druni.es

Valoraciones:

Muy poco detallistas,compré un cofre Gucci bloom q vale una pasta y ni unas tristes muestras de cremas o perfumes me regalan.

Nos llega parte del artículo roto, en el interior de la caja, y se niegan a reemplazar el producto. Lamentable

El paquete viene sin precintar y creo que es un peligro ya que pueden “ caerse” facilmente los productos.

Ultima compra. Jabon de cuerpo que compré vino abierto. Y todo lle o d ejq on .otros productos

No me gusta que no envíen muestras acordes a la compra. O incluso hay veces que no envían.

La tienda está bien pero los pedidos online siempre dan problemas, horrible.

No trae ni una muestra cuando anuncian que si lo hacen.

Las devoluciones de productos son lentísimas.

Tardo mas días de la cuenta

Caros.

El pedido que yo hice eran tres tarros de Nivea . Uno de ellos Vino roto el miércoles pasado. Hice la reclamación ese mismo día, en el momento de recibir el pedido en la misma tienda, el miércoles pasado.. Hice la reclamación diciendo que un tarro venía roto. Estamos hoy a 8 días y no me han contestado, absoluta.e te nada. Si lo van a cambiar por otro nuevo, si van a devolver el dinero, o si me tengo qu aguantar con el pedido recibido. No esperaba un comportamiento así. Yo creía que me iban a contestar diciendo lo que sea. Pero no me ha contestado. Es una pena porque yo me hellevado Una desilusión. Y lo siento mucho. El tarro ya está bien envuelto por si me lo pedían para devolvérmelo por otro. Y se envolvió en la misma tienda. Y está prepado

Fui a la tienda a recoger mi pedido, habia una cola impresionante de gente esperando para pagar, y solo una dependienta cobrando y el resto de personal dando vueltas por la tienda, a la hora de recogerlo la que cobraba no sabia realizar la entrega tuvo que llamar a otra persona con la consiguiente espera añadida por que no conseguia que acudiese nadie a ayudarla una pena que con tanta dependienta los clientes tengamos que hacer tanta cola.

He dado esa puntuación aunque debería ser solo 1 estrella o ninguna y el motivo es porque cuando se anula un pedido por una equivocación en los productos y se anula de inmediato lo mínimo es que te informen de cómo se queda el pedido anulado. En mi caso yo pedí 4 artículos , 2 unidades del mismo producto y otros 2 productos diferentes y al anular el pedido por completo, no sale como se queda , te anuncian que se anula todo el pedido pero no sale ninguna información y resulta que solo se anula 1 artículo de los 2. No te enteras ni de lo que anulas, ni del pedido ni de nada. La sorpresa te la llevas cuando no te devuelven todo el importe y cuando te llega sin información previa , sin informarte de nada como ocurre en otras ocasiones que te informan de la evolución del envío (de hecho hice ese mismo día otro pedido y me informaron de todo el recorrido), a tu casa 1 producto que supuestamente anulaste más gastos de envío. Muy mal por parte de Druni, me parece un engaño. Han perdido un cliente y desde luego que haré mala publicidad para que esto no le ocurra a nadie más.

Tras realizar mi primera compra en Druni, recibí el pedido incompleto, faltando un artículo. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente vía formulario web, detallándoles los sucedido. Insistí también por teléfono y me indicaron que tenía que enviar fotografías, y así lo hice rápidamente. Desde entonces, han transcurrido 10 días sin tener ninguna respuesta. He vuelto a contactar con ellos para evitar tener que escribir este comentario tan negativo, pero a eso tampoco me han contestado. No tengo el artículo, no tengo el dinero, no tengo una respuesta. Una gestión pésima de una incidencia que, además, no es culpa mía.

Las ofertas del Black Friday han sido un auténtico fiasco. Cuando realicé el pedido no te avisa la página de que varios artículos de los que pedí ya no estaban, y eso que se suponía que los socios del club entrábamos antes a comprar las ofertas. Automáticamente me mandaron un correo que anulaba casi todo mi pedido porque ya no quedaba. Después de diez días aún estoy esperando que me envíen las cosas que se supone sí estaban. Eso sí, tengo que decir que el sistema de devolución del dinero funciona bien.

Parte del pedido era incorrecto. Enviaron unos productos capilares equivocados y el servicio de atención al cliente, después de una primera respuesta, no resolvió el problema. Simplemente dejó de contestar. Alargó tiempos hasta que ya se había pasado el plazo de devolución. Gracias a su desatención, tengo en casa unos productos que no pedí y que no puedo utilizar. Culpa mía por intentar acordar una solución en lugar de devolver el pedido completo sin más.

No me ha gustado el tener que solicitar y esperar una confirmación para devolver una compra de un pedido web. Lo ideal es poder ir a una tienda y devolverlo al momento.