No lo tenía claro por ser la primera compra y había opiniones muy críticas con Kyoto. Todo genial en cuanto a plazo de entrega, muy rápido, y el servicio de transporte. Esta claro que si es un producto que tienen en stock va a ser todo más sencillo. No pongo 5 estrellas ya que el transporte se acuerda en realizar de 9 a 15 horas o de 15 a 21 horas del día que convenga pero no te dicen hasta que falta media hora para recibirlo que va a entregarse. Es decir, que tienes 6 horas de tu vida perdidas esperando si van a venir o no, sin poder planificar nada. A la casa de transportes ya les comenté que era algo a mejorar, tratar de acotar la hora de entrega cuando el transporte sabe el recorrido que va a hacer.
No recomendaría esta empresa a nadie. Su servicio de entrega es completamente decepcionante: incumplen los plazos de entrega sin ofrecer una explicación adecuada ni mostrando interés en resolver el problema. Además, su servicio de atención al cliente es lamentable; la falta de comunicación y la indiferencia hacia los clientes es evidente.
Lo peor de todo es que la información en su página web es engañosa. Prometen instalación incluida en la compra, pero al final no cumplen con esta promesa. Esto genera una gran molestia y confusión, ya que confías en lo que dicen en su plataforma, pero al final resulta ser completamente falso.
Tal como indica en la imagen que adjunto, en la factura pone: Manipulación, instalación y puesta en marcha: ES COMPLETAMENTE FALSO, ni instalan, ni ponen en marcha, encima los llamas y te tratan FATAL.
En resumen, la falta de cumplimiento en los plazos de entrega, el pésimo servicio de atención al cliente y la publicidad engañosa hacen que mi experiencia con esta empresa sea extremadamente negativa. No recomendaría comprar aquí a nadie que busque un servicio confiable y honesto
Fue muy fácil pedir por la tienda online,pago seguro,el paquete llegó en su embalaje original,generando así menos residuos,me llegó el email de confirmación y después otro cuando se envió, además el aspirador de escoba estaba a un precio imbatible,todo perfecto 💯
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
15 abr 2024
Estamos encantados de haber cumplido. Transmitiré tus elogios a nuestro equipo.
hace 6 días
Opinión verificada
Buen servicio. Se pusieron en contacto enseguida para confirmar entrega. Solicitado un viernes por la tarde y sábado a primera hora ya tenía la lavadora instalada y retirada la antigua. Un diez!!
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
hace 4 días
Nos encantaría recibirte nuevamente en el futuro. Siempre estamos aquí para ofrecerte la mejor experiencia.
19 abr 2024
Opinión verificada
Servicio rápido, la instalacion correcta, ninguna incidencia
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18 abr 2024
Opinión verificada
Personal muy atento y cumplen con el plazo de entrega
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12 abr 2024
Opinión verificada
todo correcto
Buen trato de las oficinas, rapidez en la entrega
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
15 abr 2024
Estamos encantados de haber cumplido. Transmitiré tus elogios a nuestro equipo.
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