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lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

2587 valoraciones en los últimos 12 meses18.864 opiniones en total  

4,21
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 4 nov 2021
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lacasadelascarcasas.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
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la valoración más positiva

30 may 2023
 Opinión verificada
Me ha llegado hoy mi nueva carcasa personalizada. Y estoy encantadisimo con el servicio que me han dado. El empaque súper chulo y el detalle de que te venga con un chicle y una fundita de tela es muy muy original. Sin duda, volvería a comprar en este lugar. Además la rapidez con la que trabajan es impresionante. En 24/48h laborables tienes el pedido en tu casa. La verdad que no se les puede pedir más porque me ha parecido perfecto todo. Quedo satisfecho al 100%. Por último, una cosa que me ha gustado mucho es la sencillez y la facilidad para personalizar tu funda y hacer el pago, ya que no hace falta registrarse en la web, lo cual se agradece comprar con perfil de invitado. Recomendaré a familiares la web. Os doy mis dieses por el servicio prestado.

la valoración más crítica

2 ago 2023
 Opinión verificada
Compre un protector de pantalla para mi móvil (un móvil que tiene los bordes de la pantalla curvos) que estaba anunciado como específico para mi Modelo de móvil. También pregunté si este protector es compatible con el lector de huella digital y me dijeron que si (una de las principales razones por las que ll compré). Al ponerlo, no solo no funciona el lector de huellas sino que el protector es plano (como dije esta anunciado como hecho específicamente para un móvil de pantalla con bordes curvos) y sobresale por los lados. Al contactar con soporte me dijeron que podía ser subsidiario de un reembolso pero que tenía que ir a una tienda de esta franquicia. Yo vivo en una zona rural y significa un mínimo de 50km de viaje para mi hacer esto. La única otra opción que me dieron es enviárselo, pagando yo el envío, a una central pero no entiendo porque tengo que pagar yo el envío si esta claro que el producto no es lo que anuncian sino que me dieron información equivocada llevándome engañado a comprar este producto. Estas son las únicas opciones que me dieron, no creo que sea aceptable que puedan cobrar pwrfectamente online pero que despues pongan trabas para la devolucion por esta via, cuando otras casas no lo hacen. También compre una funda (tambien anunciada como hecha especificamente para este modelo, que aunque no está mal y cumple su función, es bastante floja y tengo que estar mirando que no se salga. En resumen, me parece que los productos, sobre todo el protector de pantalla, son de mala calidad y no se corresponden con lo que anuncian.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

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 Clasificación  
Relevancia
7 ene 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido para un regalo de Reyes Magos. Cuando pedí ponía entrega máxima el 05/01 y no he recibido nada. Mando correos y no responde. Es la primera vez que pido y la experiencia nefasta. No cumplen con las entregas. Muy desilusionada.
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7 ene 2024
"Hola Andrea! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "
31 ago 2023
 Opinión verificada

Vergüenza de empresa, no compro mas

En tienda no tienen stock de nada, nadie sabe nada, en web lo pido para tienda y te dice que no, lo pido para casa pagando el envio y GLS marca como ausente cuando Si estaba en casa. En fin, una vergüenza para una funda que te vale un riñón
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1 sept 2023
Hola Ariadna! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
23 ago 2023
 Opinión verificada

Muy mala experiencia con vosotros.

Para empezar, me lo enviasteis a casa, cuando yo especifiqué entrega en tienda. Me pilló la repartidora de milagro en mi domicilio. Y ya para rematar, el modelo de la carcasa no era el que pedí. El que quería es el de la foto que os envío.
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24 ago 2023
Hola Esther! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
19 ago 2023
 Opinión verificada
No tengan en venta productos que no tienen en stock. Aparte de eso, la empresa de reparto no me ha entregado todavía el pedido, alegando que estaba ausente de mi domicilio, cuando he estado todo el día en casa y pendiente del teléfono .
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20 ago 2023
Hola Aitot! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
8 ene 2024
 Opinión verificada
La página funciona fatal, todo el rato se pilla tarde más de 1 hora en seleccionar la funda que quería porque no cargaba. Eso sí la chica de la tienda a la que fui a recogerla super amable y nada más les llegó me llamó para avisarme.
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9 ene 2024
¡Gracias por tu valoración Thais! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
16 ago 2023
 Opinión verificada
Viene con una mancha en un lado. La carcasa era personalizada y donde he puesto un logo con letra, debajo en la carcasa viene también con letras y queda fatal Eso en la simulación no aparece, deberían especificar cómo es la carcasa
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17 ago 2023
Hola Marta! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
23 may 2023
 Opinión verificada

MAL SERVICIO

En la página pone que hay stock de un modelo de carcasa para un teléfono, te la cobran y después, a los días, recibes un mail para decirte que no hay. Sería mejor tener actualizado ese stock y evitar cargos si no ofreces el servicio.
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24 may 2023
Hola Mireia! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para que no ocurra en otras ocasiones, Le pedimos disculpas por la incidencia, ¡Hasta Pronto!
29 sept 2023
 Opinión verificada

Protector de pantalla

Hace poco me pusieron un protector de pantalla buenísimo, por cabezona lo cambié y ahora que lo quiero, en dos tiendas no saben ni cual es, no se la de protectores que llevo ya gastado en dinero y no hay manera de que nadie me ayude
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30 sept 2023
"Hola Sandra! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!"
9 ene 2024
 Opinión verificada
La funda era de pésima calidad. Pague por una parecida a las de IPhone o eso aparecía en la página, la mas cara pero no cubre nada, encima rompió el cristal de atrás y levanta el protector de pantalla 33 euros tirados a la basura.
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10 ene 2024
Hola Tatiana! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
2 ene 2024
 Opinión verificada
Pedí un reloj, me cancelaron el pedido y cuando fui a la tienda física lo tenían. Ya me parecían caros de antemano los productos que tienen para la calidad de los mismos, y si le sumas este servicio ya no volveré a comprar allí.
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3 ene 2024
Hola Luis Pedro! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
30 dic 2023
 Opinión verificada

Calidad nefasta de la funda.

Pedí una funda para IPhone 13 y me parece una vergüenza vender fundas sin protección para cámara. En mi caso, la cámara sobresale completamente de la funda, estando al descubierto y totalmente desprotegida de posibles golpes.
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31 dic 2023
"Hola Valentina! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
31 dic 2023
 Opinión verificada
Llega el pedido mal. Pueden reparar el error mediante 3-4 carcasas idénticas que tienen en stock y no lo hacen porque dicen que están en exposición. Si esas son las normas de empresa, cómo debe funcionar esta empresa!!!!!
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31 dic 2023
"Hola Pere! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!"
12 jun 2023
 Opinión verificada
La funda venía mal. Le dije a una trabajadora de la tienda que si la podía descambiar y me dijo que sí pero no puso mucho empeño solo hacía decir que la funda no le pasaba nada y que estaba bien.Descontenta con la compra.
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13 jun 2023
"Hola Begoña! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!" "Hola {Nombre}! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!"
24 dic 2023
 Opinión verificada
Pasaron dos días después de la fecha máxima de entrega que me dijeron y aún no sé si voy a recibir mi pedido, sigo esperando a q alguien me diga algo o me devuelvan el dinero. Lo de la entrega en 24/48 horas es mentira.
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25 dic 2023
Hola Maria! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
24 dic 2023
 Opinión verificada

El pedido lo hice el dia 19 de di y aún…

El pedido lo hice el dia 19 de diciembre y aún no lo he recibido en tienda a pesar de que me dieron 48 horas de plazo. Fui a la tienda a preguntar pero ellos no pueden hacer nada. Nadie me explica donde está mi pedido
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25 dic 2023
Hola Francisco! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
1 dic 2023
 Opinión verificada
Tenia q haber recibido el pedido hace 3 dias y de momento nada. La empresa de mensajeria no da ni señales de vida al respecto. Ni por web, ni por mail ni por instagram. Asi que de momento, no tengo nada de lo q pedí.
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2 dic 2023
Hola Silvia! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
MM
MARIA DEL MAR M.
VILLACONEJOS
8 ago 2023
 Opinión verificada
La empresa de transporte es pésima, no te puedes poner en contacto con ellos ,y al proveedor no le hacen caso . Para ser entrega exprés llevo.cadi.una semana y aún n no he recibido el pedido ni se cuando lo recibiré.
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8 ago 2023
"Hola María Del Mar Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Te esperamos para próximas compras, Gracias por confiar en nosotros!"
5 ene 2024
 Opinión verificada
En la venta te dicen que la mercancía la tienes en 24/48 horas y cuando voy a preguntar a las 96 horas. Me dicen que puede tardarme hasta 15 dias por que viene de península. Eso se suele llamar publicidad engañosa
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6 ene 2024
"Hola Felipe! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la entrega de su pedido, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "
1 sept 2023
 Opinión verificada

Carcasa Charuca

Me ha decepcionado bastante para el precio que tiene, es una funda de silicona blandita con una pegatina detrás, pensaba que sería de mejor material y con el dibujo impreso en la carcasa. Me siento estafada.
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2 sept 2023
Hola Marta! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
29 jul 2023
 Opinión verificada

La carcasa me llegó defectuosa y me dicen que es asi

La carcasa me llegó con dos pequeños agujeros en la parte inferior y aunque al principio me dijeron que me la cambiaban luego me llamaron diciendo que los agujeros tenían que estar ahí , cosa que no me creo
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30 jul 2023
"Hola Sergio! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!"