en el momento de hacer la compra
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21 mar 2024
Opinión verificada
la compra facil y la entrega rápida, pero el transportista se negaba a intalar diciendo que no pasaba por la puerta sin ni siquiera medir, resulto q si pasaba y se pudo instala pero después de insistir
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21 mar 2024
Gracias por su valoración.
22 mar 2024
Opinión verificada
Entregas mejorables.
Web con información clara, cómoda y sencilla de utilizar.
Se puede mejorar los procesos de envío, el tiempo de entrega es un poco largo y la entrega a domicilio y puesta en servicio muy justita.
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1 abr 2024
Opinión verificada
Precio imbatible, pero no hay programación de envío y de recepción. Te llama el repartidor que en 20 min está en tu casa, menos mal que estaba de casualidad..
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2 abr 2024
Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutaste del producto.
29 mar 2024
Opinión verificada
Todo muy bien, deberían mejorar la Informar de la llegada del pedido. Se tardo más de 10 días
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2 abr 2024
Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutaste del producto.
31 mar 2024
Opinión verificada
Muy bien producto genial potencia ,muy bonito
La entrega tardo 8 días
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1 abr 2024
Opinión verificada
El producto llegó muy rápido y los transportistas un 10.
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hace 2 días
Opinión verificada
Personal muy atento y cumplen con el plazo de entrega
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hace 8 días
Opinión verificada
todo correcto
Buen trato de las oficinas, rapidez en la entrega
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hace 5 días
Estamos encantados de haber cumplido. Transmitiré tus elogios a nuestro equipo.
24 mar 2024
Opinión verificada
Nos ayudaron y llegó con previsión y rápido
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hace 5 días
Opinión verificada
Todo muy bien y un precio inmejorable
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hace 5 días
Nos encantaría recibirte nuevamente en el futuro. Siempre estamos aquí para ofrecerte la mejor experiencia.
2 abr 2024
Opinión verificada
Buen Precio
Rapidez en la entrega
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2 abr 2024
Muchas gracias por tu excelente valoración.
hace 2 días
Opinión verificada
Envio rápido y sin incidencias
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hace 6 horas
¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutaste del producto.
hace 9 días
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Atención al cliente
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
hace 9 días
Gracias por elegirnos. Nos sentimos afortunados de tener cliente como tú que valoran la calidad.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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