Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí.
La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear.
En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna.
Primera y última vez que compro en Druni
Pedi online una colonia y me vino con menos cantidad,envíe un correo y me dicen que no se pueden ver las fotos.Envio otras fotos y a día de hoy siguen sin contestarme.Muy mal,jamas me pasó esto y soy consumidora hace años de esta colonia.
Reportar valoración
17 abr 2024
Opinión verificada
La crema venía pasada. Parece que no revisan lo que venden.
La crema venia en mal estado. Por suerte el servicio de atención al cliente, muy bien. Me la recogieron en mi domicilio sin coste y me devolvieron el dinero. Como debe ser.
Reportar valoración
18 mar 2024
Opinión verificada
Los últimos pedidos que he hecho por la app no vienen muestras y cuando compro en la tienda física tampoco tienen muestras para ofrecer a los clientes, al menos a mí
Reportar valoración
1 abr 2024
Opinión verificada
En muchas cosas, como cuando devuelves un pedido que la devolución se haga en un plazo breve, como otras aplicaciones
Me dieron un plazo de devolución larguísimo
Reportar valoración
20 mar 2024
Opinión verificada
El producto llegó dañado y después de una semana sigo sin obtener respuesta. Adjunte imágenes para hacer el cambio del producto y nada. Sin dinero y sin producto.
Reportar valoración
20 mar 2024
Opinión verificada
En mi pedido venia un lip oil defectuoso. Para hacer la devolución adjunté fotos y videos como me pidieron y tras 4 dias no he recibido ningun tipo de respuesta.
Reportar valoración
25 mar 2024
Opinión verificada
No entiendo porque al finalizar la compra, me sale que únicamente me tardaría en llegar el producto entre 2 y 3 días y prácticamente me ha tardado casi 1 semana
Reportar valoración
20 mar 2024
Opinión verificada
Siempre tienen retrasos al enviar los pedidos- poco eficientes. Pedir online tarda muchísimo aunque te gastes una fortuna. Nunca cumplen los polacos de entrega.
Reportar valoración
19 mar 2024
Opinión verificada
48/72 horas? Más bien 48 días. Lentos, tanto en el envio como en la atención al cliente, una semana esperando el paquete y eso que se supone que llega rápido.
Reportar valoración
22 mar 2024
Opinión verificada
mal servicio postventa. no se hacen responsables de productos que se rompen despues de 7 dias
responder por la calidad de los productos. Si un producto se rompe despues de los 7 dias, quien se hace responsable? desde luego druni no. lamentable
Reportar valoración
12 abr 2024
Opinión verificada
El servicio online es muy lento tanto para enviar los productos como para devolver o cambiar un artículo, recomiendo ir a una tienda fisica
Reportar valoración
19 mar 2024
Opinión verificada
En vuestras tiendas siempre faltan muchos productos en alta perfumería que se supone que si tenéis. Acabó comprando en El Corte Inglés
Reportar valoración
16 abr 2024
Opinión verificada
Compramos en tienda y on line y no me regalasteis ninguna triste muestra, y el personal de tienda ni buenos días ni adios ,deplorable.
Reportar valoración
27 mar 2024
Opinión verificada
Envío perfume roto
Llegó un perfume para regalar el día del padre roto y aunque he mandado fotos el 21 de marzo todavía no he obtenido respuesta
Reportar valoración
23 mar 2024
Opinión verificada
Tardó más de lo indicado el producto y no en lo que me esperaba ya que en la descripción no indicaba que tuviera purpurina.
Reportar valoración
20 mar 2024
Opinión verificada
El paquete vino dañado, había huecos en la caja, faltaron las dos máscaras de pestañas, podría haberse roto el perfume
Reportar valoración
3 abr 2024
Opinión verificada
Tardaron mucho, los productos es una bolsa pequeña, no me mandaron ningún detalle, una muestra para hombre, el colmo.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.