La ropa es cada vez más cara para la calidad que ofrece. Jerseys con algún enganchón y con bolas en la segunda puesta, vestidos descosidos, faldas que me han durado solo un año se rompió de la costura. Cuando no tenían los precios tant altos aun valía la pena però ahora entre el precio , los gastos de envío a 3.90 e. Las devoluciones tardan y si pides otra talla gastas otra vez gastos de envío. Hay mejores tiendas a mejor precio y más calidad en las prendas
Me habéis cobrado la prenda que compré y a la fecha de hoy no he recibido nada😡. Y encima tardáis un montón en enviar un paquete!!! Más de una semana!! Suelo comprar mucho online, es la primera vez que la entrega tarda más de una semana y que se cobra con tanta antelación. No creo que vuelva a comprar en Valentina!!!
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hace 7 días
Hola Sylvie! Gracias por tu valoración. Hemos revisado el estado de tu pedido y vemos que pediste una prenda en preventa, en la ficha del artículo se indica claramente la fecha en la que se enviará esta prenda y el pedido completo que contenga esta prenda. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
23 abr 2024
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Tallaje mal. Devolución confusa.
Tallaje español y no chino. No es posible que una 40/42 me quede pequeña en una prenda y grande en otra.
Si las devoluciones se gestionan con Correos, háganlo saber así. Las instrucciones, además de complejas, son distintas de las que aparecen en la aplicación cuando se está gestionando la devolución o cambio.
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24 abr 2024
Hola Charo! Gracias por tu valoración. Diseñamos la colección según las medidas del tallaje europeo, en todas nuestras prendas disponemos de la guía de tallas para que ùedas consultarlas. Con respecto a las devoluciones, en el momento que lo tramitas, recibes un mail con las instrucciones a seguir donde se indica donde tienes que dejar tu paquete en caso de haber seleccionado dejarlo en punto de recogida. Cualquier duda puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
Me ha llegado un pantalón que no tiene nada que ver con el que aparece en la web. La calidad es pésima. He puesto en IG que talla grande y que es distinto al de la web y al momento habíais borrado el comentario ¿ a eso cómo se le llama?
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22 abr 2024
Hola Patricia! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Desde Valentina no se elimina ningún comentario que hagáis sobre vuestra experiencia con las prendas recibidas. Si es cierto que la propia plataforma elimina u oculta ciertos comentarios que infrinjan las normas de la comunidad. Cualquier duda o consulta que tengas puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas!
hace 5 días
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Entrega en tienda sin avisar de ello
No he recibido la ropa todavía, pero no me la han enviado a casa sino que tengo que ir a la tienda cuando no he elegido esa opción, asique no sé si me lo devolverán porque me es difícil ir allí
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hace 4 días
Hola Ana María! Gracias por tu valoración. Hemos revisado tu pedido y vemos que sí has elegido la opción de envío gratuito con recogida en tienda. Si revisas la confirmación de tu pedido verás que no has pagado los gastos de envío de 3.90€ que supone el envío a domicilio, pero no te preocupes, podemos solucionarlo y hacer el envío de nuevo a tu domicilio. Contactaremos contigo para gestionar el gasto de envío y hacerlo llegar a tu domicilio. Cualquier duda siempre puedes contactar con nosotras en el mail calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas!
hace 3 días
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No puedo entrar en mi sesión, "hablo con el chat" y es un robot, tengo que devolver unos artículos y no puedo y no quiero que se pase el plazo.
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12 abr 2024
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Los pantalones son luy largos y el diladillo me llego algo descosido y la tela mala calidad,tendréis algún otro modelo parecido y mejor?
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16 abr 2024
Hola Ursula! Gracias por tu valoración y disculpa las molestias. No te preocupes, vamos a contactar contigo desde nuestro departamento de incidencias para revisar la prenda y ofrecerte la mejor solución. Un saludo!
24 abr 2024
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falta cinturon
pedi 2 vestidos, uno de ellos me llegó sin cinturón , he informado de la situación, y aun nome han contestado de que hacer
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25 abr 2024
Hola Amor! Gracias por tu valoración. Sentimos las molestias por lo ocurrido y nos sorprende lo que indiques que no te hemos dado respuesta aún, ya que hemos revisado la conversación que hemos mantenido contigo tanto telefónicamente como por mail desde el 22/4 resolviendo la incidencia. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos de nuevo y en el plazo de 24h te daremos respuesta y solución. Un saludo!
17 abr 2024
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NO ME HA LLEGADO EL ENVIO
A DIA DE HOY NO ME HA LLEGADO EL PEDIDO, NI TENGO CONFIRMACION ALGUNA DE POR DONDE ESTA EL ENVIO
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hace 7 días
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29 abr 2024
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27 abr 2024
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26 abr 2024
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24 abr 2024
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20 mar 2024
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Todo arrugado y la talla del pantalón no se ajusta a una 42,que yo pensaba.Bastante más grande.
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31 mar 2024
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No he recibido aviso de que ya esté en tienda ni de cómo va mi pedido
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2 abr 2024
Hola Carolina! Gracias por tu valoración. Vamos a revisar el estado de tu pedido y te informaremos a la mayor brevedad. Un saludo!
30 mar 2024
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No es lo que parece
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2 abr 2024
Hola Maria Pilar! Gracias por tu valoración. Nos gustaría conocer mejor tu opinión y por eso estaríamos agradecidas que nos enviaras un mail a calidad@latiendadevalentina.com y nos comentarás lo que consideras que podríamos mejorar. Muchas gracias, un saludo!
10 abr 2024
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10 abr 2024
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26 mar 2024
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22 feb 2024
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Mi pedido estaba en curso, porque lo hice en fin de semana, no me cogían el telefono de atención al cliente, el lunes toda la mañana llamando y nada hasta que logre contactar, queria q me modificaran la entrega en tienda por entrega en el domicilio y según ella ya estaba preparado para salir...al final nada q lo tengo que recoger el tienda xq no se cambió, no me gusto nada la atención recibida, saludos
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