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lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

2582 valoraciones en los últimos 12 meses18.714 opiniones en total  

4,21
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 4 nov 2021
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lacasadelascarcasas.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
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la valoración más positiva

30 may 2023
 Opinión verificada
Me ha llegado hoy mi nueva carcasa personalizada. Y estoy encantadisimo con el servicio que me han dado. El empaque súper chulo y el detalle de que te venga con un chicle y una fundita de tela es muy muy original. Sin duda, volvería a comprar en este lugar. Además la rapidez con la que trabajan es impresionante. En 24/48h laborables tienes el pedido en tu casa. La verdad que no se les puede pedir más porque me ha parecido perfecto todo. Quedo satisfecho al 100%. Por último, una cosa que me ha gustado mucho es la sencillez y la facilidad para personalizar tu funda y hacer el pago, ya que no hace falta registrarse en la web, lo cual se agradece comprar con perfil de invitado. Recomendaré a familiares la web. Os doy mis dieses por el servicio prestado.

la valoración más crítica

2 ago 2023
 Opinión verificada
Compre un protector de pantalla para mi móvil (un móvil que tiene los bordes de la pantalla curvos) que estaba anunciado como específico para mi Modelo de móvil. También pregunté si este protector es compatible con el lector de huella digital y me dijeron que si (una de las principales razones por las que ll compré). Al ponerlo, no solo no funciona el lector de huellas sino que el protector es plano (como dije esta anunciado como hecho específicamente para un móvil de pantalla con bordes curvos) y sobresale por los lados. Al contactar con soporte me dijeron que podía ser subsidiario de un reembolso pero que tenía que ir a una tienda de esta franquicia. Yo vivo en una zona rural y significa un mínimo de 50km de viaje para mi hacer esto. La única otra opción que me dieron es enviárselo, pagando yo el envío, a una central pero no entiendo porque tengo que pagar yo el envío si esta claro que el producto no es lo que anuncian sino que me dieron información equivocada llevándome engañado a comprar este producto. Estas son las únicas opciones que me dieron, no creo que sea aceptable que puedan cobrar pwrfectamente online pero que despues pongan trabas para la devolucion por esta via, cuando otras casas no lo hacen. También compre una funda (tambien anunciada como hecha especificamente para este modelo, que aunque no está mal y cumple su función, es bastante floja y tengo que estar mirando que no se salga. En resumen, me parece que los productos, sobre todo el protector de pantalla, son de mala calidad y no se corresponden con lo que anuncian.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

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 Clasificación  
Relevancia
13 feb 2024
 Opinión verificada
En la imágen era gris, pero en la realidad era negra y apenas se lee la frase que había puesto ya que también estaba en negro
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14 feb 2024
¡Gracias por tu valoración Vanesa! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
9 feb 2024
 Opinión verificada
Mi pedido aún no llegó y si no me llego a poner en contacto nadie se entera de que lo enviaron a una dirección equivocada.
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10 feb 2024
Hola Marcial! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
10 feb 2024
 Opinión verificada
Fatal dos veces he pedido me lo han cobrado y luego no hay stock y habi preguntado si habia y me habib dicho que si
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11 feb 2024
Hola Tania! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
28 feb 2024
 Opinión verificada
Tardan mucho tiempo en entregar el pedido desde el día de la compra
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29 feb 2024
Hola Jose! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
18 feb 2024
 Opinión verificada
Mal servicio, venden artículos del que luego no tienen stock.
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19 feb 2024
Hola Borja! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
8 feb 2024
 Opinión verificada
Una de las carcasas ha venido manchada
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9 feb 2024
Hola Estefanía Isabel! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
21 feb 2024
 Opinión verificada
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22 feb 2024
"Hola Juan Manuel! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
13 feb 2024
 Opinión verificada
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14 feb 2024
Hola Sergio! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
15 ene 2024
 Opinión verificada

Pedido extraviado

Desaconsejó encarecidamente cualquier compra a través de la web de esta tienda, ya que, por lo general, carecen de stock y ni tan siquiera lo notifican hasta que has abonado dicho pedido. Por otra parte, mi primer y único pedido jamás llegó a su destino, alegando que el repartidor había fijado como “entregado” un pedido que todavía figuraba en tránsito, como si esta fuese una práctica “muy habitual” entre agencias de reparto. (¿En serio?) Tras una tercera llamada, no les quedó otra que reconocer que el pedido se había extraviado y la única solución era reenviármelos tantas veces como fuera necesario. :inserteaquísucaradepayaso. En definitiva, no volveré a realizar nunca jamás un pedido con ellos, al menos no por la web.
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16 ene 2024
Hola Óscar! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
3 ene 2024
 Opinión verificada

Hago el pedido y cuando espero el paquete me llaman diciendo que no hay stock.

Realice el pedido y este se puso en marcha. Una carcasa con la foto de mis hijos para hacer un regalo a mi mujer. Recibo llamada de la casa de las carcasas en la que me dicen que ha habido un problema con el stock y que no hay la que he pedido. Me han estropeado la sorpresa. Mis hijos y yo nos quedamos sin poder hacer ese regalo de reyes a mi mujer. ¡¡Si no hay stock, que lo diga el sistema en el momento de realizar el pedido. No cuando se espera el paquete!!
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4 ene 2024
Hola Eneko! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para que no ocurra en otras ocasiones, Le pedimos disculpas por la incidencia,¡Hasta Pronto!
11 ene 2024
 Opinión verificada

Pedido personalizado

Al pedir una carcasa personalizada por internet, cuando llegó, no era la el modelo que pedí, el de la foto adjunta. Y la personalización era como una pegatina o serigrafía mala. En la tienda dijeron que la foto de la web no se correspondía con la referencia y que valía 1€ más la que yo quería (la que sale en la foto del pedido) Ya le pasó a mi madre con una Celta de Afouteza, que ni en 3 veces se la hicieron bien. Una pena.
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12 ene 2024
Hola Sergio! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
9 ene 2024
 Opinión verificada

Tiempo de entrega incumplido y pésima atención

He realizado la compra de una carcasa personalizada por la web. No ha cumplido con el limite máximo de entrega, aún no la he recibido y han pasado 5 días desde que se supone que la tendría en tienda. Además, he contactado con un asistente a través de WhatsApp y no he recibido ninguna información, dejándome incluso en visto.
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10 ene 2024
Hola Mercedes! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
16 ene 2024
 Opinión verificada
Buenas tardes, carcasa sin borde protector para objetivos de las cámaras, pegatina de foto personalizada mal pegada, y más oscura que en la foto enviada, por no hablar de los tres días que estuvo “perdida” la carcasa desde que gls la entregó. Lamentable.
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17 ene 2024
"Hola Iván! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
7 ene 2024
 Opinión verificada

la carcasa personaliza no ha llegado

Tenía que haber recibido la funda personalizada entre el 4 y el 5 de Enero y todavía no la tengo. He llamado muchas veces a la central y siempre han sido muy amables pero como ya depende de la empresa de transportes me dicen que no pueden hacer nada.
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8 ene 2024
Hola Estibaliz! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
3 ene 2024
 Opinión verificada
HE REALIZADO UN PEDIDO PARA REYES Y ME ACABAN DE DECIR QUE NO LLEGAN Y ME DEVUELVEN EL DINERO EVIDENTAMENTE ESTOY MUY INSATISFECHO DUDO QUE COMPRE MÁS PRODUCTOS EN LA CASA DE LAS CARCASAS MÁS AÚN CONSIDERANDO LA ABUNDANTE COMPETENCIA QUE EXISTE
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4 ene 2024
Hola David! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
7 ene 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido para un regalo de Reyes Magos. Cuando pedí ponía entrega máxima el 05/01 y no he recibido nada. Mando correos y no responde. Es la primera vez que pido y la experiencia nefasta. No cumplen con las entregas. Muy desilusionada.
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7 ene 2024
"Hola Andrea! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "
8 ene 2024
 Opinión verificada
La página funciona fatal, todo el rato se pilla tarde más de 1 hora en seleccionar la funda que quería porque no cargaba. Eso sí la chica de la tienda a la que fui a recogerla super amable y nada más les llegó me llamó para avisarme.
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9 ene 2024
¡Gracias por tu valoración Thais! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
9 ene 2024
 Opinión verificada
La funda era de pésima calidad. Pague por una parecida a las de IPhone o eso aparecía en la página, la mas cara pero no cubre nada, encima rompió el cristal de atrás y levanta el protector de pantalla 33 euros tirados a la basura.
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10 ene 2024
Hola Tatiana! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
2 ene 2024
 Opinión verificada
Pedí un reloj, me cancelaron el pedido y cuando fui a la tienda física lo tenían. Ya me parecían caros de antemano los productos que tienen para la calidad de los mismos, y si le sumas este servicio ya no volveré a comprar allí.
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3 ene 2024
Hola Luis Pedro! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
5 ene 2024
 Opinión verificada
En la venta te dicen que la mercancía la tienes en 24/48 horas y cuando voy a preguntar a las 96 horas. Me dicen que puede tardarme hasta 15 dias por que viene de península. Eso se suele llamar publicidad engañosa
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6 ene 2024
"Hola Felipe! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la entrega de su pedido, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "