No lo tenía claro por ser la primera compra y había opiniones muy críticas con Kyoto. Todo genial en cuanto a plazo de entrega, muy rápido, y el servicio de transporte. Esta claro que si es un producto que tienen en stock va a ser todo más sencillo. No pongo 5 estrellas ya que el transporte se acuerda en realizar de 9 a 15 horas o de 15 a 21 horas del día que convenga pero no te dicen hasta que falta media hora para recibirlo que va a entregarse. Es decir, que tienes 6 horas de tu vida perdidas esperando si van a venir o no, sin poder planificar nada. A la casa de transportes ya les comenté que era algo a mejorar, tratar de acotar la hora de entrega cuando el transporte sabe el recorrido que va a hacer.
No recomendaría esta empresa a nadie. Su servicio de entrega es completamente decepcionante: incumplen los plazos de entrega sin ofrecer una explicación adecuada ni mostrando interés en resolver el problema. Además, su servicio de atención al cliente es lamentable; la falta de comunicación y la indiferencia hacia los clientes es evidente.
Lo peor de todo es que la información en su página web es engañosa. Prometen instalación incluida en la compra, pero al final no cumplen con esta promesa. Esto genera una gran molestia y confusión, ya que confías en lo que dicen en su plataforma, pero al final resulta ser completamente falso.
Tal como indica en la imagen que adjunto, en la factura pone: Manipulación, instalación y puesta en marcha: ES COMPLETAMENTE FALSO, ni instalan, ni ponen en marcha, encima los llamas y te tratan FATAL.
En resumen, la falta de cumplimiento en los plazos de entrega, el pésimo servicio de atención al cliente y la publicidad engañosa hacen que mi experiencia con esta empresa sea extremadamente negativa. No recomendaría comprar aquí a nadie que busque un servicio confiable y honesto
Entrega rápida, pero mala información a la hora de entregar. Ponen un plazo de entrega de 1 día entero avisando con 30 minutos de antelación. Eso te obliga a estar todo el dia en casa sin poder hacer nada pendiente de la entrega.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
11 ene 2024
Gracias por su valoración. Por supuesto, intentaremos mejorar sobre lo que nos comenta.
30 nov 2023
Opinión verificada
Los precios están bien.
El envío ha sido rápido.
Mejoraría la protección del equipo después de quitarle el embalaje de fábrica: pues no le ponen ninguna. Es un milagro que no llegue con algún rasguño.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
30 nov 2023
Gracias por su recomendación. Estamos aquí para ayudarle siempre.
5 ene 2024
Opinión verificada
Servicio de entrega perfecto.
Atención cliente mejorable. Hace tres días hice una consulta ya que la lavadora venía sin la documentación y todavía no han contestado.
Adjunto email enviado.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
11 ene 2024
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos no haberle dado respuesta, hemos buscado su e-mail en la bandeja de entrada y no lo hemos encontrado. Recuerde que el e-mail de consultas es info@kyotoelectrodomesticos.com
Aprovechamos para indicarle que la factura le sirve como garantía sin necesidad de rellenar ningún formulario ni documento.
20 nov 2023
Opinión verificada
Artículo según lo descrito, muy buen precio frente a otras tiendas, lo único el tiempo de espera en recibir el artículo que tendría que mejorar.
Comprado el día 6 y se recibe el día 20
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
22 nov 2023
Valoramos su opinión positiva y nos anima a hacerlo aún mejor.
el reparto, tendrían se señalar una franja horaria, me tuvieron esperando desde primera hora de la mañana y me avisaron que la train justo en mitad de la comida.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
7 sept 2023
Lamentamos el retraso en la entrega. Estamos trabajando para mejorar el servicio. Saludos y disculpe las molestias,
12 oct 2023
Opinión verificada
Para mi, todo ok.
Todo rápido y bien. Quizás los montadores debían haberme informado de algo. Pero son demasiada importancia.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
16 oct 2023
Muchas gracias por su información!!
Agradecemos su comentario y mejoraremos para dar un mejor servicio a los clientes.
29 dic 2023
Opinión verificada
Podrían haberme confirmado el pedido, no lo hicieron, por lo demás bien
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
11 ene 2024
Buenas tardes, lamentamos si en algún punto ha faltado información con respecto a su pedido. En su caso, se le envía notificación de compra y envío en el e-mail proporcionado. Un saludo. No obstante, agradecemos su excelente valoración.
12 jun 2023
Opinión verificada
EL TIEMPO DE ENTREGA ES MUY MEJORABLE. LA ENTREGA TAMBIEN ES MEJORABLE.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
12 jun 2023
Muchas gracias por su valoración!
31 jul 2023
Opinión verificada
Rápido respuesta a mis consultas
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
30 ene 2024
¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutaste del producto.
29 oct 2023
Opinión verificada
Atención telefónica mejorable.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
30 oct 2023
Gracias por su valoración!! Lo tendremos en cuenta para mejorar la experiencia del cliente en un futuro.
11 dic 2023
Opinión verificada
Lo mismo, pero más barato
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
11 dic 2023
Valoramos su opinión positiva y nos anima a hacerlo aún mejor.
12 nov 2023
Opinión verificada
La rapidez en el envio.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
16 nov 2023
Agradecemos su satisfacción y seguiremos mejorando para usted.
16 abr 2024
Opinión verificada
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12 ene 2024
Opinión verificada
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7 dic 2023
Opinión verificada
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
11 dic 2023
Nos alegra haber cumplido con sus expectativas en general.
29 nov 2023
Opinión verificada
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
29 nov 2023
Nos alegra haber cumplido con sus expectativas en general.
Agradecemos su satisfacción y seguiremos mejorando para usted.
27 oct 2023
Opinión verificada
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
30 oct 2023
Muchas gracias por su valoración!! Como empresa tratamos de mejorar día a día. Por eso nos serviría de gran ayuda que nos dijeras que aspectos podemos mejorar para brindar una mejor experiencia al cliente.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.