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lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

2585 valoraciones en los últimos 12 meses18.371 opiniones en total  

4,20
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 4 nov 2021
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lacasadelascarcasas.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
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la valoración más positiva

30 may 2023
 Opinión verificada
Me ha llegado hoy mi nueva carcasa personalizada. Y estoy encantadisimo con el servicio que me han dado. El empaque súper chulo y el detalle de que te venga con un chicle y una fundita de tela es muy muy original. Sin duda, volvería a comprar en este lugar. Además la rapidez con la que trabajan es impresionante. En 24/48h laborables tienes el pedido en tu casa. La verdad que no se les puede pedir más porque me ha parecido perfecto todo. Quedo satisfecho al 100%. Por último, una cosa que me ha gustado mucho es la sencillez y la facilidad para personalizar tu funda y hacer el pago, ya que no hace falta registrarse en la web, lo cual se agradece comprar con perfil de invitado. Recomendaré a familiares la web. Os doy mis dieses por el servicio prestado.

la valoración más crítica

2 ago 2023
 Opinión verificada
Compre un protector de pantalla para mi móvil (un móvil que tiene los bordes de la pantalla curvos) que estaba anunciado como específico para mi Modelo de móvil. También pregunté si este protector es compatible con el lector de huella digital y me dijeron que si (una de las principales razones por las que ll compré). Al ponerlo, no solo no funciona el lector de huellas sino que el protector es plano (como dije esta anunciado como hecho específicamente para un móvil de pantalla con bordes curvos) y sobresale por los lados. Al contactar con soporte me dijeron que podía ser subsidiario de un reembolso pero que tenía que ir a una tienda de esta franquicia. Yo vivo en una zona rural y significa un mínimo de 50km de viaje para mi hacer esto. La única otra opción que me dieron es enviárselo, pagando yo el envío, a una central pero no entiendo porque tengo que pagar yo el envío si esta claro que el producto no es lo que anuncian sino que me dieron información equivocada llevándome engañado a comprar este producto. Estas son las únicas opciones que me dieron, no creo que sea aceptable que puedan cobrar pwrfectamente online pero que despues pongan trabas para la devolucion por esta via, cuando otras casas no lo hacen. También compre una funda (tambien anunciada como hecha especificamente para este modelo, que aunque no está mal y cumple su función, es bastante floja y tengo que estar mirando que no se salga. En resumen, me parece que los productos, sobre todo el protector de pantalla, son de mala calidad y no se corresponden con lo que anuncian.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

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 Clasificación  
Relevancia
10 feb 2024
 Opinión verificada

La funda que pedí no está en stock

La funda que pedí supuestamente está en stock y después me llega un correo diciéndome que no la tienen disponible que si acepto otra, digo que vale y me llega un mensaje diciendo que me hacen la devolución. Acto seguido me mandan otro diciendo que derivan el mensaje para que me llegue la funda lo más pronto posible. En fin, fatal. Una semana y sin noticias de la funda ni devolución ni nada. Definitivamente no volveré a comprar, ni lo recomendaría.
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11 feb 2024
Hola Saúl! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
14 feb 2024
 Opinión verificada
Ponía que me llegaba en 24/48h y aún no ha llegado nada, ni siquiera me mandaron el número de envío
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hace 13 días
Hola Irene! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
hace 8 días
 Opinión verificada
Se supone que llegaría el lunes , y aún sigo esperando 🤷‍♀️.
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hace 7 días
Hola Loli! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos!
7 ene 2024
 Opinión verificada
Intenté comprar el producto en la tienda del centro comercial Aljub de Elche y me dijeron que ellos no me lo podían pedir, que me fuese pasando a ver si lo tenían. Lo pido por internet y resulta ser de una calidad malísima, pero no lo devuelvo porque me han costado casi mas los gastos de envío. No lo tengo ni una semana y ya se ha despegado. No volveré a comprar en esta tienda.
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7 ene 2024
"Hola Carmen! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!"
31 dic 2023
 Opinión verificada
La impresión del diseño de la carcasa es de muy baja calidad comparado con otros productos que tienen en la tienda, siendo que este es una colaboración con una marca grande. Se siente como una carcasa de 1 euro de aliexpress; por el precio que tiene no lo vale
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31 dic 2023
"Hola Natalia! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
7 ene 2024
 Opinión verificada

Hice el pedido el día 2/01 que aún no ha llegado

Hice el pedido el día 2/01 , se suponía que en 48 horas llegaba el pedido va tienda y me escriben un correo el día 4/01 para decirme que por error informático no tienen el modelo del móvil , el día 5 me escriben que envían el pedido, ya veremos lo que tarda
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7 ene 2024
"Hola Modesta! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
8 ene 2024
 Opinión verificada

Lamentable empresa de mensajería

La empresa de mensajería que utilizan para hacer los pedidos es lamentable. Deberían ver alternativas porque al final si el paquete no se recibe a tiempo, también es culpa de ellos. Respecto a la carcasa podría estar impresa mejor
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9 ene 2024
¡Gracias por tu valoración Marta! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
15 ene 2024
 Opinión verificada

Mala gestión

Los protectores de pantalla ya no vienen con los accesorios de limpieza de la pantalla. En la información del producto (tanto en el packaging como en la web) sí pone que están incluidos por lo que me parece un timo.
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16 ene 2024
¡Gracias por tu valoración Miriam! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
15 ene 2024
 Opinión verificada

esperaba algo más logrado

Esperaba algo más logrado y sin embargo la personalización consiste en poner las imágenes enviadas con pegatinas. Pensaba que se imprimían las carcasas directamente. Además las "pegatinas" no están bien recortadas.
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16 ene 2024
Hola Mónica! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
29 dic 2023
 Opinión verificada
La personalización de la carcasa es nefasta, literalmente es un papel impreso y pegado...muy mal la verdad. Esperaba algo más fino, impreso directamente en la carcasa
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30 dic 2023
Hola Juana Mary, Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
16 ene 2024
 Opinión verificada
No me han notificado la recogida y me han cobrado gastos de envio cuando solicite recogida en tienda. Todavia sigo esperando
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17 ene 2024
"Hola Tamara! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
6 ene 2024
 Opinión verificada
Compré este producto porque lo vi con colgante. Al abrilo no va y es una funda normal. Personalizada si, pero sin colgante.
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7 ene 2024
Hola Angel! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
15 ene 2024
 Opinión verificada
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16 ene 2024
Hola Sara Maria! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
14 ene 2024
 Opinión verificada
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15 ene 2024
Hola Nuria! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
18 dic 2023
 Opinión verificada

Decepcionante

El funcionamiento de la web deja bastante que desear (lento y torpe) y los plazos de entrega no se han cumplido: una vez hecho el pedido se informa de que hay problemas de stock; sin embargo dias tras día la web sigue indicando "entrega en 24/48 h" para el mismo producto. Cuando finalmente informan de que el pedido ha salido no indican el número de expedición para poder hacer el seguimiento (via GLS). En estos momentos todavía no he recibido la carcasa: a estas alturas (tras cinco días) sólo espero que cuando llegue no suponga una nueva decepción.
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19 dic 2023
¡Gracias por tu valoración Sergio! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
15 dic 2023
 Opinión verificada

La carcasa no es ni de lejos compatible tal y como se anuncia

El trato en la tienda donde recibí mi tlfno fue correcto, sin embargo la carcasa para mi Google Pixel 6a que anuncian como compatible no lo es, donde el teléfono posee un solo botón alargado para el volumen, la carcasa posee dos diminutos y durísimos salientes. Lo de la dureza en los salientes para los botones del teléfono se vuelve a repetir en el botón de encendido. Publicidad engañosa 100%.
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22 dic 2023
 Opinión verificada
Compre y ponía fecha máxima de entrega el día 20 y dos días más tarde la empresa de reparto me decía que aún tardaban otros 2 días más!! Y que no que ellos ni me lo entregaban ni podia yo ir a recogerlo! Q bueno veríamos si había buena voluntad.. . En fin comentarios muy desacertado para un cliente. Alguien debía formar a Rosa para atender al cliente al teléfono con un poco de sensibilidad
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22 dic 2023
¡Mil gracias Lorena! Comentarios como el tuyo nos refuerza y nos da ilusión para seguir trabajando día a día, ¡Hasta Pronto! :)
23 dic 2023
 Opinión verificada

Mal funcionamiento de los envíos

La carcasa aún no me ha llegado, elegí el envío a tienda porque me aprecia que lo tendría en 24 horas y dado que lo necesitaba rápido, decidí comprar, sin embargo a las 24 horas me mandaron un correo que mi paquete tardaría entre 5 y 10 días en llegar con lo cual ya no me llegará para la fecha que la necesitaba.
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24 dic 2023
Hola Acoraida! Tu incidencia se ha resuelto con éxito :) Agradecemos mucho tu confianza y paciencia en nuestra marca, esperamos verte próximamente, ¡Hasta Pronto!
24 dic 2023
 Opinión verificada
Pedir algo en canarias para que te pongan viene el 20 y luego me envían un mensaje y me dicen que lo traen de la península. Para eso, me avisan y me dicen tardará ¿lo quiere o no ? Porque para eso iría a la tienda que tardaba 15min.
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25 dic 2023
¡Gracias por tu valoración Joel! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
25 dic 2023
 Opinión verificada

Lento y tuve que pagar el envío a tienda

Lo dicho. Hice el pedido hace 4 días. Puse envío a tienda para ahorrarme los portes y tuve que pagarlos igual. Decía que el envío serían 2 días y llevo 4 días y aún ni ha salido del origen...
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26 dic 2023
Hola Isaac! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!