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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la alta calidad de los productos, considerándolos bien fabricados y duraderos. El diseño elegante y funcional es frecuentemente elogiado, al igual que la posibilidad de personalizar los productos. La atención al cliente es valorada como excelente, profesional y personalizada. Además, el cuidado en la presentación y empaque genera una experiencia positiva. El envío suele ser rápido y eficiente. Algunos clientes experimentaron problemas con la paquetería o incidencias de entrega. También se mencionan deficiencias en la ejecución de la personalización solicitada.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesscharlau.com/es/
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Verificada
Magnifico bolso
Tal como se describió, buenos acabados y materiales, es perfecta pata mi día a día para llevar mis materiales de trabajo, Llego en muy poco tiempo y perfectamente embalado, lo cual se agradece y a mi también me gusta cuidar cada detalle como decíais en la nota y lo valoro mucho. Muchas gracias por un servicio tan bien hecho.
Verificada
Se podría mejorar el servicio de envíos. La compañía de transportes GLS me indicó el viernes que no habían podido realizar la entrega en el punto de entrega por no estar disponible a las 19:00 h. Eso no es cierto, pues yo seleccioné específicamente un comercio que abre todos los días ininterrumpidamente de 09:00 a 01:00 de la madrugada. Deberían de hacer un seguimiento al servicio que presta la empresa contratada para los envíos, pues deja mucho que desear y me hace plantear nuevas compras.
Verificada
Gran atención al detalle y servicio de atención excelente. Tuve una incidencia después de haber tenido una de sus mochilas durante mucho tiempo y no dudaron en atenderme rápidamente y con un alto nivel de profesionalidad.
Tienen un producto muy cuidado.
Verificada
Primera experiencia
El envío llego antes de lo esperado. El packaging es cuidado, y la nota manuscrita, pues un detalle también.
El producto la primera impresión muy buena, el resto lo dirá el tiempo.
Verificada
Atención muy cuidada en todo el proceso, desde la compra totalmente al detalle, facturación, hasta recibir el producto y asegurarse que todo no esta correcto, sino excelente. Nuria Herrero, profesinal muy que se asegura que el producto que vende es excelente, con una calidad altisima y una atención , reitero, absolutamente mas que profesional. Muy recomendable. Muchas gracias por todo y repetiré sin duda alguna.
Verificada
Al artículo excelete y la rapidez en el envio. Era para un regalo pero no dudo en que compraré algo para mi. Enhorabuena a todo el equipo de Scharlau
Verificada
En la adquisicion del bolso-mochila Mandi WOW, la pesonalización interior de "your name" es bastante deficiente.
Es casi imposible de distinguir y no se corresponde en absoluto en claridad con las imágenes proporcionadas en su web.
Es sensiblemente mejorable.
Un saludo
Dr. Gerardo López
Verificada
Ha sido muy satisfactoria, y sobre todo el poder hablar personalmente con Nuria.
Trato muy agradable. Para mejorar, el servicio de paquetería, no por vuestra parte, no debéis consentir que entreguen el paquete con golpes. Vuestra empresa hace productos de calidad y no deben entregarlos de mala manera.
Muchas gracias por vuestra ayuda cuando la hemos necesitado y os tendremos en cuenta para otras compras.
Verificada
Un producto excelente, entrega antes de lo previsto y una presentación y detalles muy bonitos
Verificada
Envío rápido
Encantada con la gestión y el envío rápido y eficiente.
Verificada
Diseño elegante y sofisticado,y la calidad del producto.
Verificada
TODO BIEN ( COMO SIEMPRE ) CONFORME LAS EXPECTATIVAS
Verificada
Muy buena experiencia de compra
Rapidez y cuidado en los envíos, muy buena comunicación.
Verificada
El servicio de compra y recepción de pedido es muy puntual. Las respuestas de atención al cliente rápidas, pero la resolución de mi inconveniente no. He solicitado al momento de comprar la mochila, la personalización de la placa con mi nombre, pero no llegó así. Desde atención al cliente me dicen que puede ser un error, que envíe el comprobante de la compra (efectivamente no está registrada la personalización), si embargo no tengo una respuesta a mi petición. Solicito que la placa tenga mi nombre: CÉSAR CAMACHO BRAND
Respuesta de scharlau.com/es/
Estimado Sr. Camacho
Gracias por su valoración y por destacar la puntualidad en el servicio y la rapidez en la atención.
En relación con la personalización, el mismo día que recibimos su mensaje revisamos el pedido y le informamos de que la personalización no figuraba en la confirmación de compra. Aun así, y como gesto comercial, le ofrecimos enviarle la placa grabada sin coste adicional para que pudiera sustituirla
Nuestro objetivo es siempre ofrecer la mejor solución posible y resolver cualquier incidencia con la mayor agilidad. Lamentamos que en este caso no haya sido percibido así.
Un cordial saludo
Equipo SCHARLAU
Verificada
Excelente productos
Verificada
Excelente productos
Opinión global de los mercados
Verificada
Opinión global de los mercados
Excelente servicio al cliente y calidad superior…
Excelente servicio al cliente y maletín de alta calidad.
Traducido automáticamente del inglés
Verificada
Atención al cliente y la página Web necesita update. En la página web sale artículos disponibles, cuando ya estás realizando el pedido te anuncian que no está disponible, agotado o SOLDOUT , pero en Instagram anuncia que está disponible. Muy confuso.
Verificada
El accesorio tiene un atractivo imponente se mire por donde se mire
Verificada
El reparto es pésimo
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.Reseñas entre mercados
Reseñas recopiladas a través de perfiles combinados. Estas reseñas se incluyen en la nota total y pueden mostrarse traducidas.Valoración en España
4,64
Excelente578 reseñas en total en España119 reseñas en los últimos 12 meses
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