Ha sido la primera vez que he comprado en la tienda en casa. He de decir que al principio estaba muy asustado acerca de los comentarios leídos sobre que los paquetes nunca llegaban o se perdían, y yo necesitaba que el mío llegase en el tiempo estimado. He de admitir que han sobrepasado mis espectativas tardando 3 días menos de la fecha de entrega.
¡Puse a recoger el paquete en un Supercor Express y chapó por ellos!
Lo primero por culpa de la atención al cliente me quedé sin el artículo por que tardaron 1 semana en contestar ya no había artículo para cambiarlo por otro.
Segundo me mandaron un artículo de otra devolución, que mandé todas las fotos y que se veía abierto.
Tercero después de 2 semanas esperando a que me contesten si quiera, ahora gestionan para recoger el artículo defectuoso que menos que me lo dejarán y me devolvieran el dinero por todo esto, porque encima ahora me quedo sin el por la tardanza e ineptitud del servicio de atención al cliente.
El producto se ha entregado 5 días más tarde de lo indicado al realizar el pedido.
Hice 2 reclamaciones de la web a través del chat y me indicaron que estaban haciendo gestiones para agilizar la entrega y que volverían a contactar conmigo con más información pero después nunca se pusieron en contacto ni me indicaron nueva fecha de entrega, ni el motivo del retraso...
En resumen, entrega tarde y sin feedback por parte de LTC.
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1 dic 2023
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La empresa de transporte no me ha entregado mi compra y la ha devuelto a base
Hice el pedido el viernes pasado, y para facilitar la entrega dí el domicilio de mi empresa, con recepción abierta de lunes a sábado de 8 a 20 horas y con personal de recepción permanente. Pues la empresa de transporte dice que intentó 2-3 veces la entrega en horario comercial, y devolvió el paquete a ECI, no puede ser verdad. De hecho hago compras online en otras webs y lo entregan todo sin problemas en recepción.
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Respuesta de latiendaencasa.es
4 dic 2023
Para reclamaciones llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo.
16 ago 2023
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El pedido tenía que haber llegado el… 10/07/2023
El pedido tenía que haber llegado el día 10 de julio, estamos a 16 y no me ha llegado y lo que es peor no tengo forma de saber lo que está pasando, ya presenté una queja a La Tienda en Casa y abrieron el caso núm. 06451942, me contestaron vía email dándome un enlace para poder hacer el seguimiento y cuando pincho en ese enlace, obtengo una respuesta diciendo que no hay ningún caso abierto con esa referencia.
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23 oct 2023
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tengo abierta la incidencia Numero 07019871 el caso numero 07091222 y el numero de caso 8044462645 cada vez he hablado con una persona de atencion al cliente pero hasta hoy no me han devuelto 79,50 euros que me cobraron sin recibir el pedido era vino y se rompio en el camino GLS el dia 4 de este lo devolvio me lo han cobrado y no he recibido nada ni una explicacion no parare asta que me lo devuelvan
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7 jul 2023
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La tienda en casa funciona bien , pero las agencias de transporte no tienen seriedad, cambian las fechas de entrega , dicen que no hay nadie en casa , y nosotros como tontos esperando el envío en casa , muy mal , A este paso tendré que anular los pedidos y no pedir mas, no hay seriedad de entrega ,No podemos estar en casa esperando , si no aparecen y aparecen un mes más tarde.Lamentablemente vergonzoso
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2 jul 2023
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INCREÍBLEMENTE MAL
Fatal, por dos tumbonas plegables de playa que me costaron 52€ en total, las quiero devolver y pretenden cobrarme 30€!!. Una barbaridad!!!, Y el trato, difícilmente contactas con ellos, solo chat on línea, correos que no te solucionan nada.
Una vergüenza!!!
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14 jun 2023
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Por lo pronto, entregarme mi pedido, que llevo esperando desde ayer sin que nadie me de razón. He hablado ya con seis o siete personas y ninguna es capaz de decirme qué pasa y donde está
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Respuesta de latiendaencasa.es
19 jun 2023
Para consultar su pedido llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo.
17 jun 2023
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El pedido no llego a tiempo nunca llegó y llamé a preguntar llegó roto ala empresa de envíos hace 20 días q hice la compra y aún sigue esperando
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5 jul 2023
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La experiencia ha sido pésima, he recibido el bulto reprecintado, aplastado y el contenido sin embalar en su interior.
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8 nov 2023
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Cambiar de empresa de transporte GLS, estaba previsto así se me anuncio vía mail entrega hoy 8 de noviembre 2023 , 4 cajas de vino , se hizo consulta al Corte Inglés sin fructificar la respuesta para que lo entregaran hoy tal y como informó GLS, pero no ha llegado , este pedido será devuelto a la tienda en casa por una muy mala praxis de logística con esta impresentable empresa de transporte.
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12 ago 2023
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Dos semanas de retraso en la entrega.
Compré unas sillas de playa para llevarme de vacaciones. Tenían que llegar un miércoles. El mismo miércoles me llegó un correo que se retrasaban al menos 15 días, vamos, para cuando iba a volver de vacaciones. Realizar la anulación del pedido fue un caos, me tiré un día entero para contactar con el servicio al cliente. Las sillas no las puedo valorar.
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12 ago 2023
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Un desastre en la atención al cliente y las devoluciones
La devolución de los artículos es desastrosa. Es gratis solo si pagas un plus que no te advierten en la compra . Los artículos de más de 15 kg o según ellos voluminosos (como una silla) no se pueden devolver en tienda. Tienes que pagar 30 EUROS. SI O SI. No hay otra posibilidad. Vamos que hacen negocio o te quedas con un producto que no te conviene porque sale más caro devolverlo.
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16 jul 2023
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El pedido estuvo en reparto todo el día…
ACTUALIZACIÓN: Me dice la tienda que contacte con ellos pero ya contacté hace semanas y sin respuesta
El pedido estuvo en reparto todo el día según el tracking de la empresa de transporte pero no se me entregó (es un alimento que no le conviene estar a 40 grados al sol). Lo entregado tampoco coincide con lo comprado. Un desastre
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30 oct 2023
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Varían las fechas de entrega sin previo aviso (20 días de retraso)
Realizo un pedido el 23 de octubre con entrega el 27 de octubre. El día 26 me manda un correo LTC sin previo aviso diciéndome que mi pedido se retrasa 19 días!!!
Inaceptable, última vez comprando aquí. Tened cuidado si tenéis prisa, porque os cambian las fechas de entrega cuando quieren. Muy poca profesionalidad.
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19 dic 2023
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NO ME HA LLEGADO EL PEDIDO
Hola!
Se supone que tendría que recibir el pedido en la tienda Supercor más cercana a mi domicilio antes del 20 de diciembre, y toddavía no he recibido ninguna notificación.
¿Cómo está el pedido? no me aparece en ningún sitio que se haya tramitado.
Espero sus noticias
Gracias por adelantado!
Saludos!
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Respuesta de latiendaencasa.es
20 dic 2023
¡Hola! l fecha de compromiso es hoy día 20, llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es para que le indiquen si el pedido llego a la tienda Supercor que había seleccionado. ¡Felices fiestas!
14 nov 2023
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Pedido incompleta
Compro dos cajas de vino, me informan que me lo entregan un día que era viernes, nadie viene. El lunes siguiente, el transportista solo trae una caja que se la lleva como pedido incompleto y me informa Ustedes como" pedido rechazado por el cliente". Yo no rechazo, yo quiero lo que compré en su día.
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2 oct 2023
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Compras nefastas
Cancelan los pedidos por mail por falta de stock y no te ofrecen soluciones. No es la primera vez, encima llamas y te dicen que el pedido sigue en proceso, a los días te confirman de nuevo la cancelación, y tu dinero está retenido durante un mes. Ni una compra más
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31 oct 2023
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Pedido tardío
Realicé el pedido el día 25, me comunicaron que lo entregarían el 30 y previamente a la entrega del pedido a la empresa de transporte me lo comunicarían por correo electrónico.
A fecha de hoy, 31, no me lo han entregado y no han mandado información alguna
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1 dic 2023
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Me han vendido un producto y ahora me han dicho que al final no lo tienen...había dejado de buscar porque quedaban pocas unidades o nulas en el resto de sitios y ahora sí que me he quedado sin la oportunidad. Porque eligiendo esto se ha agotado el resto
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Respuesta de latiendaencasa.es
4 dic 2023
Lo sentimos, vendemos muchísimas unidades. Por si acaso no deje de meterse en la web de La Tienda en Casa por si volviera a estar el articulo.
22 nov 2023
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el pasado 14/11/2023 compré dos cajas de vino, recibí una y después de 3 reclamaciones telefónicas, estoy esperando respuesta, ruego tomen nota de la incidencia y que el próximo recibo que emitirá Corte Inglés no será atendido(ya informé).
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Valoraciones importadas
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