Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí.
La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear.
En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna.
Primera y última vez que compro en Druni
La primera vez que hice un pedido online, guardé la cola de caja, cuando llego al cajero me dice que los pedidos online me los da una chica al final de la tienda y luego tengo que pasar por caja, pues bien, en mi segundo pedido online fui directamente al preguntar a una chica y me mando hacer cola en caja, que me lo entregaban allí, no hay nada marcado donde recoger pedidos online y cada día te hacen ir a un sitio diferente…
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30 ene 2024
Opinión verificada
Cuando compras sets o estuches te envían el que ellos quieren. En el resto de perfumerías escoges tú el modelo. Y si lo quieres cambiar porque el que te envían no te gusta, es casi imposible conseguir que te lo cambien. Muchas falta de atención. Prefiero comprar en otras perfumerías.
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9 ene 2024
Opinión verificada
Atención bastante mejorable
El pedido fue bien y se gestionó muy rápido, pero a la hora de ir a recogerlo a la tienda si no eres una señora de mediana edad no te hacen ni caso, y eso que no había mucha gente en la tienda y había dependientes de sobra. Es una pena porque si no, hubiera estado perfecto.
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22 ene 2024
Opinión verificada
Mejorar la empresa de reparto ayudará a incrementar la nota de satisfacción. En mi último pedido, se aseguraba entrega en 48/72h pero el repartidor no "tuvo tiempo de entregar todos los pedidos". Así que me tuve que molestar en ir a por él hasta la central de paquetería.
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20 ene 2024
Opinión verificada
Lo primero es el tiempo de demora en servir y más tarde si deseas devolver un producto.Tambien que compres un producto y no tengan disponibilidad con lo cual o la página no está actualizada u otra cuestión que se me escapa y en la que no quiero ahondar.
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5 ene 2024
Opinión verificada
Experiencia compra online, buena. Lo que me decepcionó fue la recogida en tienda. El Trato del personal deja mucho que desear…. Mucha gente y poco efectiva por no hablar de que para recoger el pedido tienes que esperar toda la cola de la caja.
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31 ene 2024
Opinión verificada
El proceso de devoluciones es muy largo y no evidente. Tenía que ir dos veces a la tienda. Siempre hay cola y tienes que esperar. No voy a volver comprar online con Druni. La única cosa buena es precio pero no siempre merece la pena.
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29 ene 2024
Opinión verificada
Pedido online abierto
Buenas noches. Recibí un paquete en donde faltaba un artículo y mandé un correo electrónico informando de que el paquete estaba abierto y de que me faltaba el artículo y a fecha de hoy todavía estoy esperando que me contesten
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