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Hola bueno dias me llamo Gorka Bilbao Ajuria DNI: 78887058W. Me vuelvo a poner en contacto con vosotros a ya que la respuesta obtenida me ha parecido INSATISFACTORIA. Creo que el responsable de que el producto llegue y lo haga en buenas condiciones es vuestra al ser los vendedores. Nada mas abrir el paquete me doy cuenta de que un articulo (aqcua di gio 200 ml) no esta dentro del paquete, si las dos cremas y que el albarán aparece dicha colonia. En ese momento me pongo en contacto con vosotros y tras enviaron fotos del paquete y de todo lo que había en su interior al día me indicáis lo siguiente "podemos asegurarle que el producto reclamado se introdujo en la caja cuando se preparó su pedido, ya que tenemos constancia a través de medios audiovisuales". Esta respuesta me parece insuficiente, por lo que solicito que sea revisado mi caso y se verifique nuevamente que no hubo ningún error en el momento de preparar dicho pedido ya que como obsequio también se regalo una colonia de pequeño tamaño de la misma marca de 15ml. Si fuera el caso de que se confirme que el pedido se preparo correctamente. SOLICITO se abráis una incidencia con la empresa transportista. A raíz de este incidente me he fijado que el paquete por su parte inferior puede ser abierto para coger artículos de su interior volviendo a su estado natural. Como se observa en dichas fotos. druni.jpgdruni2.jpg El contenido del paquete pudo haber sido manipulado en cualquier momento del proceso de entrega. En el momento de de la entrega del paquete NO notifique ninguna incidencia porque aparentemente no tenia síntomas de estar manipulado. Si que note que el paquete pesaba poco para traer una colonia de 200ml con envase de cristal, pero desconocía si hubiera habido un problema de stock y solo me mandaban las cremas. Nadie abre las cajas delante del repartidor para verificar que el albarán que trae en su interior concuerda con los productos de su interior. Reiterar mi malestar, y solicito que si verificáis que dicho articulo salio de vuestro almacén abráis una incidencia con la empresa de transportes para verificar si han tenido alguna incidencia y si pueden comprobar que el contenido del paquete pudo haber sido manipulado en cualquier momento del proceso de entrega, por ejemplo con el peso del paquete ya que si lo han pesado en varias ocasiones tendría que haber por lo menos una diferencia de 200 gr. Sino pueden hacer ni una por lo menos tendrían constancia de estas incidencias para que lo tengan en cuenta. Por todo lo anteriormente expuesto solicito se me sea reembolsado o se me sea reemplazado el producto comprado (aqcua di gio 200 ml), puesto que no fue entregado en ningún momento. Adjunto fotos del momento que abri el paquete: druni 3.jpgdruni 4.jpg

Me llegó un producto roto. Al momento fui a la tienda donde lo recogí para devolverlo. Me dijeron que la devolución era online. Al tramitar la devolución online, me comentan que al no tener la caja de envio no puedo devolverlo. Es lanprimera empresa con la que me pasa esto. Con la caja del producto y la factura debería ser suficiente. En todo caso, se debería especificar que es importante guardar la caja de envio. Ahora tengo que comprarme el producto de nuevo. Era la primera compra en Druni online y la última