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lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

2579 valoraciones en los últimos 12 meses18.831 opiniones en total  

4,21
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 4 nov 2021
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la valoración más positiva

30 may 2023
 Opinión verificada
Me ha llegado hoy mi nueva carcasa personalizada. Y estoy encantadisimo con el servicio que me han dado. El empaque súper chulo y el detalle de que te venga con un chicle y una fundita de tela es muy muy original. Sin duda, volvería a comprar en este lugar. Además la rapidez con la que trabajan es impresionante. En 24/48h laborables tienes el pedido en tu casa. La verdad que no se les puede pedir más porque me ha parecido perfecto todo. Quedo satisfecho al 100%. Por último, una cosa que me ha gustado mucho es la sencillez y la facilidad para personalizar tu funda y hacer el pago, ya que no hace falta registrarse en la web, lo cual se agradece comprar con perfil de invitado. Recomendaré a familiares la web. Os doy mis dieses por el servicio prestado.

la valoración más crítica

2 ago 2023
 Opinión verificada
Compre un protector de pantalla para mi móvil (un móvil que tiene los bordes de la pantalla curvos) que estaba anunciado como específico para mi Modelo de móvil. También pregunté si este protector es compatible con el lector de huella digital y me dijeron que si (una de las principales razones por las que ll compré). Al ponerlo, no solo no funciona el lector de huellas sino que el protector es plano (como dije esta anunciado como hecho específicamente para un móvil de pantalla con bordes curvos) y sobresale por los lados. Al contactar con soporte me dijeron que podía ser subsidiario de un reembolso pero que tenía que ir a una tienda de esta franquicia. Yo vivo en una zona rural y significa un mínimo de 50km de viaje para mi hacer esto. La única otra opción que me dieron es enviárselo, pagando yo el envío, a una central pero no entiendo porque tengo que pagar yo el envío si esta claro que el producto no es lo que anuncian sino que me dieron información equivocada llevándome engañado a comprar este producto. Estas son las únicas opciones que me dieron, no creo que sea aceptable que puedan cobrar pwrfectamente online pero que despues pongan trabas para la devolucion por esta via, cuando otras casas no lo hacen. También compre una funda (tambien anunciada como hecha especificamente para este modelo, que aunque no está mal y cumple su función, es bastante floja y tengo que estar mirando que no se salga. En resumen, me parece que los productos, sobre todo el protector de pantalla, son de mala calidad y no se corresponden con lo que anuncian.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

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 Clasificación  
Relevancia
11 ene 2024
 Opinión verificada
El producto me ha gustado pero la recogida no. Más de media hora para recoger un pedido, el cual he dicho mi nombre y me han entregado....pero al estar una persona sola atendiendo se ha demorado más de media hora esperando que atendiera a otras personas. Tendrían que tener más personal o la opción de recogida rápida
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12 ene 2024
Hola Veronica! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
15 ene 2024
 Opinión verificada
Envío rápido. He tenido que volver a pedir una funda personalizada que compré hace un año porque se le había desgastado y quitado la fotografía, así que no estaba muy contenta con la calidad. He pedido una de calidad superior a ver qué tal, por suerte con las rebajas y un cupón no me he gastado mucho dinero.
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16 ene 2024
¡Mil gracias Maria! Comentarios como el tuyo nos refuerza y nos da ilusión para seguir trabajando día a día, ¡Hasta Pronto! :)
7 jul 2023
 Opinión verificada

Apareciendo “en stock” luego no lo había

Hice un pedido de un producto que figuraba “en stock” y han intentado localizar en tiendas por no haber en almacén y al final no lo ha habido. Me han anulado mi pedido y hecho el reembolso. Han sido rápidos en las gestiones pero me ha chafado mucho que apareciera como producto disponible y no poder comprarlo.
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8 jul 2023
Hola Maria Gemma! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
19 jul 2023
 Opinión verificada

Con tara, podria haber sido perfecto.

La verdad es que han sido muy rápidos... la entrega en dos días y muy bien empaquetado y protegido... La impresión es de buena calidad, pero la imagen estaba descuadrada y eso ha estropeado todo el buen trabajo... En fin, pongo tres estrellas porque el producto ha llegado con tara...
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20 jul 2023
Hola Francisco Javier, Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
21 oct 2023
 Opinión verificada

Producto en mal estado.

El producto llegó rápido y los empleados tuvieron un trato excelente. En cambio, el producto llegó en mal estado y al abrirlo para comprobarlo la funda de la kings league venía con la pintura mal y rota. Muy decepcionada con el producto y calidad para el precio que tienen.
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22 oct 2023
Hola Marta! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
26 nov 2023
 Opinión verificada
La carcasa personalizada llegó manchada de pintura. Me puse en contacto con ellos y me enviaron inmediatamente otras gratis. El problema es que las nuevas estaban peor que las anteriores. Creo que hay un problema de control de calidad.
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27 nov 2023
Hola Asunción! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
23 dic 2023
 Opinión verificada

La compra es rápida, PERO COBRAN LA DEVOLUCIÓN

La compra es rápida y el envío también, sin embargo el proceso de devolución no, te cobran el envío, me equivoqué de modelo y quise hacer cambio y solo me ofrecieron devolución siempre y cuando yo paguen el envío.
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24 dic 2023
Hola Alejandro! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
6 ene 2024
 Opinión verificada
Compre dos productos, uno perfecto, la funda del móvil y el otro, el protector de pantalla venia sin las toallitas para limpiar la pantalla y el protector encajó bien pero tenía unas manchas pequeñas.
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7 ene 2024
"Hola Gonzalo Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Tendremos en cuenta tu opinión para poder mejorar el servicio, Gracias por confiar en nosotros!"
16 jun 2023
 Opinión verificada

No tienen en stock todo lo que sale en la web

Pedi unas carcasas por internet que luego no tenian en stock. Lo positivo es que me informaron de esto a las pocas horas y al descubrir que no las tenian me devolvieron el dinero rapidamente.
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17 jun 2023
"Hola Conchita Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Te esperamos para próximas compras, Gracias por confiar en nosotros!"
5 ene 2024
 Opinión verificada

Carcasa personalizada incompleta

Pedí una carcasa personalizada colgante. La recibí de la central sin los accesorios para que fuera colgante. El personal de la tienda de calle Santiago de Valladolid muy amable lo arregló.
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6 ene 2024
"Hola Mar! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
22 ago 2023
 Opinión verificada
El ajuste de las lentes de las cámaras es muy grande,se nota que la carcasa sirve para otros modelos y marcas móviles (se puede mejorar). Lo que me ha gustado ha sido el diseño.
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23 ago 2023
Hola José Pascual, Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
24 jul 2023
 Opinión verificada

Y mi paquete ?

Me mandáis la encuesta y aún no tengo mi paquete. La empresa de transportes que tenéis es lamentable. Sigo esperando, cuando lo reciba me plantearé subiros alguna estrella
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25 jul 2023
Hola David! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
21 jun 2023
 Opinión verificada
No tenían la carcasa que había solicitado. Podían haber avisado antes de formalizar el pedido y perder el tiempo. Por otro lado el proceso ha sido sencillo y eficiente.
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22 jun 2023
"Hola Diego Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Te esperamos para próximas compras, Gracias por confiar en nosotros!"
2 jun 2023
 Opinión verificada
Cuando mi pedido llegó a la tienda no me avisaron.Tuvevque meterme yo en el mail y buscar mi pedido y allí fue donde vi que mi pedido ya estaba en la tienda.
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3 jun 2023
Hola Joana! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para que no ocurra en otras ocasiones, Le pedimos disculpas por la incidencia, ¡Hasta Pronto!
6 ago 2023
 Opinión verificada
No era exactamente la carcasa que pedí, los detalles tenían que ser dorados y vienen plateados. Un lado de la carcasa no encaja bien así que la devolveré.
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7 ago 2023
Hola Marta! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
7 dic 2023
 Opinión verificada
La tienda no es el problema, el chico ha sido muy amable pero, he ido a recoger un pedido y no tenía por email ninguna notificación de la entrega.
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8 dic 2023
Hola Lorena! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para que no ocurra en otras ocasiones, Le pedimos disculpas por la incidencia, ¡Hasta Pronto!
7 oct 2023
 Opinión verificada
Tengo que decir que soy muy maniática con las fundas del movil, a mejorar la calidad del dibujo y que uno de los bordes esta un poco cedido.
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8 oct 2023
¡Gracias por tu valoración Erika! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
7 jun 2023
 Opinión verificada
Se han equivocado en el modelo de carcasa, pedí para un huawei P20 y me han mandado para un P20 pro, porque le queda grande a mi teléfono
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8 jun 2023
Hola Rocio! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
6 ago 2023
 Opinión verificada
En principio el reparto correcto pero no recibí la carcasa adecuada aunque rápidamente me ofrecieron el cambio a darse cuenta del error
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7 ago 2023
Hola Ivan! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
18 may 2023
 Opinión verificada

No muy satisfecha

La funda venía defectuosa y he tenido que arreglarla yo porque no tenia tiempo para devolverla. Mucho precio para tan poca calidad.
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19 may 2023
Hola Carmen! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!