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druni.es
Valoraciones:

21.094 valoraciones en los últimos 12 meses327.257 opiniones en total  

4,50
Excelente
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la valoración más positiva

29 feb 2024
 Opinión verificada
Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.

la valoración más crítica

20 may 2023
 Opinión verificada
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí. La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear. En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna. Primera y última vez que compro en Druni
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Opiniones sobre druni.es

 Clasificación  
Relevancia
29 feb 2024
 Opinión verificada
En las condiciones de envío son 48/72 horas pero siempre tarda más y ya que soy cliente podrían sumar los puntos en cada pedido, ya que es bastante, si no es en tienda no los añaden
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19 mar 2024
 Opinión verificada

Envoltorio dañado

Mi pedido 1108712827 incluía una caja-cofre regalo de la marca Rituals cuyo envoltorio venía rasgado por una de las esquinas, por lo que no es presentable como regalo.
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1 mar 2024
 Opinión verificada
El producto ha llegado rápido, pero el paquete estaba previamente abierto, el precinto original estaba roto y la caja cerrado con celo transparente. Una pena
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14 mar 2024
 Opinión verificada
Principalmente cambiar de compañía de envíos,mancha la imagen de la firma y preparar los envíos más rápido. Los productos y el precio son buenos.
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6 mar 2024
 Opinión verificada
Pues cuando hay un problema en un envío la tienda no se hace cargo ni la página tampoco, por eso hay q optar por hacer los pedidos individuales
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18 mar 2024
 Opinión verificada

Decepción

Cuando recibí pedido, por 60€, ni una sola muestra.Me puse contacto y fueron bastante estúpidos, me dijeron q no tenía y ya. Decepcionada
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22 mar 2024
 Opinión verificada
Los tres últimos pedidos de perfume que he hecho han venido sin muestras de perfumes. Vamos para atrás como los cangrejos.
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1 mar 2024
 Opinión verificada
Que los productos lleguen en buenas condiciones y de no ser así que faciliten su devolución en lugar de marear al cliente.
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5 mar 2024
 Opinión verificada
La página funciona bastante mal, y tarda mucho en cargar. Tampoco se encuentra fácilmente los productos que se buscan
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4 mar 2024
 Opinión verificada
No recibi el producto que esperaba. El precio en tienda era el mismo que online
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14 mar 2024
 Opinión verificada
After ordering so many products they never give free test samples
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25 mar 2024
 Opinión verificada
Atención al cliente on line. Nula. Ya envié las fotografías
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25 mar 2024
 Opinión verificada
Me faltó un producto que venía de regalo.
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21 mar 2024
 Opinión verificada
El paquete llego abierto y sin muestras
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17 mar 2024
 Opinión verificada
Ni una muestra de regalo !!
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MS
1 mar 2024
 Opinión verificada
Muy poca atención personal
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16 mar 2024
 Opinión verificada
Ha tardado mucho el envio
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13 mar 2024
 Opinión verificada
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12 feb 2024
 Opinión verificada

Tienen mucho que mejorar

Si fuera por la atención personal en tienda les puntuaría sin duda con 5*****. No obstante, la atención telefónica es prácticamente nula. Sólo en una ocasión me atendieron en el número de atención al cliente que muestran en su web, y la experiencia fue bastante desagradable; me atendió una persona de talante desmotivado y poco proactiva. Para una llamada que te atienden, hay muchísimas que no. Por otro lado, las respuestas por correo son sumamente lentas y en ocasiones infructuosas e incongruentes. Opino que tienen mucho que mejorar estos dos puntos. Saludos.
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9 feb 2024
 Opinión verificada
tener empleados que sepan del producto a vender. no meros guardias jurados controlando que la gente no robe. preguntas en las tiendas y aveces tengo yo mas conocimiento de los productos que ellos. las colas de pagar son muy largas, de ahí o compro por internet o busco otro tipo de tienda.
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