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druni.es
Valoraciones:

21.157 valoraciones en los últimos 12 meses327.012 opiniones en total  

4,50
Excelente
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la valoración más positiva

29 feb 2024
 Opinión verificada
Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.

la valoración más crítica

20 may 2023
 Opinión verificada
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí. La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear. En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna. Primera y última vez que compro en Druni
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Opiniones sobre druni.es

 Clasificación  
Relevancia
12 feb 2024
 Opinión verificada

Tienen mucho que mejorar

Si fuera por la atención personal en tienda les puntuaría sin duda con 5*****. No obstante, la atención telefónica es prácticamente nula. Sólo en una ocasión me atendieron en el número de atención al cliente que muestran en su web, y la experiencia fue bastante desagradable; me atendió una persona de talante desmotivado y poco proactiva. Para una llamada que te atienden, hay muchísimas que no. Por otro lado, las respuestas por correo son sumamente lentas y en ocasiones infructuosas e incongruentes. Opino que tienen mucho que mejorar estos dos puntos. Saludos.
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26 ene 2024
 Opinión verificada
La primera vez que hice un pedido online, guardé la cola de caja, cuando llego al cajero me dice que los pedidos online me los da una chica al final de la tienda y luego tengo que pasar por caja, pues bien, en mi segundo pedido online fui directamente al preguntar a una chica y me mando hacer cola en caja, que me lo entregaban allí, no hay nada marcado donde recoger pedidos online y cada día te hacen ir a un sitio diferente…
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9 feb 2024
 Opinión verificada
tener empleados que sepan del producto a vender. no meros guardias jurados controlando que la gente no robe. preguntas en las tiendas y aveces tengo yo mas conocimiento de los productos que ellos. las colas de pagar son muy largas, de ahí o compro por internet o busco otro tipo de tienda.
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15 feb 2024
 Opinión verificada
Me han llegado varios labiales sin precintar, y dos de ellos claramente usados. He tenido problemas con dos pedidos anteriormente y esta vez la verdad que ya paso de reclamar. Tienen mucha variedad y cosas muy baratas pero dudo que vuelva a comprar sinceramente.
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30 ene 2024
 Opinión verificada
Cuando compras sets o estuches te envían el que ellos quieren. En el resto de perfumerías escoges tú el modelo. Y si lo quieres cambiar porque el que te envían no te gusta, es casi imposible conseguir que te lo cambien. Muchas falta de atención. Prefiero comprar en otras perfumerías.
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12 feb 2024
 Opinión verificada

Pésima atención al cliente

Hace ya 10 días que realicé un pedido. No lo he recibido, pero la empresa de trasportes dice que sí. He puesto una reclamación en Druni y han pasado 8 días y no me contactan y no me dan solución. Es pésima su atención al cliente. No volveré a comprar en esta tienda.
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10 feb 2024
 Opinión verificada

Fatal

No hay detalles hacia los clientes, me compré un perfume de 100€ y no había ningún detalle … Tuve el año pasado tmb una incidencia, con un pedido que hice y lo pague, y después de 1 día me devolvieron el dinero, cancelaron el pedido sin ninguna explicación
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14 feb 2024
 Opinión verificada

Pedido web no recomendable

El seguimiento del pedido un poco caótico, no pude hacerlo. Uno de los productos me llegó mal y el procedimiento para la de devolución fue un caos. No está bien explicado. Yo no volvería a comprar por web, prefiero ir a tienda directamente.
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31 ene 2024
 Opinión verificada
El proceso de devoluciones es muy largo y no evidente. Tenía que ir dos veces a la tienda. Siempre hay cola y tienes que esperar. No voy a volver comprar online con Druni. La única cosa buena es precio pero no siempre merece la pena.
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29 ene 2024
 Opinión verificada

Pedido online abierto

Buenas noches. Recibí un paquete en donde faltaba un artículo y mandé un correo electrónico informando de que el paquete estaba abierto y de que me faltaba el artículo y a fecha de hoy todavía estoy esperando que me contesten
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30 ene 2024
 Opinión verificada
Los últimos pedidos muy bien pero me ha pasado en más de una ocasión que me han anulado pedidos con la excusa de que no estaban en el almacén que corresponde a mi zona, pero si estaban en venta en web. Un absurdo total.
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27 ene 2024
 Opinión verificada

Decepción

Pedí un pack promocional de clinique, para probar una muestra del nuevo serum, por qué en tienda tienes casi que rogar para que te den una muestra y para sorpresa me mandan otra cosa sin el serum que quería probar.
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23 feb 2024
 Opinión verificada
Últimamente he acudido en dos ocasiones y las dos he estado más de 10 minutos en la cola. Solo había una persona en caja y varios vendedores mirando y hablando entre ellos. Da muy mala imagen.
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25 ene 2024
 Opinión verificada
Los productos agotados quitarlos en la web, varios pedidos me han llegado con muchos productos agotados ,y poder cancelar pedido ya que si pido diez productos y ocho están agotados ...
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13 feb 2024
 Opinión verificada
La fecha de entrega y los productos correcto, pero muy mal por el estado en que llegaron. La caja venía totalmente abierta y la bolsa interior también. Adjunto fotografías.
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14 feb 2024
 Opinión verificada
El reparto del envio muy mal .te dicen que vienen y elijes hora y dia y vienem cuando quieren sin avisar.Fatal nose si vuelvo a hscer comprs online.
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14 feb 2024
 Opinión verificada

Equivocación

Me han dado un producto que no he pedido. Pedí un aceite y me dieron un tipo de manta de Pedro de Hierro. Yo no quería ese objeto. Pedí un aceite.
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20 feb 2024
 Opinión verificada
El.pedido tardó en salir 2 días. Cuando pone que en 48 horas lo tienes en casa. Tardó 4 días en llegar. Y la caja llegó destrozada.
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5 feb 2024
 Opinión verificada
error en el pedido dificil proceder al cambio o reembolso via on line imposible comuniucarse personalmente con atencion al cliente
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23 feb 2024
 Opinión verificada
Ya cada vez dan menos muestras. Ni una!!!! No sé que hacen con las q le suministran las marcas pero repartir al cliente no.
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