No lo tenía claro por ser la primera compra y había opiniones muy críticas con Kyoto. Todo genial en cuanto a plazo de entrega, muy rápido, y el servicio de transporte. Esta claro que si es un producto que tienen en stock va a ser todo más sencillo. No pongo 5 estrellas ya que el transporte se acuerda en realizar de 9 a 15 horas o de 15 a 21 horas del día que convenga pero no te dicen hasta que falta media hora para recibirlo que va a entregarse. Es decir, que tienes 6 horas de tu vida perdidas esperando si van a venir o no, sin poder planificar nada. A la casa de transportes ya les comenté que era algo a mejorar, tratar de acotar la hora de entrega cuando el transporte sabe el recorrido que va a hacer.
No recomendaría esta empresa a nadie. Su servicio de entrega es completamente decepcionante: incumplen los plazos de entrega sin ofrecer una explicación adecuada ni mostrando interés en resolver el problema. Además, su servicio de atención al cliente es lamentable; la falta de comunicación y la indiferencia hacia los clientes es evidente.
Lo peor de todo es que la información en su página web es engañosa. Prometen instalación incluida en la compra, pero al final no cumplen con esta promesa. Esto genera una gran molestia y confusión, ya que confías en lo que dicen en su plataforma, pero al final resulta ser completamente falso.
Tal como indica en la imagen que adjunto, en la factura pone: Manipulación, instalación y puesta en marcha: ES COMPLETAMENTE FALSO, ni instalan, ni ponen en marcha, encima los llamas y te tratan FATAL.
En resumen, la falta de cumplimiento en los plazos de entrega, el pésimo servicio de atención al cliente y la publicidad engañosa hacen que mi experiencia con esta empresa sea extremadamente negativa. No recomendaría comprar aquí a nadie que busque un servicio confiable y honesto
la compra facil y la entrega rápida, pero el transportista se negaba a intalar diciendo que no pasaba por la puerta sin ni siquiera medir, resulto q si pasaba y se pudo instala pero después de insistir
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
21 mar 2024
Gracias por su valoración.
22 mar 2024
Opinión verificada
Entregas mejorables.
Web con información clara, cómoda y sencilla de utilizar.
Se puede mejorar los procesos de envío, el tiempo de entrega es un poco largo y la entrega a domicilio y puesta en servicio muy justita.
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29 mar 2024
Opinión verificada
Todo muy bien, deberían mejorar la Informar de la llegada del pedido. Se tardo más de 10 días
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
2 abr 2024
Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutaste del producto.
24 mar 2024
Opinión verificada
Nos ayudaron y llegó con previsión y rápido
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
23 abr 2024
Valoramos su satisfacción total y estaremos encantados de ayudarle más.
Gracias por su excelente valoración! Nos llena de orgullo.
17 feb 2024
Opinión verificada
Baratos. Horario entrega muy limitado.
Más baratos que otros sitios, y aunque no responden al teléfono, si, muy rápido al correo electrónico. Y no dan mucho margen para la recepción del pedido. Te llaman los transportistas cuando están en la puerta de tu casa. A parte que la franja de horario de entrega mandada por e-mail, no es el real de los transportistas. Entregan como más tarde a las 17h.
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12 mar 2024
Opinión verificada
Simplemente ajustar acorde las ruedas/pies de la nevera antes de irse.
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20 feb 2024
Opinión verificada
Eficaz y económico
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
27 feb 2024
Estamos encantados de haber cumplido. Trasmitiré tus elogios a nuestro equipo.
14 mar 2024
Opinión verificada
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3 mar 2024
Opinión verificada
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25 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
27 feb 2024
¡Gracias por su excelente valoración! Nos llena de orgullo.
1 feb 2024
Opinión verificada
Me ha gustado la apidez en la entrega y precio competitivo.
No me ha gustado el trato de los transportistas/instaladores.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
2 feb 2024
Muchas gracias por su excelente valoración.
12 feb 2024
Opinión verificada
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8 feb 2024
Opinión verificada
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6 nov 2023
Opinión verificada
Se me entregó un lavavajillas que no era el color que yo pedí pero según me comentaron era el único en stock, lo acepté. Después de 24h de tenerlo instalado y usarlo (por supuesto, un lavavajillas no es para observarlo) me llamaron diciendo que mi modelo blanco estaba en almacén por error y si quería el que me trajeron tenía que pagar 48 euros más. Yo dije que no tenía porque pagar el error y al día siguiente me trajeron el mío. Sí cumplieron con la promesa del cambio por su propio error. Al menos lo subsanaron.
Gracias
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
6 nov 2023
Apreciamos sus comentarios constructivos para seguir mejorando, valoramos su opinión y nos esforzaremos por ofrecer más.
7 nov 2023
Opinión verificada
SIN EL MINIMO SERVICIO TECNICO
M ha gustado la rapidez de la gestión del pedido y la entrega.
Lo que no me ha gustado es la instalación, ninguna explicación del funcionamiento, de los programas, no quitarón los embalajes y sujeciones del interior del lavavajillas, no adaptaron la longitud de la mangera de extración de agua(lo he tenido que hacer yo) e iban que muchas prisas.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
16 nov 2023
Valoramos su opinión positiva y nos anima a hacerlo aún mejor.
28 sept 2023
Opinión verificada
La atención y el servicio de compra, contestando y aclarando todas las dudas. Lo que no me ha gustado es la logística de entrega, pues a pesar de haber indicado días y franjas horarias, no se han respetado y ha obligado a hacer una nueva entrega debido a que se pretendía realizar fuera de lo acordado.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
28 sept 2023
Muchas gracias por su valoración!! Agradecemos su comentario y trataremos de mejorar en ese aspecto para brindar una mejor experiencia a los clientes.
5 dic 2023
Opinión verificada
Servei molt àgil- No hi ha presència del català
Servei molt àgil, tot segons pactat i producte servit en molt bones condicions. Ha estat senzill comunicar directament amb la botiga.
Hauria puntuat amb un 5 si no fos que no hi ha atenció en català i tampoc presència del català escrit. Tot s'anuncia en castellà.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
5 dic 2023
Gràcies per la seva recomanació. Som aquí per ajudar-li sempre.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.