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Opiniones:

638 opiniones en total   218 valoraciones en los últimos 12 meses

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la rapidez en la entrega de los pedidos como uno de los puntos más fuertes del servicio. La atención personal, amabilidad y profesionalismo del equipo son altamente valorados tanto antes como después de la compra. Además, muchos resaltan el asesoramiento recibido y la disposición a resolver dudas y orientar sobre productos, incluso por videollamada. Los pequeños obsequios incluidos en los pedidos generan una experiencia positiva y son considerados distintivos del servicio. También existe satisfacción con la calidad y la variedad de los productos recibidos. La rápida y efectiva solución de incidencias o problemas es percibida de forma muy positiva por los clientes.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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Opinionesmerceriabarcelona.es

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Muy feliz con la merceria Barcelona❤️

Hola ,estoy muy contenta con la atención que tuve des de el primer minuto que me puse en conctato con ellos resolviensome todas las dudas que tenia y ayundande a elegjir la máquina por mi necesidasesal ser nueva en este mundo de la costura y al recibir mi máquina tuvieron el detalle de mandarme unas cositas muy chulas
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Estoy encantada con mi compra. Hice mi pedido online el domingo y el martes ya tenía mi máquina en casa. No recibí a tiempo el código de descuento para aplicarlo online, pero al comentarlo con ellos en seguida me ofrecieron alternativas y al final me enviaron un cajita con un montón de regalitos súper útiles en mi costura. Recomiendo sus servicios y productos 100%.

Respuesta de merceriabarcelona.es

Muchas gracias, Sandra, por tu fantástica valoración y por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste tu máquina tan rápido y que quedaste satisfecha con la atención recibida. Aunque el código de descuento no llegó a tiempo, para nosotros era importante encontrar una solución y nos hace mucha ilusión saber que los pequeños detalles y regalos te han resultado útiles para tus proyectos de costura. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible, tanto antes como después de la compra, y comentarios como el tuyo son la mejor recompensa. Disfruta mucho de tu nueva máquina y de todas tus creaciones. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites! Un cordial saludo, El equipo de Mercería Barcelona 🧵
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Excelente atención. Compré una overlock industrial (una zoje) y ya había utilizado maquinas industriales pero no sabía configurarlas bien, no conseguía que me hiciera una buena puntada y me llamaron por videollamada me enseñaron un poco el funcionamiento , resolvieron mis dudas y me ayudaron a configurarla muy amablemente. Se agradece muchísimo ya que cuesta dar el paso de comprarse una máquina industrial debido al dinero y la poca información que se encuentra en internet al respecto y ahora sin embargo estoy encantada con mi máquina. (Por cierto, también me ayudó a configurar mi overlock doméstica para que hiciera repulgo y esa no la compré en mercería Barcelona, muy agradecida).

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¡Muchísimas gracias, Elena, por tu reseña tan completa y por confiar en nosotros! 😊 Nos alegra enormemente saber que ahora estás disfrutando de tu overlock industrial ZOJE y que pudimos ayudarte tanto con la configuración como con todas las dudas iniciales. Sabemos que dar el paso a una máquina industrial puede imponer un poco al principio, por eso intentamos acompañaros lo máximo posible para que podáis sacarle todo el partido desde el primer día. Además, nos hace especial ilusión saber que también pudimos ayudarte con tu overlock doméstica. Para nosotros, lo importante es que podáis disfrutar de vuestras máquinas y coser con confianza, independientemente de dónde se hayan comprado. Gracias de nuevo por valorar nuestra atención y cercanía. ¡Te deseamos muchísimos proyectos y aquí estaremos siempre que nos necesites! ✨
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Un regalo maravilloso a mi misma

Quería una Janome hace mucho. Tenía alguna duda del modelo de mi preferencia. El asesoramiento telefónico me dio confianza y no tuve que pensar en más opciones entre mi máquina de coser favorita. Es preciosa, completísima. Tener una Janome es otra cosa. Yo adquirí un clásico, la Flower dedicada a clientes y seguidores de la marca y es una belleza. Mercería Barcelona tiene unas ofertas maravillosas como los combos de maquina y overlock, mi proxima adquisición.

Respuesta de merceriabarcelona.es

¡Muchas gracias, María, por tu fantástica reseña de 5 estrellas! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos hace muchísima ilusión saber que por fin te has dado ese regalo tan especial y que hayamos podido ayudarte a encontrar la máquina perfecta para ti. La máquina de coser y bordar Janome Flower Edition es una auténtica maravilla, además de preciosa, y estamos seguros de que te acompañará en muchísimos proyectos increíbles. Nos alegra saber que nuestro asesoramiento telefónico te transmitió la confianza que necesitabas para tomar la decisión. En Mercería Barcelona siempre intentamos ofrecer la mejor atención, tanto antes como después de la compra. ¡Y estaremos encantados de ayudarte cuando llegue esa próxima adquisición con el combo de máquina y overlock! Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia. ¡Disfruta muchísimo de tu nueva Janome! 🧵✨
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Son un encanto, he comprado una máquina de coser y la he recibido enseguida. Luego por videollamada me han ayudado a ponerla en funcionamiento. También me asesoraron sobre mi máquina antigua, me dijeron la pieza que estaba mal, me la enviaron y ya me funciona. Los recomiendo 100%

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¡Muchísimas gracias, Lucía, por tu fantástica valoración de 5 estrellas y por compartir tu experiencia! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecha tanto con la rapidez del envío como con nuestro servicio de asesoramiento. Nos encanta poder ayudar a nuestros clientes, ya sea mediante videollamada para poner en marcha una máquina nueva o facilitando el recambio adecuado para que una máquina vuelva a funcionar perfectamente. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo una atención cercana, personalizada y especializada antes y después de la compra. Gracias por recomendarnos al 100% y por confiar en Mercería Barcelona. ¡Aquí nos tendrás siempre que necesites ayuda o quieras seguir disfrutando de la costura!
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Todo muy bien

El trato muy bueno, la paciencia y disponibilidad del personal, el servicio de mensajería (con Seur) rapidísimo lo q me hizo super feliz, un día lo gestionan/preparan y al otro día por la mañana ya lo tenía en mis manos. Y por supuesto el detallito sorpresa q me regalaron

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Muchas gracias, Elisabet, por tu fantástica valoración de 5 estrellas. ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos hace muchísima ilusión leer comentarios como el tuyo. Saber que has quedado satisfecha con la atención recibida, la disponibilidad de nuestro equipo y la rapidez del envío es una gran satisfacción para nosotros. Intentamos preparar cada pedido con el máximo cuidado para que llegue lo antes posible y nos alegra saber que pudiste disfrutar de tu compra tan rápido. Y, por supuesto, nos encanta sorprender con algún pequeño detalle que haga la experiencia todavía más especial. Gracias por confiar en Mercería Barcelona y por recomendar nuestro servicio. Esperamos seguir acompañándote en muchos proyectos de costura. Un cordial saludo, El equipo de Mercería Barcelona
J P
Julita P.
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Estupenda

Estoy muy contenta con la maquina de coser nueva, va como la seda, apenas hace ruido y la costura es un placer cuando no tienes que estar todo el tiempo reparando y enebrando cada dos por tres. Estoy más que satisfecha ha sido una compra de las mejores que he hecho

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Muchas gracias, Julita, por compartir tu experiencia y por confiar en Mercería Barcelona. 😊 Nos alegra enormemente saber que estás tan satisfecha con tu nueva máquina de coser y que está cumpliendo todas tus expectativas. No hay nada mejor que disfrutar de una costura suave, silenciosa y sin preocupaciones para poder centrarse únicamente en crear y disfrutar de cada proyecto. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo productos de calidad, asesoramiento personalizado y el mejor servicio posible. Te deseamos muchas horas de costura y creatividad. ¡Aquí nos tienes para cualquier cosa que necesites! Un cordial saludo, El equipo de Mercería Barcelona 🧵❤️
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Rápido, bonito y cuidado.

El pedi llegó rapidito y la presentación bonita y cuidada. El detalle que incluyen en el pedido te saca una sonrisa y eso lo valoro mucho. Sin duda volveré a comprar en mercería Barcelona. Gracias

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Muchas gracias, Rebeca, por tu fantástica valoración de 5 estrellas. ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos alegra muchísimo saber que recibiste tu pedido rápidamente y que tanto la presentación como el cuidado en el embalaje fueron de tu agrado. Prestamos mucha atención a cada envío porque creemos que los pequeños detalles también forman parte de una buena experiencia de compra. Nos hace especial ilusión saber que nuestro detalle sorpresa te sacó una sonrisa. Ese tipo de comentarios son los que nos animan a seguir trabajando con la misma dedicación cada día. Gracias por tu confianza y por elegir Mercería Barcelona. Estaremos encantados de volver a atenderte muy pronto. Un cordial saludo, El equipo de Mercería Barcelona 🧵
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Lo que me ha gustado es la entrega que ha sido muy rápido y poder tener la opción de mandarlo a un punto de entrega en caso de no estar en casa. Y el pedido que hice excelente ,me funciona todo muy bien .😊

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¡Muchas gracias, Neus, por tu valoración de 5 estrellas! 😊 Nos alegra mucho saber que recibiste tu pedido tan rápido y que la opción de entrega en punto de recogida te resultó cómoda. Trabajamos para ofrecer un servicio ágil y flexible, y comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando cada día. ¡Disfruta mucho de tu compra y aquí nos tienes para lo que necesites¡
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Ha sido mi primer pedido, estoy encantada con la rapidez que llegó y me enviaron unos regalitos, repetiré, gracias!!
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Buena atención y buen producto

En general los productos son buenos y la atención también. Y encima a quien no le gusta un detalle, pues yo tuve dos.
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Mi experiencia ha sido muy buena, ma han asesorado en todo y resuelto todas mis dudas. Gracias!!
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El pedido ha llegado rapidísimo y muy bien empaquetado. Con un pequeño detalle que me ha alegrado
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Atención de 10

Lo mejor de todo la atención por WhatsApp, que fue como me puse en contacto con ellos, me llamaron para resolver todas mis dudas y el asesoramiento fue fantástico. Y el precio también es bueno.

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¡Muchas gracias, Patricia, por tu valoración de 5 estrellas! 😊 Nos alegra muchísimo saber que te sentiste bien atendida y que el asesoramiento por WhatsApp y llamada te ayudó a resolver todas tus dudas. Para nosotros es muy importante ofrecer una atención cercana y personalizada para que cada cliente encuentre la máquina o producto que mejor se adapte a sus necesidades. Y si además has encontrado un buen precio, ¡mejor todavía! 😄 Gracias de nuevo por confiar en Mercería Barcelona. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites! ✨
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Enamorada de esta máquina me encanta

La atención recibida antes mis dudas ,muy amables repetiría segurísimo con otra compra
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Valoro mucho la atención y como te orientan. Resuelven las dudas y se molestan en enviarte fotos o vídeos, explicando. Muy contenta con ellos

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Muchas gracias, María, por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que has valorado positivamente nuestra atención y el asesoramiento recibido. Para nosotros es muy importante poder resolver las dudas de cada cliente de forma personalizada, ya sea mediante fotografías, vídeos o explicaciones detalladas, para que la compra sea siempre la más adecuada a sus necesidades. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando cada día con la misma dedicación e ilusión. Gracias por confiar en Mercería Barcelona. Estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites. Un cordial saludo, El equipo de Mercería Barcelona
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Siempre todo perfecto

La calidad,el precio y sobretodo el trato al cliente es excelente!!!!
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Me ha gustado todo y sobre todo la atención por parte de los profesionales que trabajan allí. Me aconsejaron, en todo momento estuvieron pendientes y me explicaron cómo funciona de maravilla. Una atención excelente!!

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¡Muchísimas gracias, Ivana! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que nuestro equipo pudo asesorarte y acompañarte en todo momento. Que disfrutes mucho de tu máquina industrial Zoje, y recuerda que estamos aquí para cualquier duda o ayuda que necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros!
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Trato excelente y rapidez en el envío.
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Todo perfecto!!!nada q mejorar

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