Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Ya he puesto varias reclamaciones. De dos productos que pedí solo venia 1. La caja venía sin precinto. Ellos dicen que según las cámaras se introdujo. Pero a mi no me ha llegado. Yo no contrate a la empresa de transportes, creo que deberían hacerse responbles de un servicio que han contratado ellos, y pedir explicaciones para ver en qué momento del transporte se salió el producto. Me dicen que a la hora de recoger el paquete no di ninguna incidencia. Como les comenté pueden comprobar que el paquete no lo recogí yo. Lo recogió otra persona que no sabe que va dentro del paquete. Me parece pésima la gestión. Y el no poder hablar con nadie, todo por mensajes escritos.
Siempre os digo lo mismo , sois muy pobres con las muestras .
El obsequio de una muestra puede convertirse en una futura venta.
Las muestras están para eso , dar a conocer los productos y a quien mejor que a vuestros clientes.
Reportar valoración
hace 11 días
Opinión verificada
Hacer el pedido fue complicado porque tenía un código descuento y no lo aceptaba la web. Tuve que hacer muchos intentos. Luego el envío y la recepción fue todo bien, pero la web no me resultó fácil lo que he indicado.
Reportar valoración
4 jul 2024
Opinión verificada
En limpieza y orden de la tienda
No recibi un segundo mail de que tenía el pedido número dos y cuándo lo recogí parece ser que pusieron como que ya lo tuviera recogido
Desorden en la recogida de pedidos on line
Reportar valoración
hace 4 días
Opinión verificada
A veces los productos llegan dañados y no sé pueden usar, es el caso de 2 barras de protector labial marca Piz Buin ,al abrirlas no se podían aplicar porque no había manera de sacarlo del envase.
Bdias:
En esta entrega no pero en anteriores he tenido problemas y nadie te resuelve nada.
En pedidos on line, cuando ha habido un error, atención al cliente, salvo en contadas ocasiones, fatal.
Reportar valoración
hace 12 días
Opinión verificada
El personal, hace tiempo que no daba con varias de las dependientas más secas y con menos ganas de ayudar del mundo y eso que las dos que tiñe que hablar precian como las responsables de tienda
Reportar valoración
hace 5 días
Opinión verificada
Cuando fui a preguntar la dependienta no fue agradable y otra chica muy maja si me atendió con lo que yo estaba buscando ....luego hice el pedido por la website y lo retire sin problema
Reportar valoración
hace 11 días
Opinión verificada
Lo he comentado en otras encuestas.
Antes daban muestras con las compras,hace tiempo que ni las dan y si las pides nunca tienen(cc El Mirador Burgos)
Soy compradora bastante habitual.
Reportar valoración
2 jul 2024
Opinión verificada
Hice una compra y me la cancelaron
Hice una compra yugo de pagar, sin dar motivos ni soluciones.. me cancelaron el pedido. Me devolvieron el dinero rápidamente pero tu ve que volver a realizar el proceso de compra
Reportar valoración
hace 2 días
Opinión verificada
Lo que no me ha gustado son vales de descuentp
Lo que no me ha gustado , que comprando a menudo nunca me han mandado ningún descuento para próximas compras , cosa que creo que estaría bien para incitar a más compras 🤷🏻♀️
Reportar valoración
12 jul 2024
Opinión verificada
Me gasté 369€ y me regalón una triste muestra de colonia. Normalmente en tienda te regalan un montón de muestras de cremas que luego vienen muy bien para los viajes..
Reportar valoración
27 jun 2024
Opinión verificada
Pocas muestras
Compro a menudo on line y por importes altos y podían enviar más muestras. La última vez una muestra de colonia de hombre y todo lo que había comprado era de mujer.
Reportar valoración
hace 11 días
Opinión verificada
REPOSICIÓN LACA SYOSS EN TIENDAS URGENTE
Por favor vuelvan a enviar la gama de LACA SYOSS 400ML a tienda Druni de TERRASSA (08223)
Ahora sólo hay GOT2BE y no es para nada comparable con la anterior.
Reportar valoración
hace 8 días
Opinión verificada
He comprado una colonia de Chanel de más de 90 euros, y no me han enviado ni una muestra (en su web indican que mandan muestras en todos sus pedidos)