Atida | Mifarma- Logotipo - Valoraciones

Atida | Mifarma
Valoraciones:

3914 valoraciones en los últimos 12 meses40.328 opiniones en total  

4,69
Excelente
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la valoración más positiva

13 ene 2024
 Opinión verificada
Me gusta porque el envío es muy rápido y otras webs no ofrecen ese servicio. Soy consumidora habitual y muchas veces de grandes pedidos y hecho en falta códigos de descuento para aquellos clientes más fieles. Algún vale de 10€ o algo así. Se debería premiar la fidelidad. Están los Atida Cash pero solo son céntimos o un par de euros y me parece poco para lo mucho que consumo. Igual que a los influencias se les da códigos de descuento tambien se nos debería dar al consumidor habitual. En algunos productos faltan fotos de distintos ángulos, ejemplo los chupetes, algunos no se ve la tetina. El precio de los productos varía mucho y muchas veces no los compro porque en anteriores pedidos he pagado menos, entonces los compro en otras webs. Está bien que cada día haya descuentos en unas marcas pero no puede ser que una pasta de dientes un día esté a 4€ y otro a 7€ independientemente de si tiene descuento o no. Antes de comprar un producto siempre reviso cuanto me costo en el anterior pedido y si en ese momento es más caro no los compro.

la valoración más crítica

20 abr 2024
 Opinión verificada
En los últimos pedidos que he hecho parecen más descuidados con la preparación. En este último, hice una compra superior a la que tenía pensada para beneficiarme del pack regalo Beauty, son muestras de regalo así que tampoco es que tenga mucha importancia, pero en el albarán, por ejemplo, aparece que me incluyen el neceser de regalo y no ha venido, ya sea descuido, stock agotado. Por otra parte, uno de los productos que he comprado tiene la caja rota en uno de los laterales, pero viene con el precinto de seguridad, razón por la cual prefiero no pedir la devolución, aún así genera desconfianza, por lo que sugeriría que se revisara antes lo que se envía. Por último, mencionar que no sé si se debe a la inflación, pero he notado que han subido los precios y hay menos variedad de productos y/o marcas.
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Opiniones sobre Atida | Mifarma

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 Clasificación  
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7 abr 2024
 Opinión verificada
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6 abr 2024
 Opinión verificada
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20 mar 2024
 Opinión verificada

el pedido todavía no me ha llegado así…

el pedido todavía no me ha llegado así que no puedo darle mas estrellas por qué an elegido a una compañía de reparto que es una auténtica basura,ahora me acaba de llegar un mensaje que no me lo han entrgado por que estaba ausente,y estoy aquí sentado en el salón,siempre hay alguien en la casa las 24 horas,por qué estamos cuidando de mi madre. El precio bien pero el envío pésimo,ya me ha pasado muchas veces con esta compañía ni se molestan en venir directamente te lo mandan aún lugar para que vallas a recogerlo
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Respuesta de Atida | Mifarma
20 mar 2024
Hola Alberto. Sentimos lo ocurrido. Las agencias de transportes son empresas ajenas a la nuestra y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP05 para dar prioridad a su consulta. Un saludo.
29 mar 2024
 Opinión verificada
Hice una consulta porque quería comprar el recambio de una crema. Yo sabia que la crema la tenían, la veía en la web, pero pregunté por el recambio que también existe y no aparece en la web. Me respondieron que tenían la crema, cosa que ya sabía, pero yo había preguntado por el recambio y me he tenido que quedar sin comprarlo porque no me han dado ninguna opción.
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Respuesta de Atida | Mifarma
1 abr 2024
Hola Eskarne. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #592232. Como te indicaron el producto que indicabas no está disponible ahora mismo en la web y han dejado el aviso al departamento correspondiente para que lo tengan en cuenta en futuras ampliaciones de nuestro catálogo On Line. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
3 abr 2024
 Opinión verificada

Fallo servicio entrega

Gls me mandó el mail informando de la entrega, la cambié para otro día en ese mismo momento. Aun así lo llevó a casa, informé al repartidor que lo había cambiado para el siguiente día hábil. El día que me lo tenían que traer lo dejaron en un punto de recogida a 4 km de mi casa. Fatal el servicio de entrega.
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Respuesta de Atida | Mifarma
3 abr 2024
Hola Irina. Sentimos mucho lo ocurrido, no es para nada el servicio que queremos darle a nuestros clientes, pero desafortunadamente la agencia de transportes es una empresa ajena a Atida y lo que ha sucedido es algo que escapa a nuestro control. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia a través de nuestro contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera Un saludo
27 mar 2024
 Opinión verificada
Muy decepcionada con su empresa de reparto. Una semana después de realizar el pedido, viendo que no tenía noticias sobre este, hago el seguimiento y resulta que me lo han dejado en un local sin previo aviso. No tuve llamada ni mail que me informara de donde se encontraba mi pedido.
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Respuesta de Atida | Mifarma
27 mar 2024
Hola Celia. Sentimos mucho lo ocurrido, no es para nada el servicio que queremos darle a nuestros clientes, pero desafortunadamente la agencia de transportes es una empresa ajena a Atida y lo que ha sucedido es algo que escapa a nuestro control. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia. Contacta con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo
28 mar 2024
 Opinión verificada

PEDIDO RETRASADO

Prometen la entrega en 48/72 horas, pero no el pedido se retrasa. He hecho un pedido de 63€ y me daba dos opciones: 3,99€ por envío estándar y para que sea gratis tienes que elegir un punto de recogida, por lo que el envío gratis a partir de 49€ gratis no es cierto.
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Respuesta de Atida | Mifarma
1 abr 2024
Hola María Josefa. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #598109. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
1 abr 2024
 Opinión verificada
Muy mal la entrega aún no he recibido el producto. La empresa de transporte me envió correo que lo entregarían dos días seguidos y aún nada. Si realmente quieren vender deberían enviar por otra empresa. Aún no recibo el producto.
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Respuesta de Atida | Mifarma
2 abr 2024
Hola Rosana. Sentimos mucho lo sucedido. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia. Contacta con nosotros desde nuestro enlace de contacto de atención al cliente: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo.
22 mar 2024
 Opinión verificada

Cuidan poco a los clientes fieles

En teoría dan descuentos cuando haces grandes compras pero dan muy poco margen para poderlo gastar. Los precios antes eran mejores. Había diferencia con otras farmacias. Ahora solo compro cuando no encuentro en otro sitio .
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Respuesta de Atida | Mifarma
22 mar 2024
Hola Esther, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web o a través de este enlace https://www.atida.com/es-es/condiciones ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
24 mar 2024
 Opinión verificada
El saldo de Atida Cash que tienes acumulado de otras compras, desaparece a la hora de pagar una nueva compra, no lo puedes usar, se puede ver los saldos generados, pero no te deja usarlos. Un engaño.
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Respuesta de Atida | Mifarma
25 mar 2024
Hola Daniel. Sentimos mucho lo ocurrido. No tenemos constancia de que nos hayas contactado para informarnos de la incidencia. Por favor contacta con nosotros y resolveremos la incidencia lo más rápido posible. Nuestro enlace de contacto es: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Saludos.
27 mar 2024
 Opinión verificada
No me permitieron devolver mi pedido para cambiarlo por otro (no pretendía la devolución del dinero) y me tuve que quedar con un producto que no necesito. Casi 80€ tirados a la basura
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Respuesta de Atida | Mifarma
27 mar 2024
Hola Laura, lamentamos que tengas esta sensación con tu experiencia de compra. Como te indicaron desde el departamento de Atención al Cliente en el ticket #597545 no se aceptan devoluciones de productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc. ya que se pierde el control de calidad de los mismos. El producto que querías devolver es un complemento alimenticio. Toda esta información queda recogida en nuestras condiciones que tienes disponibles en nuestra web y que son aceptadas al tramitar el pedido, te las facilitamos aquí para que puedas revisarlas si así lo deseas: https://www.atida.com/es-es/condiciones Estaremos encantados de atender cualquier duda o consulta que precises aclarar con este tema por medio del ticket que tenías en tu email. Un saludo.
26 mar 2024
 Opinión verificada

AtidaCash caducado

A la hora de realizar el pago, mi atidacash había caducado por 1 día. Llamé a Atención al Cliente y no me dieron ningún tipo de solución. Perdí todo lo que tenía generado de atidacash
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Respuesta de Atida | Mifarma
27 mar 2024
Hola Pedro Javier, lamentamos mucho tu experiencia. Tal y como te hemos informado por teléfono todo AtidaCash generado tiene una validez de 365 días, excepto el que se generó entre el 6 de noviembre de 2023 y el 1 de enero de 2024, que tiene una validez de 90 días. Se revisó tu AtidaCash y te caducó el 18 de marzo. Lamentablemente es automático y no tenemos forma de rescatar ese saldo de AtidaCash. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
29 mar 2024
 Opinión verificada
desde el día 19 de marzo que hice el pedido y a día de hoy todavía no lo he recibido, ni me han contestado a mi correo reclamando el paquete ES-003607523
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Respuesta de Atida | Mifarma
1 abr 2024
Hola Conchita. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #598683. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
24 mar 2024
 Opinión verificada
Solo he podido hacer la compra con una de las tarjetas programadas, no ha sido posible realizar la compra con otra tarjeta.
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Respuesta de Atida | Mifarma
25 mar 2024
Hola Ángel. Sentimos mucho lo sucedido. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puedes enviar tu consulta a través de nuestro contacto https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo,
24 mar 2024
 Opinión verificada
Los últimos dos envíos me ha llegado todas las cajas rotas medio abiertas. No volveré a comprar más en mifarma.
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Respuesta de Atida | Mifarma
25 mar 2024
Hola Carla. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP09 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
24 mar 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido y estaba de oferta cuando me fueron a mandar el pedido me dijeron que no tenían stock
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Respuesta de Atida | Mifarma
25 mar 2024
Hola Alberto. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #595424. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new
1 abr 2024
 Opinión verificada
No he recibido el paquete y es la segunda compra que me sucede que el paquete está desaparecido.
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Respuesta de Atida | Mifarma
2 abr 2024
Hola Silvia. Lamentamos las molestias. Hemos podido comprobar que tu pedido ya ha sido entregado. Si no fuera así contacta con nuestros compañeros de atención al cliente desde este enlace https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
28 mar 2024
 Opinión verificada
No me parece bien que no pongan ninguna muestra.
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Respuesta de Atida | Mifarma
1 abr 2024
Hola Ana, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
22 mar 2024
 Opinión verificada

Desde una semana NO ha llegado.

Después de una semana NO ha llegado.
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Respuesta de Atida | Mifarma
22 mar 2024
Hola Antonio. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. Con el número de pedido que nos indicas no hemos localizado ninguna consulta en nuestra base de datos. Nuestro departamento de Atención al Cliente ha contactado contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #596916. Como te han comentado desde Atención al Cliente han reclamado tu pedido a la mensajería y están pendientes de la incidencia con la empresa de transportes, desde Atida intentamos dar solución lo más rápido posible, pero también dependemos de los mensajeros. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
22 mar 2024
 Opinión verificada

Gastos de envío muy caros

Gastos de envío muy, muy caros
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Respuesta de Atida | Mifarma
22 mar 2024
Hola Lola, muchas gracias por su valoración. Para cualquier duda o consulta sobre la política de envíos puedes contactar con nosotros a través de este enlace https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo