La ropa es cada vez más cara para la calidad que ofrece. Jerseys con algún enganchón y con bolas en la segunda puesta, vestidos descosidos, faldas que me han durado solo un año se rompió de la costura. Cuando no tenían los precios tant altos aun valía la pena però ahora entre el precio , los gastos de envío a 3.90 e. Las devoluciones tardan y si pides otra talla gastas otra vez gastos de envío. Hay mejores tiendas a mejor precio y más calidad en las prendas
hAY QUE PAGAR POR DEVOLUCIÓN , POR, CAMBIO...ETC Y AL FINAL SI NO TE GUSTA..TE HAN COBRADO POR CAMBIO DE TALLA, POR DEVOLUCIÓN Y NO TIENES NADA.
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6 feb 2024
Hola Rocio! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Desde nuestra web puedes tramitar cambio de talla o devoluciones de forma gratuita también, puedes ver las opciones en el momento que lo tramitas o antes de hacer tu pedido puedes ver todas las opciones disponibles en nuestra web, en el apartado de "envíos y devoluciones". Igualmente cualquier duda puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com. Un saludo!
5 feb 2024
Opinión verificada
Retraso en el envío por problemas de stock y retraso en la devolución. Hace 6 días que han recibido la devolución pero no la han tramitado...
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6 feb 2024
Hola Mónica! Gracias por tu valoración. Hemos revisado tu devolucion y llegó a nuestros almacenes el 31/1, en estos momentos ya se encuentra en trámite de devolucion y se realizará esta misma semana, ten en cuenta que el plazo puede ser de hasta 10 dias. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas.
31 ene 2024
Opinión verificada
Llevo una semana esperando un pexido que se supone se entregaba al día siguiente...si no teneis el género disponible no lo pongais.
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1 feb 2024
Hola Marta! Gracias por tu valoración, no te preocupes vamos a revisar el estado de tu pedido y te informaremos a la mayor brevedad.
Calidad pobre, tallaje deficiente. Cobran €1.80 para pagar con PayPal y €3.90 para devolver el artículo. NUNCA mas
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21 feb 2024
Hola Claudia! Gracias por tu valoración, sentimos mucho que no haya sido lo que esperabas, seguimos trabajando para seguir mejorando. En nuestra web tienes a tu disposición las condiciones de pago y devoluciones, puedes consultarlas siempre que lo necesites.
11 feb 2024
Opinión verificada
712699 este pedido no ha llegado en el tiempo indicado y su única respuesta es decir lo siento. No son serios.
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12 feb 2024
Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Vamos a revisar el estado de tu pedido y te informaremos a la mayor brevedad. Un saludo!
14 feb 2024
Opinión verificada
Se supone que si compraba antes de las 14 horas del jueves me llegaba el viernes y aquí sigo esperando
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15 feb 2024
Hola Amaya! Muchas gracias por tu valoración y disculpa las molestias y la demora. No te preocupes, vamos a revisar el estado de tu pedido y te informaremos a la mayor brevedad. Un saludo!
26 feb 2024
Opinión verificada
Estoy pendiente de una respuesta a un corrreo k he enviado con número de pedido 718007
Gracias
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27 feb 2024
Hola Rosa! Muchas gracias por tu valoración! Nos ponemos en contacto contigo para poder ayudarte! Un saludo
16 feb 2024
Opinión verificada
Las devoluciones tardan días en devolverse. Pero las compras si que las cobran enseguida.
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21 feb 2024
Hola Natalia! Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. Hemos revisado el estado de tu devolucion y vemos que está todo correcto, ya que llegó ayer día 20/2. No te preocupes, quedará realizada en breve y recibirás un mail de confirmación. Un saludo!
22 feb 2024
Opinión verificada
Ponía que llegaba al día siguiente, ha pasado una semana y sigo sin recibir mi pedido
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23 feb 2024
Hola Elena! Gracias por tu valoración y disculpa la demora. No te preocupes, vamos a revisar el estado de tu pedido y contactaremos contigo para informarte a la mayor brevedad. Un saludo!
29 ene 2024
Opinión verificada
El pedido realizado el 22 de enero aun no lo he recibo, y ya me lo han cobrado
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30 ene 2024
Hola Maria Luisa! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Vamos a revisar el estado de tu pedido y te informaremos a la mayor brevedad. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos al mail calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas!
8 feb 2024
Opinión verificada
Para reembolsar una devolución 22 días han pasado y aún no he recibido nada
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9 feb 2024
Hola Magdalena! Gracias por tu valoración y disculpa las molestias. No te preocupes, vamos a revisar lo ocurrido con tu devolucion y contactaremos contigo para informarte lo antes posible. Un saludo!
5 feb 2024
Opinión verificada
no he recibido aún el dinero de la devolución del pedido que hice
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6 feb 2024
Hola Beatriz! Gracias por tu valoración. Hemos revisado tu devolucion la cual recibimos el 1/2 correctamente y tu devolucion ya se encuentra en trámite para realizarse esta misma semana. Ten en cuenta que el plazo puede ser de 10 dias naturales. Cualquier duda puedes escribirnos al mail calidad@latiendadevalentina.com. Un saludo!
19 feb 2024
Opinión verificada
La talla es muy grande y cobran muchos gastos por devolverla
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21 feb 2024
Hola Maia! Muchas gracias por tu valoración. En nuestra web tienes a tu disposición todas las condiciones de devolucion para que puedas consultarlas siempre que lo necesites, puedes revisarlas para ver también la opción que tienes disponible de devolucion gratuita. Un saludo!
1 feb 2024
Opinión verificada
Tener exquisito cuidado en lo que llega a las clientas
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2 feb 2024
Hola Susana! Gracias por tu valoración. Nos gustaría que nos hicieras llegar un mail a calidad@latiendadevalentina.com comentándonos lo ocurrido con tu pedido para poder revisarlo y ofrecerte la mejor solución. Quedamos a la espera, muchas gracias.
Hola Inés! Gracias por tu valoración y disculpa la demora. Vamos a revisar el estado de tu pedido y contactaremos contigo a la mayor brevedad para informarte. Un saludo!
19 feb 2024
Opinión verificada
Ropa de baja calidad y con taras
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21 feb 2024
Hola Verónica! Gracias por tu valoración y disculpa las molestias. No te preocupes, vamos a contactar contigo desde nuestro departamento de incidencias para revisar las prendas que has recibido con tara y ofrecerte la mejor solución. Un saludo!
13 feb 2024
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30 dic 2023
Opinión verificada
prefieren perder un cliente que 18 euros....
según el servicio de entrega, dejaron el paquete en la puerta y al abrir la puerta, no había nada.
reclame y no me dieron solución inmediata, y al final, compre nuevamente el producto pues me hacía mucha ilusión, al final me gasté más del doble y sinceramente, nunca mas, no lo recomiendo para nada, sobretodo por el atención al cliente, muy mal
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15 ene 2024
Opinión verificada
No recibido y en seguimiento web pone entregado. En At. Cliente me dicen que actualizan estado de pedidos y ponen entregado o no teniendo en cuenta un número de días aproximado en Lis que consideran que estará entregado, no corresponde al estado real…. FATAL!!!
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17 ene 2024
Hola Maria Jesus! Muchas gracias por tu valoración. No te preocupes, ya estamos reclamando con la mensajería la entrega urgente de tu pedido para que puedas recibirlo a la mayor brevedad, disculpa las molestias.
22 ene 2024
Opinión verificada
Es la primera vez que pido.
..y primera vez se retrasó en paquete ...compro muchísimo online y ahora en rebajas ningún sitio con retrasos...compro en valentina por primera vez y ya hace casi una sana que compré y hoy me avisan de que se retrasa
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Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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