druni.es

Valoraciones:

Uilizáis el descuento de 3 € para el registro en newsletter pero sólo en el proceso de compra y no te llega al momento, te llega más tarde para que compres sin descuento y luego hagas otra compra más adelante con el descuento que te ha llegado. Publicidad engañosa. Si te inscribes a la news sin estar dentro del proceso de compra te suscribes pero no te llega nada. Si te inscribes en el proceso de compra tampoco te da el código al momento, no puedes hacer otra cosa que comprar sin código. No está claro y conlleva a error para que uses el código en otra compra posterior. Les he enviado reclamación y ni han contestado.

Hice un pedido online y llegó sin un producto, solo su caja. Empecé un proceso de devolución y llamé. Por email me dijeron que no podían hacer nada por mí pues, supuestamente, se había verificado el correcto envío de mi pedido y tenían medios audiovisuales que lo comprobaban (los cuales no me quisieron enviar por ser "confidenciales"). Después de insistir mucho accedieron a hacerme un reembolso.

Soy una asidua compradora online de otras plataforma y este ha sido mi primer,y último, pedido en la web DRUNI...y por la atención me estoy planteando si seguir comprando en tiendas físicas. Recibo el pedido a tiempo y perfectamente embalado por lo que obviamente al transportista no hay nada que reseñar. En la caja faltaba una mascarilla de..1.99€.En valor no es absolutamente nada relevante: había pedido 2 y llegó solo 1. Tras enviar las fotografías solicitadas al dpto de incidencias me hacen volver a enviar más fotos incluyendo el papel de burbuja (...). Y al final me indican prácticamente que me he inventado esto ya que ellos han verificado,el stock está correcto y que en mi pedido estaban las 2 unidades.Y encima indican que debería de haber señalizado el problema al transporte!!! Si la caja venía perfectamente cerrada, cómo iba a señalizar algo???? Una incidencia puede pasar a todos pero es inadmisible una respuesta tan poco comercial cómo esta de Druni.

Compré un neceser online. Lo recogí un sábado después de salir del trabajo y hasta el martes no lo iba a usar ya que no pensaba que iba a estar mal fabricado , ósea ROTO . El martes lo iba a usar y vi que estaba mal fabricado y despegado por la parte de arriba . Y al estar nuevo se notaba que aún estaba aplastado como sin usarlo y decidí ir a una tienda física y comentárselo a las chicas , ellas me dijeron que los pedidos online tenían que devolvérmelo online entonces lo hice, la cual respuesta me dieron , que tenía que haberlo reclamado en 48h, que sino mi propuesta de devolución se cancelaba porque se me había pasado el plazo . Me parece subrealista, la gente trabaja y no tiene en mente usar las cosas tal como las compra , y si se me ha dado el neceser roto (por arriba encima) es que se me devuelva el dinero o se me cambie por otro. Pero bueno…

Me pareció muy decepcionante y cutre mis dos últimas visitas a Druni Av de la Constitución 16, de Móstoles. Compré dos colonias en distintos días : Hugo Boss 70€ y Versace Eros Flame 80€( esta última la compré por una muestra que me dieron en Druni Xanadú más un estuche de Versace por la compra de Versace Man Eau Fraiche 200ml), en las dos ocasiones pedí si tenían alguna muestra y en las dos ocasiones no me dieron ninguna. Tal vez sea que en la tienda Druni de Móstoles, sea la única que no tenga muestras para los clientes de las marcas de sus perfumes....

Compré una crema, llegó desprecintada con el envase de cartón con marcas y como usada. Dijeron que me enviarían un código para cambiarla y no me ha llegado nada.Al igual que las facturas dicen que las envían y nunca llegan. Les digo que remitan las facturas por otro medio y se niegan. La verdad que no puedo entender su actitud. Solo me gustaría recibir las facturas de mis pedidos. El sistema que tienen para pedirlas de forma automática me da error siempre.

Pues la loción que compré no es auténtica Armani . tiene defectos que una auténtica no tiene y el olor es diferente . Me pasaré por la tienda haré hoja de reclamación por engañar al usuario . Era fiel compradora de Druni pero veo que engañan al comprador . La tapa está hundida golpeada y no es el olor ni la envoltura es la de un perfume de Armani. Me encargaré de hacerlo saber en todas partes y medios Atte Flor Alida manco saldarriaga

Les informé de que una colonia no olía bien, parecía que estuviera alterada. Me marearon un poco yendo a una tienda física de mi localidad donde no pudieron resolver nada porque dependían de lo que dijeran las oficinas centrales puesto que se trataba de un producto adquirido a través de la web. Tras 3 viajes a la perfumería física, el resultado fue que me la tenía que quedar y que no me hacían ni devolución ni cambio ni nada.

Realizó un pedido , recepcionamos el paquete y no se aprecia ningún desperfecto. Al abrir el paquete vemos Que faltan dos ítems , nos ponemos en contacto con ellos y proceden a comprobarlo, dicen que de sus instalaciones han salido , y que si no hemos dicho nada en la recepción del paquete , no pueden hacer más . Lo pagué con PayPal por se la primera compra con ellos y he abierto una disputa .

faltaban productos en el pedido, al reclamar se justifican diciendo que tienen pruebas audiovisuales de que todos los productos fueron enviados y al solicitar dichas pruebas dejaron de contestar sin ofrecer ninguna solución

La persona que estaba en mostrador con mal tono me dice “ponte al otro lado para que te atienda” Si hay un mostrador que más da el lugar. Ya me ha pasado en otra recogida Debe ser el talante de los empleados

Te llega el pedido incompleto por ellos enviados . Y se lavan las manos por lo visto no te devuelven tu dinero . Jamás he visto un trato así de nefasto se quedan con el dinero del cliente

He pagado por 3 productos, en la factura aparecen los 3 productos pero solo me han venido 2. Me falta una crema que está pagada

Recibi un paquete sin precintar y usado, hace unos dias hice una reclamación y me contestarón que habia pasado los dias de reclamación de la fecha de entrega, lo entregarón en porteria no a mi personalmente por lo que la reclamación tardo más tiempo por mi parte. Pienso que deberían hacer un control de calidad adecuado antes de enviar los productos a los clientes. Saludos

Pedí recoger mi paquete en la tienda de druni que hay en Cieza y cuando fuí a recogerlo las dependientas habías robado las muestras de que traía mi paquete. En vez de en una caja, como siempre, me habían puesto mi crema en una bolsa de papel de druni y me habían dejado sin mis muestras, que siempre que pido algo en druni me envían muestras.

Caos para recoger pedidos online, pretendía la cajera que hiciera la cola, como si estuviera comprando en la tienda, cada día que vas a recoger algo te mandan a un sitio diferente, ni ellos se aclaran, cajera antipática a más no poder, tienen mil chicas dando vueltas por la tienda y solo una chica para pagar y entregar pedidos online.

Que pueden hacer? Mejorar el sistema de compra online. Sobre todo el de devolución. Yo solamente quería el producto que había comprado. Me han enviado uno erróneo y encima tengo que ir a cambiarlo y me devolverán el dinero en 4/5 días hábiles. Y sigo sin mi producto. La peor compra de la historia.

Me han llegado dos productos (colorete y sérum de pestañas) sin precinto, sucios y con mal olor. Es verdad que estaban a mitad de precio pero no lo veo justificable, han ido a la basura directamente. He realizado varios pedidos y nunca me había pasado algo así. Dudo mucho que vuelva a repetir.

Me llego una crema la roche posay anthelios 400 uv en mal estado...con unas bolitas que no se deshacen fácilmente...pero como ya habían pasado 14 días del envío no había derecho a reclamación alguna. Muy mal porque si compro 4 cremas es obvio que puedo tardar un mes en abrirla ..

Uno de los botes (de champú) estaba mal cerrado y se derramó manchando los demás productos. Además a la hora de empaquetar, no tuvieron en cuenta que las cosas que más pesan deberían ir debajo, así que había productos con el envoltorio doblado y con muy poca protección alrededor.