latiendaencasa.esValoraciones:
1020 valoraciones en los últimos 12 meses19.214 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
1 ago 2023
Opinión verificada
Ha sido la primera vez que he comprado en la tienda en casa. He de decir que al principio estaba muy asustado acerca de los comentarios leídos sobre que los paquetes nunca llegaban o se perdían, y yo necesitaba que el mío llegase en el tiempo estimado. He de admitir que han sobrepasado mis espectativas tardando 3 días menos de la fecha de entrega.
¡Puse a recoger el paquete en un Supercor Express y chapó por ellos!
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la valoración más crítica
19 sept 2023
Opinión verificada
Lo primero por culpa de la atención al cliente me quedé sin el artículo por que tardaron 1 semana en contestar ya no había artículo para cambiarlo por otro.
Segundo me mandaron un artículo de otra devolución, que mandé todas las fotos y que se veía abierto.
Tercero después de 2 semanas esperando a que me contesten si quiera, ahora gestionan para recoger el artículo defectuoso que menos que me lo dejarán y me devolvieran el dinero por todo esto, porque encima ahora me quedo sin el por la tardanza e ineptitud del servicio de atención al cliente.
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Opiniones sobre latiendaencasa.es
31 dic 2023
Opinión verificada
El pedido fue cancelado por falta de existencias. Deberían mejorar su control de stock
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13 ago 2023
Opinión verificada
Mejor servicio de entrega, siempre hay problemas con los productos comprados
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1 dic 2023
Opinión verificada
Anulación Pedido
Quise anular un pedido pasados unos minutos y no pude fue imposible.
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Respuesta de latiendaencasa.es
4 dic 2023
Aunque le llegue a casa estamos seguros de que le va a gustar, dele una oportunidad. Sino llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo.
19 dic 2023
Opinión verificada
Vivo en Matadepera y hubiera poder retirarlo en supercor Terrassa.
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Respuesta de latiendaencasa.es
20 dic 2023
La próxima vez podrá recogerlo allí, aconsejamos siempre revisar que opciones de envió nos puede ser más favorable.
¡FELICES FIESTAS!
26 jun 2023
Opinión verificada
Aún no puedo valorar porque el pedido se ha retrasado una semana
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31 ago 2023
Opinión verificada
No puedo valorarlo, es mi primer pedido y me lo serviran mañana.
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17 jul 2023
Opinión verificada
Incumplimiento fecha entrega
Fecha de entrega 14/7 hoy 17/7 no ha llegado
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Respuesta de latiendaencasa.es
28 jul 2023
Para consultar su pedido llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo
21 ago 2023
Opinión verificada
Plazos de entrega y plazos de envío
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26 jul 2023
Opinión verificada
CUMPLIR CON LOS PLAZOS DE ENTREGA
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Respuesta de latiendaencasa.es
28 jul 2023
Para consultar su pedido llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo
14 jun 2023
Opinión verificada
Precios un poco altos
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20 jul 2023
Opinión verificada
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24 jun 2023
Opinión verificada
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19 sept 2023
Opinión verificada
Lo primero por culpa de la atención al cliente me quedé sin el artículo por que tardaron 1 semana en contestar ya no había artículo para cambiarlo por otro.
Segundo me mandaron un artículo de otra devolución, que mandé todas las fotos y que se veía abierto.
Tercero después de 2 semanas esperando a que me contesten si quiera, ahora gestionan para recoger el artículo defectuoso que menos que me lo dejarán y me devolvieran el dinero por todo esto, porque encima ahora me quedo sin el por la tardanza e ineptitud del servicio de atención al cliente.
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13 dic 2023
Opinión verificada
La experiencia ha sido desastrosa. No me han enviado ningún email informando que podía recoger mi pedido en Supercor de Colmenar Viejo, ni tampoco han enviado email recordatorio de recogida.
La fecha límite para realizar la recogida es mañana 14 diciembre 2023 y pase hoy 13 de diciembre 2023 y.me indican que ese pedido fue devuelto sin notificación ni mi autorización, pero si me han cobrado en mi tarjeta esa compra.
Un desastre y nada confiable el utilizar esta web de compras.
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7 nov 2023
Opinión verificada
El pedido no ha llegado todavía. La fecha de entrega era para 6.11.2023. Solo recibimos email informando de existencia de retraso sin indicar nueva fecha y hora de entrega. La página web de SEUR no permite el seguimiento del envío, si se configuran las cookies y se tiene instalada su Apps. No se puede tener al cliente esperando en casa todo el día para ver si llega el envío. Acepto imprevistos, pero se debería informar al cliente de la nueva fecha y hora.
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9 ago 2023
Opinión verificada
NO PARECE GRUPO EL CORTE INGLES
Después de varias llamadas a atención al cliente y seguimiento en seur me dicen que mi pedido lleva días devuelto por daños. Ni se me notifica ni se me devuelve el dinero hasta la cuarta llamada y cuando solicito reenvío del pedido me dicen que no puede ser.
A dia de hoy 2 semanas despues de la fecha en la que recibieron mi pedido dañado ni me dan solucion ni he recibido el reembolso. Al llamar solo me dicen que estan en plazo y no pueden ayudarme
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3 jul 2023
Opinión verificada
Pedí un cenador y me marcaba la fecha de entrega, en la misma mañana me llama una señorita y me dice q no me lo entregan pq no está la mercancía, y q no sabe cuánto tardarán , después de estar esperando toda la mañana, pésima gestión pero aún peor no decirme ni cuando llega, asq ya veo lo bien q funcionar, pero cuando hago el pago bien q me mandan el mail diciendo el día de entrega, luego ya realizado el mismo día te dicen q no lo tiene y listo,
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Respuesta de latiendaencasa.es
28 jul 2023
Para consultar su pedido llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo
21 jul 2023
Opinión verificada
ENTREGA 5 DÍAS TARDE
El producto se ha entregado 5 días más tarde de lo indicado al realizar el pedido.
Hice 2 reclamaciones de la web a través del chat y me indicaron que estaban haciendo gestiones para agilizar la entrega y que volverían a contactar conmigo con más información pero después nunca se pusieron en contacto ni me indicaron nueva fecha de entrega, ni el motivo del retraso...
En resumen, entrega tarde y sin feedback por parte de LTC.
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1 dic 2023
Opinión verificada
La empresa de transporte no me ha entregado mi compra y la ha devuelto a base
Hice el pedido el viernes pasado, y para facilitar la entrega dí el domicilio de mi empresa, con recepción abierta de lunes a sábado de 8 a 20 horas y con personal de recepción permanente. Pues la empresa de transporte dice que intentó 2-3 veces la entrega en horario comercial, y devolvió el paquete a ECI, no puede ser verdad. De hecho hago compras online en otras webs y lo entregan todo sin problemas en recepción.
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Respuesta de latiendaencasa.es
4 dic 2023
Para reclamaciones llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo.
16 ago 2023
Opinión verificada
El pedido tenía que haber llegado el… 10/07/2023
El pedido tenía que haber llegado el día 10 de julio, estamos a 16 y no me ha llegado y lo que es peor no tengo forma de saber lo que está pasando, ya presenté una queja a La Tienda en Casa y abrieron el caso núm. 06451942, me contestaron vía email dándome un enlace para poder hacer el seguimiento y cuando pincho en ese enlace, obtengo una respuesta diciendo que no hay ningún caso abierto con esa referencia.
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