druni.esValoraciones:
21.042 valoraciones en los últimos 12 meses327.784 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
29 feb 2024
Opinión verificada
Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
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la valoración más crítica
20 may 2023
Opinión verificada
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí.
La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear.
En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna.
Primera y última vez que compro en Druni
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Opiniones sobre druni.es
11 mar 2024
Opinión verificada
Deficiente servicio posventa
Mi primera compra en Druni llegó con una paleta de sombras rota. Llevo más de una semana intentando que me den una solución que no acaba de llegar. Mandé las fotos pertinentes, solicité el cambio o la devolución, porque obviamente no quiero quedarme con el producto roto, y aún sigo esperando a ver. Me dicen que si me puedo acercar a una tienda Druni. Pues mira, no, si compro online precisamente es porque no tengo ninguna cerca.
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2 abr 2024
Opinión verificada
No se recibe lo que se pide
Me gustaría que cuando se pide un estuche se reciba exactamente el que se ha pedido y no otro. Ya me ha pasado en varias ocasiones, de hecho lo raro en druni es recibir el mismo que aparece en la web.
Por otra parte, se debería cuidar el empaquetado ya que he recibido productos rotos y cajas rotas. Lo último ha sido un dosificador que está roto y no funciona.
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16 mar 2024
Opinión verificada
Realicé una compra online que he devuelto, me han cobrado unos gastos de transporte que no hubo, ya que el pedido fue recogido y devuelto en la tienda. Llevo días esperando respuesta al correo que envié. El proceso de devolución es largo, se debería poder devolver un producto sin tener que hacer una petición y esperar días a que se autorice
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21 mar 2024
Opinión verificada
Largas esperas para recoger pedido
No me parece muy coherente que si hago un pedido online y pagado para recoger en tienda, cuando llegue a la tienda me tenga que hacer una cola en caja con larga espera para recogerlo. Sobre todo cuando hay sólo una chica en caja y 3 dependientas por la tienda, las cuales no son muy amables. Para más inri no me quitaron la alarma.
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19 mar 2024
Opinión verificada
El paquete llegó con una unidad menos de lo que había pedido. Puse reclamación, envié fotos. Paquete cerrado pero no precintado. Todavía estoy esperando respuesta. Reclamé a través de la página web, me remitieron a atención al cliente, me pidieron más fotos y todavía no he recibido respuesta. Nunca me había pasado esto.
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10 mar 2024
Opinión verificada
Últimamente tanto el servicio como los ofertas han empeorado bastante. Hay un rango de ofertas peor . Ayer compré un producto de alta gama en la tienda de Fuencarral me dijeron si compras 2 productos alta gama de alta gama te damos un regalo y lo que me dieron era una muestra . Total no estoy muy contenta
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8 mar 2024
Opinión verificada
El personal muchas veces deja que desear en el trato y en su profesionalidad. Luego las colas en tienda mientras que hay dependientas en tienda y nadie pone a otra persona en caja para que no necesitas más tiempo para pagar que coger lo que necesitas. Esto pasa muy a menudo y te quita las ganas …
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21 mar 2024
Opinión verificada
Tardó mucho más de lo normal en llegar paquete, llamas y el servicio cliente no soluciona nada ni sabe nada, el enlace de mensajería no funciona, uno de los frascos gel mal cerrado y se salió el producto. Una compra de más de 100 euros y una mísera muestra. Todo eso hay que mejorarlo.
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1 abr 2024
Opinión verificada
Una promoción 2*1 no fue aplicada porque yo debía haber encargado los dos productos para q descontaran uno?
Pues si está mal hecho, avisen al cliente, q no puede adivinar el funcionamiento de su empresa
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26 mar 2024
Opinión verificada
Embalaje bastante mejorable,los productos no van adecuadamente protegidos,dando lugar a que en alguna ocasión lleguen rotos e incluso se pierdan durante el transporte.
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28 mar 2024
Opinión verificada
Al principio te llegaban los pedidos bien. Ahora, me ha pasado hasta 4 veces que he pedido las ofertas y luego las anulan porque no tienen stock
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25 mar 2024
Opinión verificada
Incumplimiento de promoción en web
No se me adjunto en el pedido el regalo por compra de un producto de collistar.
En la web lo promocionabais y en mi pedido no se me adjunto.
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22 mar 2024
Opinión verificada
Regalo
Entregar el regalo correcto o por lo menos entregar algo mas parecido que indicabais en la web. Controlar las cantidades de stock disponible.
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1 abr 2024
Opinión verificada
Hice un pedido pero me llegó otro producto, tiempo perdido cuando por internet lo que intentas es ahorrar tiempo y no ha sido a si .
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30 mar 2024
Opinión verificada
Error de la cantidad
Cuando hice el pedido, vi que la cantidad de un acondicionador de la marca WOW ponía que era de 100ml y me llegó uno de 50ml.
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14 mar 2024
Opinión verificada
Primer pedido y mala experiencia.
Era primer pedido y mala experiencia.
La caja de la crema vino con la pegatina rajada como si hubiera sido manipulada con anterioridad.
Llamé a atención al cliente, y tras hablar con 2 chicas diferentes y contacto por email; solicité el cambio del mismo producto en tienda física.
Y así se solucionó la incidencia a las 48h.
No volveré a comprar en Druni online.
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7 mar 2024
Opinión verificada
Compré recientemente un producto en vuestra web,era para un regalo importante, confiaba al comprarlo y decirme que comprado correctamente con su correo confirmando correctamente y a los dos días me viene u correo vuestro como que me abonáis el importe de la compra sin más,menuda decepción.......
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19 mar 2024
Opinión verificada
Muy desilusionada. Compre un estuche de Estee Lauder y recibi otro que no me gusto nada. Al final de la descripción indican que te lo pueden cambiar, aunque no lo vi. No me parece bien, hasta en la confirmación del pedido había una foto del estuche que elegí.
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12 mar 2024
Opinión verificada
LA DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO EN LA WEB ERA DISTINTA A LO QUE FINALMENTE ME LLEGÓ. COMPRÉ EL RIMMEL EN EL QUE SE DESCRIBÍA COMO N PAQUETE QUE REGALABA UN LÁPIZ DE OJOS Y UNA BARRA DE LABIOS Y EN VEZ DE VENIR CON ESO VINO CON UNA COLONIA.
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20 mar 2024
Opinión verificada
Hice una compra en la página de 5 artículos para aprovechar los descuentos y solo me enviaron 2 , con lo cual no obtuve ningún descuento y me descontaron de la tarjeta el precio de lista , es publicidad engañosa.
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