El producto tal y como se describe. Aun no está probado, además que era para regalo. Berger lo ha gestionado bien y rápido, pero la empresa de reparto, que en este caso fue SEUR, mal. Pusieron fecha de entrega, estuve en casa toda la mañana y sin intentar entregar, cuando paso la hora de entrega, mandaron mail diciendo que estaba ausente. Al día siguiente otra vez a reparto, otra mañana perdida en casa por recoger el pedido y me dice que el día anterior sí que vino, que el timbre estaría estropeado. Mentira. Atendí dos timbrazos más la misma mañana.
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
Ha tardado más de 10 días desde la fecha del pedido hasta su entrega.
Reportar valoración
11 jul 2023
Opinión verificada
Mueble defectuoso
El mueble bonito, funcional pero el embalaje no vino bien, las laminas de la encimera tienen un enganche y estaba roto. Parece como si ya hubiera sido utilizada y devuelta. No vino de fabrica, habia sido ya abierta, probada y vuelta a enviar sin comprobar sus fallos.
Reportar valoración
26 jun 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
26 jun 2023
Opinión verificada
El pedido llego bastante rápido y mal empaquetado
El pedido llego bastante rápido, lo que es de agradecer. El coste del envío, sigo diciendo que debiera ser a cargo de Berger.
El motivo principal de valorar sólo con tres estrellas, es por como venía empaquetada la compra, todos los producto introducidos en una caja sueltos, consecuencia: el filtro de agua AlbFilter llegaron con las cápsulas rozadas por estar sueltas dentro de su caja (no son precisamente baratos), Berger debiera cuidar como se lleva a cabo el empaquetado y envío de los productos.
Sigo confiando en que Berger mejore en los envíos, comunicación con los clientes. Sugiero pongan un teléfono de comunicación gratuito o en su defecto un número móvil y los productos con manuales también en español. Gracias.
Reportar valoración
8 jun 2023
Opinión verificada
Las gastos de envío son exageradamente altos además de cuando pregunté por stock antes de la compra nadie me respondió.
Reportar valoración
Respuesta de Berger Camping
8 jun 2023
Estimado cliente:
Gracias por haber dejado esta reseña. Sin duda esto nos alienta a seguir mejorando nuestro servicio.
Por otra parte, tenemos una gran demanda de consultas debido a la temporada, pero le aseguro que estamos trabajando a toda máquina para responder todas sus consultas.
De todas maneras, le hemos enviado un mensaje privado para ahondar más en el asunto.
Nuevamente, lo sentimos.
Cordialmente,
Su equipo de Berger
1 jun 2023
Opinión verificada
envio a islas tardío, aun no ha llegado
Reportar valoración
19 may 2023
Opinión verificada
Las instrucciones son muy escasas, se agradecería que fueran más detalladas
Reportar valoración
17 may 2023
Opinión verificada
Cuota Extra por paquetes voluminosos. Encarece el precio.
Creo que lo de pagar un extra en los paquetes voluminosos, es una barbaridad. ( 20€ extras) no lo había visto nunca. Con ese extra q cobran, suficiente para encontrarlo más barato en otros sitios.
Una pena.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.