lacasadelascarcasas.esValoraciones:
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Bueno
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
30 may 2023
Opinión verificada
Me ha llegado hoy mi nueva carcasa personalizada. Y estoy encantadisimo con el servicio que me han dado. El empaque súper chulo y el detalle de que te venga con un chicle y una fundita de tela es muy muy original. Sin duda, volvería a comprar en este lugar. Además la rapidez con la que trabajan es impresionante. En 24/48h laborables tienes el pedido en tu casa. La verdad que no se les puede pedir más porque me ha parecido perfecto todo. Quedo satisfecho al 100%.
Por último, una cosa que me ha gustado mucho es la sencillez y la facilidad para personalizar tu funda y hacer el pago, ya que no hace falta registrarse en la web, lo cual se agradece comprar con perfil de invitado. Recomendaré a familiares la web. Os doy mis dieses por el servicio prestado.
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la valoración más crítica
2 ago 2023
Opinión verificada
Compre un protector de pantalla para mi móvil (un móvil que tiene los bordes de la pantalla curvos) que estaba anunciado como específico para mi Modelo de móvil. También pregunté si este protector es compatible con el lector de huella digital y me dijeron que si (una de las principales razones por las que ll compré).
Al ponerlo, no solo no funciona el lector de huellas sino que el protector es plano (como dije esta anunciado como hecho específicamente para un móvil de pantalla con bordes curvos) y sobresale por los lados.
Al contactar con soporte me dijeron que podía ser subsidiario de un reembolso pero que tenía que ir a una tienda de esta franquicia. Yo vivo en una zona rural y significa un mínimo de 50km de viaje para mi hacer esto. La única otra opción que me dieron es enviárselo, pagando yo el envío, a una central pero no entiendo porque tengo que pagar yo el envío si esta claro que el producto no es lo que anuncian sino que me dieron información equivocada llevándome engañado a comprar este producto. Estas son las únicas opciones que me dieron, no creo que sea aceptable que puedan cobrar pwrfectamente online pero que despues pongan trabas para la devolucion por esta via, cuando otras casas no lo hacen.
También compre una funda (tambien anunciada como hecha especificamente para este modelo, que aunque no está mal y cumple su función, es bastante floja y tengo que estar mirando que no se salga.
En resumen, me parece que los productos, sobre todo el protector de pantalla, son de mala calidad y no se corresponden con lo que anuncian.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es
8 feb 2024
Opinión verificada
Una de las carcasas ha venido manchada
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9 feb 2024
Hola Estefanía Isabel! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
13 feb 2024
Opinión verificada
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14 feb 2024
Hola Sergio! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
15 ene 2024
Opinión verificada
Pedido extraviado
Desaconsejó encarecidamente cualquier compra a través de la web de esta tienda, ya que, por lo general, carecen de stock y ni tan siquiera lo notifican hasta que has abonado dicho pedido. Por otra parte, mi primer y único pedido jamás llegó a su destino, alegando que el repartidor había fijado como “entregado” un pedido que todavía figuraba en tránsito, como si esta fuese una práctica “muy habitual” entre agencias de reparto. (¿En serio?) Tras una tercera llamada, no les quedó otra que reconocer que el pedido se había extraviado y la única solución era reenviármelos tantas veces como fuera necesario. :inserteaquísucaradepayaso. En definitiva, no volveré a realizar nunca jamás un pedido con ellos, al menos no por la web.
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16 ene 2024
Hola Óscar! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
24 dic 2023
Opinión verificada
No entregan producto
Hice mi pedido el día 19 del 12 y aun hoy a día 24 no he recibido el pedido. En sus condiciones al comprar pone "entrega del pedido en 24/48 horas" y los gastos de envio los pago yo como bien me cobraron junto con el producto, pero el envio no me ha llegado aun 4 días después. El envio es en la misma isla, por lo que no tiene que hacer viaje de avión ni barco. Y las fechas no tienen nada que ver ya que correos funcionaba igual hasta el día de hoy (24).
Aun no se si recibiré mi pedido.
Nefasto el servicio y demasiado caro para lo que es. No vuelvo a comprar jamás y no solo no lo recomendaré, si no que hablaré mal de ello como se merecen.
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25 dic 2023
Hola Paloma! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
7 oct 2023
Opinión verificada
Todo mal
Me mandaron una carcasa que no correspondia ni con el modelo que pone en la factura ni el numero de pedido coincidia con la supuesta carcasa que me habían mandado...tuve que ir dos veces a la tienda, una de ellas la chica que me atendio no sabia resolver mi problema y llamo a su compañera. Despues me dijeron que me mandarian una captura de que se estaba procediendo a la devolucion. Volvi al dia siguiente porque no me mandaron nada y otra chica me atendio y a los 5 minutos me llego un correo que se estaba tramitando la devolucion... en fin dejan mucho que desear.
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8 oct 2023
Hola María del Carmen! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
16 ago 2023
Opinión verificada
Experiencia penosa
He comprado una carcasa online, me indican una fecha máxima de entrega que no han cumplido, además me envían la encuesta de satisfacción sin haber podido recoger el pedido, contacto por el WhatsApp de atención al cliente y no me han contestado aún desde hace 3 horas y después recibo un correo que el producto llegará en 5 días más. No me dan solución en la tienda, no funciona la notificación de incidencias, vamos, una experiencia global muy, muy penosa para una marca que se supone profesional. Esta ha sido la primera y la última compra que hago seguro.
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17 ago 2023
Hola Sergio! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para que no ocurra en otras ocasiones, Le pedimos disculpas por la incidencia,¡Hasta Pronto!
7 jun 2023
Opinión verificada
Me enviaron una carcasa que no correspondía con mi movil. Llamé, lo comprobaron y el error fue vuestro. Me dicen que lo lleve a una tienda para la devolución. Les digo que el error no es mío, que no tengo posibilidad de ir a una tienda porque donde vivo no hay. Todo esto después de mil llamadas, me decían que me llamarían, nunca me llamaron. Volvía a llamar. Explicaba la misma historia. Me decían que me llamarían....nada. Al final me cansé y ya me he olvidado de reclamar o devolver la carcasa. Eso sí!! no contéis conmigo jamás para hacer un pedido.
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7 jun 2023
Hola Sara!
Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros,
¡Te esperamos!
16 jul 2023
Opinión verificada
Engañada con los plazos de entrega
Hice un pedido online para recoger en tienda. A la hora de realizar dicho pedido ponía entrega GRATUITA en 24/48 horas. Una vez realizado, en el seguimiento indicaba que la fecha máxima de entrega era el día 14/07/2023 y aún no he recibido mi pedido. Me he puesto en contacto con la tienda y me dicen que al no haber pagado 1,99€ mi pedido llegará el miércoles 19/07/2023.
Yo realicé el pedido con unas condiciones de entrega y en ningún momento explicaba que había que pagar dicha cantidad para que llegara antes, por lo que estoy muy descontenta.
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17 jul 2023
Hola María! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
6 oct 2023
Opinión verificada
La empleadora no pudo encontrar mi pedido online, y me dirigió a otra tienda en otro piso del centro comercial. Tampoco estaba en esa tienda y me redirigieron de nuevo a la otra tienda, y ahí la empleada primera me indica que el email que tenía de entrega no era de entrega sino que estaba de camino. Ella estaba contando el dinero y se negó a mirar mi email (que era de confirmación de que estaba en la tienda). Tuve que esperar a que otra trabajadora viniera a mirar el email y confirmar que estaba en la tienda. Lo encontró y ahí me lo dio
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7 oct 2023
Hola Amanda! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
17 oct 2023
Opinión verificada
En las tiendas el personal con el que yo he compartido experiencia deja bastante que desear, me hicieron de desplazarme en busca de una funda para el móvil más de 3 ocasiones por lo que ya decidí hacerlo vía online pero claro ya llevaba los gastos de gasolina más los gastos de envío del pedido. Actualmente me encuentro esperando el reembolso de un pedido que ustedes mismos me han cancelado, espero que llegue ese reembolso porque llevo varios días esperando que me devuelvan el dinero...
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18 oct 2023
Hola Esther!
Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones,
¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
3 ene 2024
Opinión verificada
Hago el pedido y cuando espero el paquete me llaman diciendo que no hay stock.
Realice el pedido y este se puso en marcha. Una carcasa con la foto de mis hijos para hacer un regalo a mi mujer.
Recibo llamada de la casa de las carcasas en la que me dicen que ha habido un problema con el stock y que no hay la que he pedido.
Me han estropeado la sorpresa. Mis hijos y yo nos quedamos sin poder hacer ese regalo de reyes a mi mujer.
¡¡Si no hay stock, que lo diga el sistema en el momento de realizar el pedido. No cuando se espera el paquete!!
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4 ene 2024
Hola Eneko! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para que no ocurra en otras ocasiones, Le pedimos disculpas por la incidencia,¡Hasta Pronto!
28 jul 2023
Opinión verificada
Pues la recogida en la tienda horrible, había cola para comprar fundas cosa que puedo entender, pero el personal de caja estaban sin clientes, un chico llamado marco muy mal educado grito mi nombre al de la caja cosa que me sorprendió muchísimo, sin dejarme entrar en la tienda saco el pedido y me lo entrego, desde luego una experiencia malísima personas como él sobran en atención al público, respecto al paquete genial mi sobrino muy contento, gracias.
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28 jul 2023
Hola Cristhofer! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
11 ene 2024
Opinión verificada
Pedido personalizado
Al pedir una carcasa personalizada por internet, cuando llegó, no era la el modelo que pedí, el de la foto adjunta. Y la personalización era como una pegatina o serigrafía mala.
En la tienda dijeron que la foto de la web no se correspondía con la referencia y que valía 1€ más la que yo quería (la que sale en la foto del pedido)
Ya le pasó a mi madre con una Celta de Afouteza, que ni en 3 veces se la hicieron bien.
Una pena.
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12 ene 2024
Hola Sergio! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
17 dic 2023
Opinión verificada
Empresa transporte GLS
Mi mala puntuación es por la empresa de transportes GLS. Nunca llego el pedido a mi casa. Aunque aparece que si , aparece que lo recogió otra persona q que no se quien es. Me encontré con el repartidor y fue una gran falta de respeto a mi y mi familia. Mientras que tengáis esta empresa no volveré a comprar ni recomendar. En cambio vuestro atención al cliente asido espectacular las 3 veces que llamado y hablado de 10.
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18 dic 2023
Hola Rafael! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
9 dic 2023
Opinión verificada
Calidad cuestionable
No he recibido la funda tal y como habia diseñado desde la web.
Para empezar, la funda no cubre hasta la cámara trasera, hay un margen de separación de unos 4mm por lateral.
Por otro lado, se ve que la imagen estaba bajada de calidad por que se notan los píxeles a los bordes del dibujo de color blanco, los cuales no entiendo de donde vienen.
En resumen, no estoy nada satisfecho por el precio que he pagado.
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9 dic 2023
"Hola Enzo!
Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
3 sept 2023
Opinión verificada
Nada que ver con lo que diseñé en la web.
Hice una carcasa personalizada y no llegó como indicaba en la simulación, mi diseño venía en una carcasa transparente y el logotipo que diseñé en negro, según el programa de la web venía toda la carcasa en negro y no en dos tonalidades, además de venir descuadrada. Es la segunda carcasa que hago, la primera quedo muy bien, pero esta segunda el resultado ha sido penoso, y he quedado bastante descontento.
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4 sept 2023
"Hola Antonio!
Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones,
¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!"
21 dic 2023
Opinión verificada
Hablé en la tienda de Triana con un chico joven para pedir una carcasa que no ha llegado porque tienen que pedir supuestamente en península cuando en la tienda de 7palmas hay una pared llena con las mismas. Lo que me molesta es que no se tomaran la molestia de ver en qué tienda física sí había para evitarme como ahora que no me llegara el pedido a tiempo para Navidad. Descontenta con el trato recibido.
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22 dic 2023
Hola Cristina! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
5 sept 2023
Opinión verificada
Tarde y mal
24/48 horas de envío para recogida en tienda: falso. A las 48 hrs me pasé por la tienda y a punto estuvieron de darme el paquete de otra persona (porque exigí que lo abrieran antes de llevármelo...). Tardó 96 hrs y al abrir el paquete me quedé sin palabras por el resultado chapucero con bordes mal recortados. Era un regalo y directamente no lo he podido entregar.
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6 sept 2023
Hola Francisco! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
11 ago 2023
Opinión verificada
Me habéis mandado una funda que no corresponde al modelo y año - o la pegatina la tenéis puesta en otra funda. Ni el tamaño coincide ni la forma de la cámara (que es horizontal ) en este model y lo que me mandáis es el vertical. Ahora estoy de vacaciones y el regalo de cumple de mi suegra ha salido - bueno muy mal igual a la puntuación que os doy
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12 ago 2023
Hola Firas Zeidan! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
LÁ
Laura Á.
Rubi
2 sept 2023
Opinión verificada
Malisima calidad de impresión.
Funda personalizada para huawei p30 pro y horrible la impresión. Se ven todas las pasadas de la impresora. No añado imagen porque aparece mi hijo. Contacté con el servicio post venta y me dijeron que no se podía mejorar y que podía ir a una tienda a devolver la carcasa o enviarla y pagar yo los gastos de envío.
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3 sept 2023
Hola Laura! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!