druni.es

Valoraciones:

Hola bueno dias me llamo Gorka Bilbao Ajuria DNI: 78887058W. Me vuelvo a poner en contacto con vosotros a ya que la respuesta obtenida me ha parecido INSATISFACTORIA. Creo que el responsable de que el producto llegue y lo haga en buenas condiciones es vuestra al ser los vendedores. Nada mas abrir el paquete me doy cuenta de que un articulo (aqcua di gio 200 ml) no esta dentro del paquete, si las dos cremas y que el albarán aparece dicha colonia. En ese momento me pongo en contacto con vosotros y tras enviaron fotos del paquete y de todo lo que había en su interior al día me indicáis lo siguiente "podemos asegurarle que el producto reclamado se introdujo en la caja cuando se preparó su pedido, ya que tenemos constancia a través de medios audiovisuales". Esta respuesta me parece insuficiente, por lo que solicito que sea revisado mi caso y se verifique nuevamente que no hubo ningún error en el momento de preparar dicho pedido ya que como obsequio también se regalo una colonia de pequeño tamaño de la misma marca de 15ml. Si fuera el caso de que se confirme que el pedido se preparo correctamente. SOLICITO se abráis una incidencia con la empresa transportista. A raíz de este incidente me he fijado que el paquete por su parte inferior puede ser abierto para coger artículos de su interior volviendo a su estado natural. Como se observa en dichas fotos. druni.jpgdruni2.jpg El contenido del paquete pudo haber sido manipulado en cualquier momento del proceso de entrega. En el momento de de la entrega del paquete NO notifique ninguna incidencia porque aparentemente no tenia síntomas de estar manipulado. Si que note que el paquete pesaba poco para traer una colonia de 200ml con envase de cristal, pero desconocía si hubiera habido un problema de stock y solo me mandaban las cremas. Nadie abre las cajas delante del repartidor para verificar que el albarán que trae en su interior concuerda con los productos de su interior. Reiterar mi malestar, y solicito que si verificáis que dicho articulo salio de vuestro almacén abráis una incidencia con la empresa de transportes para verificar si han tenido alguna incidencia y si pueden comprobar que el contenido del paquete pudo haber sido manipulado en cualquier momento del proceso de entrega, por ejemplo con el peso del paquete ya que si lo han pesado en varias ocasiones tendría que haber por lo menos una diferencia de 200 gr. Sino pueden hacer ni una por lo menos tendrían constancia de estas incidencias para que lo tengan en cuenta. Por todo lo anteriormente expuesto solicito se me sea reembolsado o se me sea reemplazado el producto comprado (aqcua di gio 200 ml), puesto que no fue entregado en ningún momento. Adjunto fotos del momento que abri el paquete: druni 3.jpgdruni 4.jpg

He comprado el set de 3 piezas de one million y al recibirlo resulta que solo vienen dos piezas, he llamado a atención al cliente y dice que el de 10ml es un regalo y que si no hay stop no lo mandan. Me parece una estafa y una publicidad engañosa. Voy a poner una reclamación por la falsa publicidad que le dan al producto.

Hice una compra online de entre otras cosas una base de maquillaje del cuál me dejé aconsejar con la opción que ofrece la propia página de fotografía, recomendándome un tono que no era el mío y al recibirlo no se permite hacer la devolución en tienda sobre la marcha, hay que solicitarlo vía online esperar que te lo acepten, te envíen un código y volver a ir a tienda para devolverlo. Solicité un cambio de tono respetándose el precio y no es posible, ni siquiera abonando la diferencia del precio actual, así que no recomiendo comprar online, las empleadas de la tienda indican que es como si fuesen dos empresas distintas, por lo que poca solución aportan tampoco. Nada recomendable. No compres nada online si no sabes el tono exacto.

Paquete recibido incompleto. Tras recibir el paquete me doy cuenta que falta un producto, y me responsabilizan por no haber revisado el pedido en la entrega. Después de varias llamadas de teléfono y mensajes instantáneos por WhatsApp finalmente me devolvieron el importe del producto, no obstante, en primera instancia no querían responsabilizarse, no os puedo decir, en qué momento se rompió la cadena de custodia del producto si Enel momento de la preparación o fue algo de la empresa de entrega. Loque sí os aconsejo, que antes de firmar o dar vuestro documento de identidad y confirmar la entrega REVISÉIS EL PEDIDO para no llevaros disgustos innecesarios.

Quería comprar un perfume, Esencia de Loewe, había 2 dependientas charlando con un chico. He localizado la marca, he buscado los formatos de 100ml y 50ml y con ambos en las manos he esperado a que terminaran de charlar unos minutos. Ya una se ha dirigido a mí y le he preguntado el precio, le he dicho que me llevaba la de 100ml y la ha dejado en la caja para que la pagara. Ya no que me he gastado más de 100€ y no me han dado alguna muestra, pero que me ignoren ha sido una falta de respeto. La he comprado porque era de última hora. Muy descontenta con la atención

En general las personas que atienden no tienen formación, no asesoran y en muchos casos no aclaran las dudas y se muestran muy desmotivadas. Soy una buena clienta de gama alta y en compras online en muchas ocasiones no he recibido el pedido adecuado. A pesar de que en la tienda está tengo que molestarme en la devolución cuando yo no he tenido responsabilidad en el producto equivocado que he recibido. Estoy pensando seriamente dejar de comprar y buscar otras opciones.

Hice un pedido hace una semana y me llegó uno de los botes de Arganour roto, se salía el líquido del bote, les escribí por correo, me pidieron pruebas del producto, la caja, el plástico que lo envuelve (solo tenía papel de cartón dentro) y cuando lo adjunto todo, dejan de responder, llevo tres mensajes diciéndoles que por favor me den una respuesta y han pasado completamente de mi. Última vez que compro con ellos, con la competencia nunca me ha pasado esto.

Realicé un pedido el 10 de Marzo de 2024, me lo envían el 13 con TIPSA, estamos a 20 de Marzo y aún no lo he recibido, se ha perdido. Creo que con más de 100€ que he pagado por ese pedido, merezco una empresa de transporte con cierta garantía, pero me envían con Tipsa que lo ha perdido, y ahora Druni lo está reclamando.En realidad veo que Druni tiene buenos precios, pero no cuida a sus clientes, con lo que lo barato sale caro.

El único druni en el que he pedido online que no han puesto ni una triste muestra en la caja. Ya me paso la primera vez que pedí a este druni en vez de al de calle mayor y pensé que había sido un olvido, pero pasa otra vez, mucha casualidad. No volveré a pedir al druni de CC. Alcalá Magna porque total para que venga asi la caja y además tarden casi 15 minutos en darte el paquete porque están al mismo tiempo atendiendo la caja y te hable mal cuando les das indicaciones del tamaño de la caja para que no vuelvan a mirar por tercera vez las bolsitas pequeñas. Para eso prefiero no volver. Por no hablar de los productos vienen abiertos. Pedí dos delineadores iguales y lso dos con el precinto roto, como se yo si eso no ha sido abierto nunca, una total decepción pero claro ponte a reclamar, nunca te solucionan nada

Llega un producto vacío con la caja destrozada por el líquido derramado y no me envían otro pese a que es evidente que es fallo de Druni. Me dan un vale y tengo que desplazarme yo a otra localidad en autobús. Nunca volveré a comorar en esta tienda online ni lo recomiendo a nadie. Comoro mucho por internet y es la primera vez que recibo un servicio tan deplorable.

Recibí mi producto roto , esparcido por toda la caja , la atención al cliente malísima . Me ofrecían 5 euros de descuentos en mi próxima compra . En ningún momento que sería lo lógico te reponen el producto , sino que tienes que hablar con muchas máquinas hasta que logras que al menos recojan lo que queda del producto en casa y no tener que ir hasta una tienta

De tres cosas que pedí on line una vino rota, otra con el precinto abierto y otra defectuosa y no se rompieron en el envío porque venían muy bien embalados sino que cuando las metieron en el paquete ya estaban así osea que Druni vende cosas rotas y defectuosas a sabiendas. Si algo está roto tíralo no lo intentes colar a alguien. Han perdido un cliente

El humidificador de esencias de MIKAROMAS es de pésima calidad. Funciona igual o peor que los de los bazares asiáticos costando tres veces más. Atención al cliente de Druni exige mil pruebas para atender la reclamación. Productos de esa marca no recomendados. El humidificador dejó de funcionar correctamente al tercer uso.

Producto defectuoso y en vez de optar por el recambio y algún detalle para aliviar la mala experiencia, tras múltiples llamadas y contactos a la semana se me ofrece solo la devolución, sin querer renunciar a la compra del producto. Evidentemente yo quiero el producto y lo volveré a comprar. Evidentemente no será en Druni.

Mi valoración es netamente basada en la compra por web, porque cuando he comprado en tienda siempre me dan muestras i ahora por hacerlo por este medio fue super frío, ya estaba acostumbrado al trato de cliente i esta vez sentí la diferencia, deberían considerar la compra por web de la misma forma que presencialmente