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lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

2587 valoraciones en los últimos 12 meses18.864 opiniones en total  

4,21
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 4 nov 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
lacasadelascarcasas.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

30 may 2023
 Opinión verificada
Me ha llegado hoy mi nueva carcasa personalizada. Y estoy encantadisimo con el servicio que me han dado. El empaque súper chulo y el detalle de que te venga con un chicle y una fundita de tela es muy muy original. Sin duda, volvería a comprar en este lugar. Además la rapidez con la que trabajan es impresionante. En 24/48h laborables tienes el pedido en tu casa. La verdad que no se les puede pedir más porque me ha parecido perfecto todo. Quedo satisfecho al 100%. Por último, una cosa que me ha gustado mucho es la sencillez y la facilidad para personalizar tu funda y hacer el pago, ya que no hace falta registrarse en la web, lo cual se agradece comprar con perfil de invitado. Recomendaré a familiares la web. Os doy mis dieses por el servicio prestado.

la valoración más crítica

2 ago 2023
 Opinión verificada
Compre un protector de pantalla para mi móvil (un móvil que tiene los bordes de la pantalla curvos) que estaba anunciado como específico para mi Modelo de móvil. También pregunté si este protector es compatible con el lector de huella digital y me dijeron que si (una de las principales razones por las que ll compré). Al ponerlo, no solo no funciona el lector de huellas sino que el protector es plano (como dije esta anunciado como hecho específicamente para un móvil de pantalla con bordes curvos) y sobresale por los lados. Al contactar con soporte me dijeron que podía ser subsidiario de un reembolso pero que tenía que ir a una tienda de esta franquicia. Yo vivo en una zona rural y significa un mínimo de 50km de viaje para mi hacer esto. La única otra opción que me dieron es enviárselo, pagando yo el envío, a una central pero no entiendo porque tengo que pagar yo el envío si esta claro que el producto no es lo que anuncian sino que me dieron información equivocada llevándome engañado a comprar este producto. Estas son las únicas opciones que me dieron, no creo que sea aceptable que puedan cobrar pwrfectamente online pero que despues pongan trabas para la devolucion por esta via, cuando otras casas no lo hacen. También compre una funda (tambien anunciada como hecha especificamente para este modelo, que aunque no está mal y cumple su función, es bastante floja y tengo que estar mirando que no se salga. En resumen, me parece que los productos, sobre todo el protector de pantalla, son de mala calidad y no se corresponden con lo que anuncian.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

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 Clasificación  
Relevancia
31 jul 2023
 Opinión verificada

PUBLICITAN EN LA WEB ENTREGA 24/48 HORAS NO CUMPLEN PLAZOS

PUBLICITAN EN LA WEB QUE LOS PEDIDOS SE RECIBEN EN 24/48 REALIZADOS ANTES DE LAS 14:00 HORAS Y MI PEDIDO LO HAN DEMORADO HASTA 5 DÍAS LABORABLES, YA NO ME INTERESA NO LLEGO A TIEMPO EL REGALO QUE ERA PARA UN NIÑO. NO QUIERO NI PENSAR EN CAMPAÑA NAVIDEÑA CUANTOS NIÑOS (POR QUE ELLOS LO SUFREN) SE QUEDAN SI SU REGALO EN DÍA SEÑALADO.
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1 ago 2023
"Hola Elena! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
9 ene 2024
 Opinión verificada

Tiempo de entrega incumplido y pésima atención

He realizado la compra de una carcasa personalizada por la web. No ha cumplido con el limite máximo de entrega, aún no la he recibido y han pasado 5 días desde que se supone que la tendría en tienda. Además, he contactado con un asistente a través de WhatsApp y no he recibido ninguna información, dejándome incluso en visto.
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10 ene 2024
Hola Mercedes! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
24 jul 2023
 Opinión verificada

Hice un pedido online.

Hice un pedido online, de unas carcasas, pero, hice que lo enviarán en tienda, pensando que en 24/48 horas lo tendría, pero, ya hace 6 días y, todavía no me a llegado.. creo que deberíais especificar que si el pedido llega a tienda, tardará más días y, así poder decidir si, vale la pena pagar los gastos de envío.
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25 jul 2023
Hola Sonia! Tu incidencia se ha resuelto con éxito :) Agradecemos mucho tu confianza y paciencia en nuestra marca, esperamos verte próximamente, ¡Hasta Pronto!
24 jul 2023
 Opinión verificada
Todavía no he recibido el paquete. La empresa de transportes mintio el viernes diciendo que no estaba en casa cuando en todo momento ha habido gente en la dirección de entrega. Hoy todo el dia esperando el paquete y a última hora dienen que no lo entregan por falta de tiempo. Un cero a la empresa de transportes.
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25 jul 2023
Hola José Luis! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
24 dic 2023
 Opinión verificada
La calidad de la carcasa es malisima. Lamentablemente no se pueden usar porque se sale . He comprado la carcasa para colgar para One Plus 9 pro y es endeble y se sale. No se puede usar como se espera. La he pedido con una foto de mi galería. Y la impresión salió de una calidad deplorable. No lo recomiendo.
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25 dic 2023
Hola Astrid! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
15 ago 2023
 Opinión verificada
El pedido lo hice el jueves 10/08 para entrega en maximo 48h y según avisó lo entregan el 17/08, es decir una semana después. No ofrezcáis algo que no podáis cumplir. No vuelvo a pedir otra cosa. Adicionalmente hice un pedido en tienda para una semana y tardo 12 dias. Fatal, muy mal
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16 ago 2023
Hola Lisset! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos!
7 jul 2023
 Opinión verificada

Horrible, sigo necesitando ayuda

He tenido problemas con mi funda porque no llega y los sigo teniendo, he contactado con el soporte de la casa de las carcasas y siguen sin contestarme y para la colmo las letras del pedido que me da la web al ponerlas en la web de transporte de vosotros me da error de que no existe
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7 jul 2023
Hola Alejandra! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
30 may 2023
 Opinión verificada
Pedí una funda la cual me cancelan el pedido por no haber stock ni reposición, a dia de hoy sigue dejándome comprar otra vez ese mismo producto, no entiendo que anuncien un producto que no tienen para vender y sigo esperando aún a que me devuelvan el dinero
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31 may 2023
Hola Cintia! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
23 jul 2023
 Opinión verificada
No dan seguimiento a mi pedido, el envio es muy tardado pague 10 euros por el puro envio, y ni siquiera tengo una pagina donde trackear mi pedido, una decepcion total, y encima no puedo cancelar la compra para buscar en mi país el producto que les adquiri.
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24 jul 2023
Hola Jesus! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
16 ene 2024
 Opinión verificada
Buenas tardes, carcasa sin borde protector para objetivos de las cámaras, pegatina de foto personalizada mal pegada, y más oscura que en la foto enviada, por no hablar de los tres días que estuvo “perdida” la carcasa desde que gls la entregó. Lamentable.
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17 ene 2024
"Hola Iván! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
7 ene 2024
 Opinión verificada

la carcasa personaliza no ha llegado

Tenía que haber recibido la funda personalizada entre el 4 y el 5 de Enero y todavía no la tengo. He llamado muchas veces a la central y siempre han sido muy amables pero como ya depende de la empresa de transportes me dicen que no pueden hacer nada.
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8 ene 2024
Hola Estibaliz! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
9 oct 2023
 Opinión verificada

Malamente

La página web es un desastre, la gestión en tienda no es mucho peor, y las carcasas que tanto presumen son fundas de aliexpress vendiéndolas muy por encima de su valor, más alla de que en web aparece un producto que es diferente al que es en realidad
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10 oct 2023
¡Gracias por tu valoración Mario! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
12 nov 2023
 Opinión verificada
Recogiendo el pedido en tienda y dejándolo, la carcasa fue tocarla y se levantó todo el dibujo con muchísima facilidad, la dejé para gestionen una devolución por una nueva en mejor estado, no es la primera vez que me pasa con las carcasas Disney.
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13 nov 2023
Hola Cielo Abigail, Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Te esperamos para próximas compras, Gracias por confiar en nosotros!
23 jul 2023
 Opinión verificada
Cambiar de empresa de reparto Sigo sin estar de acuerdo, debido a que no puedo cambiar la dirección, ya que el lunes el local donde se debe de entregar se encuentra cerrado. Deseo que se entregue aquí C/ d'Aragó, 290, 07008 Palma, Illes Balears
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24 jul 2023
Hola Jose Miguel! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
28 nov 2023
 Opinión verificada
Promoción en el black friday 3x2,al día siguiente un correo que una de las carcasas no estaba en stock en ninguna tienda y me abonan lo que vale esa carcasa cuando era un 3x2 y me cobran gastos de envíos ...vamos un timo.... experiencia malísima
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29 nov 2023
¡Gracias por tu valoración Gema! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
3 ene 2024
 Opinión verificada
HE REALIZADO UN PEDIDO PARA REYES Y ME ACABAN DE DECIR QUE NO LLEGAN Y ME DEVUELVEN EL DINERO EVIDENTAMENTE ESTOY MUY INSATISFECHO DUDO QUE COMPRE MÁS PRODUCTOS EN LA CASA DE LAS CARCASAS MÁS AÚN CONSIDERANDO LA ABUNDANTE COMPETENCIA QUE EXISTE
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4 ene 2024
Hola David! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
16 sept 2023
 Opinión verificada

Stock erroneo

Pedí una carcasa para mí móvil que en la web aparecía como que estaba en stock,y al realizar el pedido, días más tarde me notificaron que no estaba en stock la carcasa pedida... como consejo, regularizar más frecuentemente el stock. Gracias.
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17 sept 2023
Hola Haizea :) Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
7 ene 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido para un regalo de Reyes Magos. Cuando pedí ponía entrega máxima el 05/01 y no he recibido nada. Mando correos y no responde. Es la primera vez que pido y la experiencia nefasta. No cumplen con las entregas. Muy desilusionada.
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7 ene 2024
"Hola Andrea! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "
31 ago 2023
 Opinión verificada

Vergüenza de empresa, no compro mas

En tienda no tienen stock de nada, nadie sabe nada, en web lo pido para tienda y te dice que no, lo pido para casa pagando el envio y GLS marca como ausente cuando Si estaba en casa. En fin, una vergüenza para una funda que te vale un riñón
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1 sept 2023
Hola Ariadna! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
23 ago 2023
 Opinión verificada

Muy mala experiencia con vosotros.

Para empezar, me lo enviasteis a casa, cuando yo especifiqué entrega en tienda. Me pilló la repartidora de milagro en mi domicilio. Y ya para rematar, el modelo de la carcasa no era el que pedí. El que quería es el de la foto que os envío.
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24 ago 2023
Hola Esther! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!