Ha sido la primera vez que he comprado en la tienda en casa. He de decir que al principio estaba muy asustado acerca de los comentarios leídos sobre que los paquetes nunca llegaban o se perdían, y yo necesitaba que el mío llegase en el tiempo estimado. He de admitir que han sobrepasado mis espectativas tardando 3 días menos de la fecha de entrega.
¡Puse a recoger el paquete en un Supercor Express y chapó por ellos!
Lo primero por culpa de la atención al cliente me quedé sin el artículo por que tardaron 1 semana en contestar ya no había artículo para cambiarlo por otro.
Segundo me mandaron un artículo de otra devolución, que mandé todas las fotos y que se veía abierto.
Tercero después de 2 semanas esperando a que me contesten si quiera, ahora gestionan para recoger el artículo defectuoso que menos que me lo dejarán y me devolvieran el dinero por todo esto, porque encima ahora me quedo sin el por la tardanza e ineptitud del servicio de atención al cliente.
No han cumplido con el plazo de entrega estipulado. Me entregaban el producto el día 08/08 y ahora me dicen que la entrega será el 23/08.
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6 dic 2023
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El producto no es nuevo, la caja viene deteriorada por todas partes y se ve que ha sido manipulada, y para colmo falta una de las piezas.
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6 jul 2023
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No se nada de mi pedido, estoy dos dias llamando y me dicen que en breve me llamaran y aun no me han llamado. Esto no es serio. Vale...
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Respuesta de latiendaencasa.es
28 jul 2023
Para consultar su pedido llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo
2 dic 2023
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Horrible
hice el pedido y pusieron que estaba entregado sin dármelo , tuve que hacer muchas reclamaciones para que finalmente me lo entregaran
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9 ene 2024
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EL PEDIDO ERAN REGALOS DE REYES CUYA FECHA PREVISTA DE LLEGADA ERA EL 4 DE ENERO DE 2024 Y LLEGARON LA TARDE DEL 8 DE ENERO DE 2024
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Respuesta de latiendaencasa.es
10 ene 2024
Buenas.
En primer lugar perdone por la tardanza en su pedido, no siendo normal esta conducta en La Tienda en Casa y esperemos que no deje de confiar en nosotros. Ya que trabajamos día a día para que nuestros clientes estén contentos con nosotros y reciban sus pedido en perfectas condiciones.
Pues respetar los pedidos realizados y no cancelarlos alegremente (o no publicarlos alegremente para después cancelarlos).
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16 nov 2023
Opinión verificada
Malos plazos de entrega
1ra compra y muy mala experiencia con los tiempo de entrega. Se ha retrasado ya 2 veces y todavía no tengo el producto.
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12 ene 2024
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Me enviaron dos chorizos en vez de un salchichón y un chorizo. Se lo dije y todavía no me dieron ninguna solución.
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Respuesta de latiendaencasa.es
15 ene 2024
Buenas,
Para solucionar y poder realizar el cambio de uno de los chorizos, llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es, y ponerle solución.
Un saludo.
12 jul 2023
Opinión verificada
Se me acaba de comunicar ayer que no estará el pedido hasta el 23/7, cuando estaba prevista la entrega en 4 días
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Respuesta de latiendaencasa.es
28 jul 2023
Para consultar su pedido llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo
13 dic 2023
Opinión verificada
Pedido aparece como entregado y faltan dos artículos. Presentada reclamación a la espera de resolución.
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Respuesta de latiendaencasa.es
18 dic 2023
Si sigue el problema llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo.
4 sept 2023
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Le he presentado una queja sobre como ha llegado el material y no tenemos respuesta después de 10 días.
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2 oct 2023
Opinión verificada
Si ofrecen un producto rebajado no cancelarlo posteriormente y pese a cancelarlo no devolver el dinero
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Respuesta de latiendaencasa.es
3 oct 2023
Para reclamaciones llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo.
Marcaba fecha de entrega 26 de junio antes de pagar y una vez hecho el pago cambió al 8 de julio.
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16 jun 2023
Opinión verificada
LLEGARON LAS DOS HAMACAS ROTAS. HE ESCRITO DOS CORREOS Y NADIE HA CONTACTADO CONMIGO P
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Respuesta de latiendaencasa.es
19 jun 2023
Si encuentra el producto defectuoso, llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo.
19 jun 2023
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Las tumbonas han venido sin embalaje y con roces.
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Respuesta de latiendaencasa.es
22 jun 2023
Si encuentra el producto defectuoso, llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo.
5 jul 2023
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Todavía no he recibido mi compra
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Respuesta de latiendaencasa.es
28 jul 2023
Para consultar su pedido llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo
21 jun 2023
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Sigo sin recibir el pedido.
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Respuesta de latiendaencasa.es
22 jun 2023
Para consultar su pedido llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo
Para consultar su pedido llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo
22 nov 2023
Opinión verificada
No he recibido aún el pedido de las cajas del vino.
Sigo esperando y sin noticias de cuándo vendrá.
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24 nov 2023
Buenas tardes, la fecha de compromiso de su pedido es para el 30.11.2023. Un saludo.
13 ago 2023
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He comprado unas sillas de playa y llegarán tarde, casi un mes después!! Y las necesito antes!
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