La ropa es cada vez más cara para la calidad que ofrece. Jerseys con algún enganchón y con bolas en la segunda puesta, vestidos descosidos, faldas que me han durado solo un año se rompió de la costura. Cuando no tenían los precios tant altos aun valía la pena però ahora entre el precio , los gastos de envío a 3.90 e. Las devoluciones tardan y si pides otra talla gastas otra vez gastos de envío. Hay mejores tiendas a mejor precio y más calidad en las prendas
Los reel, la ropa, las ofertas genial
Pero tema transporte fatal, consultas en pedidos y siempre pone enviado pero ese estado no cambia, ni cuando lo lleva el transporte, ni cuando se entrega
La anterior vez no me dijeron bi que lo habían entregado a un vecino y está vez simplemente ni ha llegado
Tengo mi bandeja llena para pedir otra vez, pero.. se me ha pasado las ganas
Y mira q me encanta todo lo vuestro pero ese tema da mucho q desear
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30 ene 2024
Hola Sandra! Gracias por tu valoración. Vamos a revisar el estado de tu pedido y te informaremos a la mayor brevedad. Cualquier duda o consulta que necesites hacernos, puedes escribirnos al mail calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
10 ene 2024
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En lo que es imprescindible mejorar es en las devoluciones, tardan más de un mes, incluso a veces aunque las reclames no hay contestación. Yo personalmente siempre tengo q reclamarlas, de hecho ahora tengo dos reclamadas y todavía no tengo contestación. Le pasa a mucha gente. A veces nos planteamos si pedir cosas porque si tenemos q devolver es un lío porque tienes q estar pendiente de la devolución q a veces hasta se te olvida. Es una pena.
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20 ene 2024
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No me ha gustado
He pagado gastos envío para compra dos productos y como he devuelto uno que no me gustaba como quedaba puesto, tb gastos devolución. No suelo devolver nada pero entre en el envío y devolución es un importe que no compensa. Si puedo ya no volveré a comprar....y 15 de espera para devolución tarjeta si no eliges cupón para gastar en tienda.
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Respuesta de latiendadevalentina.com
22 ene 2024
Hola Lola! Muchas gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Dispones de opciones gratuitas para poder gestionar tu devolucion, las cuales puedes ver en las condiciones de devolucion de nuestra web y en el momento de tramitar tu devolucion. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos al mail calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo.
29 ene 2024
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El sistema de devolución es arcaico.
La devolución la realice en tienda con el paquete exactamente igual que como lo recibí ya que si no, no te lo recogen, cada prenda en su bolsa, con la bolsa original y el albarán dentro de ella, hice la devolución y me confirman el día 17 de enero que ya lo han recibido en sus almacenes, estamos a día 29 y no han realizado el rembolso.
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29 ene 2024
Hola Beatriz! Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. Vamos a revisar el estado de tu devolucion para que puedas recibirlo lo antes posible. Cualquier duda, siempre que lo necesites, puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
La web no me funciona nada bien, me costo muchísimo hacer el pedido. Los envío son muy rápidos pero caros. A la hora de hacer un cambio me costó mucho, al final por teléfono las chicas muy amables me hicieron todo, pero tener que pagar los gastos de devolución por cambio .... total 8€ de envío.
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29 ene 2024
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Compras un artículo porque está rebajado y si lo tienes que devolver porque no te gustas al final pagas 8€ y no has comprado nada. Con los gastos de envío y de devolución que tiene. no vuelvo a comprar aquí, hay mil opciones de tiendas en la que no cobran esos gastos
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27 ene 2024
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La entrega tarda mucho
La ropa me gusta porque es muy ponible y talla muy bien, pero el servicio de entrega tarda mucho, estuve 5 días esperando mi pedido y al final lo cancelé. Me reembolsaron el dinero en el mismo día. Deberían tener un servicio de reparto más rápido.
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25 ene 2024
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era mi primer pedido y la entrega muy bien.
Pero tengo que devolver las prendas y llevo desde el lunes esperando la etiqueta (con el pago ya de 3,90 realizado) y aún no he recibido nada.
Teneis que mejorar el tema de las devoluciones.
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Respuesta de latiendadevalentina.com
25 ene 2024
Hola Mª Luisa! Gracias por tu valoración. Como hemos hablado por chat, las etiquetas las has recibido en la carpeta de spam el mismo día que tramitaste tu devolucion, el 22/1. Como se indica en las instrucciones al tramitar tu devolucion, hay que revisar la carpeta de spam, ya que normalmente llegan ahí y es por eso que se especifica que hay que revisar el correo no deseado. Como hemos comentado, no te preocupes, te las hemos reenviado de nuevo. Un saludo!
7 ene 2024
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Le doy un tres pq hasta la fecha nunca me falló, y me gusta su colección, pero en este último pedido el transporte ha sido pésimo, ni tan siquiera pasó por casa, ...por supuesto no nos ha llegado el pedido a pesar de reclamar....
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8 ene 2024
Hola Yolanda. Muchas gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Vamos a revisar el estado de tu pedido con la mensajería y contactaremos contigo para informarte a la mayor brevedad.
10 ene 2024
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El abrigo es bonito a pesar de que los botones no están cosidos de manera alineada. Tengo el mismo abrigo en lila de otra temporada y se nota que tiene menos calidad y abriga menos. Una lástima pagar más por menos.
El servicio es bueno, las compras online llegan rápido y las devoluciones son sencillas. En cuanto a servicio un diez, pero la calidad y acabado del producto, no se corresponde con el precio.
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21 ene 2024
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Sube el precio pero baja la calidad
Llevo mucho tiempo comprando en Valentina, pero últimamente estoy notando que el precio de la ropa ha subido y la calidad ha bajado. Es una pena porque me gustan los diseños.
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1 feb 2024
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Pantalón Corel - Verde, la talla 36 pequeño, del gris tengo la 38 y grande pero me lo quedé porqué tengo la blazer y queda genial. El pantalón gris hace bolas.
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31 ene 2024
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No hace falta poner "haz tu pedido en 10 minutos y lo recibirás mañana", si no se va a cumplir.
Me ha pasado varias veces ya.
Creo que ya lo he dicho otra vez poner forro a las faldas y calidad precio en algunas prendas no coincide
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29 ene 2024
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Ropa bonita devoluciones complicadas
La tienda física es una maravilla, las devoluciones online se demoran y he tenido que reclamarlas…
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10 ene 2024
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La biker es muy finita, debería tener más cuerpo la polipiel. El servicio y atención excelentes.
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31 ene 2024
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Tuve problemas para poderme poner en contacto por un pedido, al final me lo resolvieron bien
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1 feb 2024
Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración, nos alegramos mucho que se haya resuelto. Siempre que lo necesites puedes escribirnos al mail calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas!
4 ene 2024
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Compra y envío perfecto pero el vestido me ha parecido un poco cutre, como ropa de mercadillo
Las tallas no coinciden con otro comercios siempre me quedan grandes la 40 es enorme
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Respuesta de latiendadevalentina.com
10 ene 2024
Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración. Diseñamos todas nuestras colecciones según las medidas del tallaje europeo, igualmente tienes a tu disposición, en cada uno de nuestros artículos, la guía de tallas para que puedas consultar las medidas de la prenda para estar mas segura. Igualmente cualquier duda o consulta puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y estaremos encantadas de ayudarte.
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