Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes resaltan la rapidez y puntualidad en las entregas, junto con la utilidad del seguimiento de pedidos. Se destaca la amplia variedad de productos y marcas disponibles, así como los precios competitivos y ofertas frecuentes. La atención al cliente es valorada por su amabilidad y eficacia, y los productos suelen cumplir con la calidad y descripción esperadas. Además, el embalaje seguro y adecuado, junto con la información detallada en la web y la facilidad de uso, son aspectos muy apreciados por los compradores. Algunos clientes han experimentado retrasos puntuales en las entregas o problemas con los enlaces de seguimiento en ciertos países. Se mencionan deseos de más descuentos o mejores condiciones de envío gratuito. Hay comentarios sobre falta de respuesta o comunicación insuficiente por parte del servicio de atención al cliente. También se reportan pequeños defectos en los productos o problemas de información, daños menores en el embalaje y solicitudes de mayor claridad o detalles en la información de ciertos productos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesKnivesandtools.es
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Servicio impecable. La mejor plataforma
La web facilita información amplia y precisa. Es muy sencillo buscar con el sistema de filtros, y la oferta es amplísima.
Los envíos son puntuales y el empaquetado, impecable.
Como sugerencia: podrían premiar la fidelidad de los clientes que compramos habitualmente, con ventajas o descuentos adicionales acumulables con las compras.
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Entiendo que la previsión de disponibilidad de un producto esté sujeto a variables y sea muchas veces difícil de determinar, pero lo que no entiendo y desde luego me disgusta, es que el mismo producto que se indica un mes aproximado en el momento de compra, se alargue a tres meses y que lo haga cambiando continuamente las previsiones de entrega, desde una semana o tres días, a otra vez un mes y vuelta empezar... suena a tomadura de pelo, pensé que knivesandtools era más serio con estas cosas, la última vez que pregunté por mi pedido me dijeron que la primera seman de septiembre estaría de nuevo disponible, como así aparecía, y otra vez más se ha incumplido el plazo, la primera vez me dijeron no dio tiempo a la entrega en la primera remesa de pedidos, cada vez se me dice algo, con mucha educación y buenas palabras, eso sí. Me voy a pensar muy mucho comprar algo que no esté directamente en stock, aun rebajado, porque una semana se convierte en un mes y un mes en tres, ni por aproximación.
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El tiempo de entrega fue muy rápido una vez que hice el pedido el pagué te llegó a la semana, el empaquetado también estaba muy bien, a parte de un cuchillo pedí un par de botellas de aceite que viene en botellas de cristal y todo llegó perfecto y sin problema. Un gran servicio
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Atención al cliente de 10
Es mi tienda favorita de herramientas de outdoor de Internet.La Atención al cliente es de 10,mimando a sus clientes frecuentes.Las mejores ofertas de internet y la mayor cantidad de marcas y productos.
Garantía y seguridad de sus ventas.
Lo único que echo de menos es una tarjeta para acumular puntos ,según cuántas más compras haces más descuentos recibes.Gastos de envío gratis sin consumo mínimo,si eres cliente frecuente.Se compraría más y mejor con ese envío gratuito.
Y gracias por vuestra profesionalidad y atención al cliente,y por todos los detalles que habéis tenido conmigo.
Seguiré comprando.
Un saludo
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Naniwa pocket pro
Mi última compra fue un cuchillo hultafors y una naniwa pocket pro de 400. En la descripción de la piedra, que fue comprada en una cuenta atrás, se describía el producto con el embalaje dañado, pero no se indicaba que una esquina de la piedra estaba dañada.
Para realizar el desbaste de cuchillos o navajas no se ve afectada, pero me molesta que no se indicará en la descripción.
Por el cuchillo no tengo ninguna pega y el envío fue rápido.
Simplemente os escribo para deciros que no estaba reflejado este defecto en la descripción del producto. He comprado otras veces en esta empresa sin problemas y seguiré comprando en el futuro. Gracias!
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Productos de primeras marcas y gran variedad con información muy bien detallada, ayuda mucho además los vídeos de los productos.
Ya son mi tienda de referencia desde hace algunos años y en todo este tiempo solo he recibido un producto defectuoso y respondieron de manera inmediata y extraordinaria.
Como mejora les propongo que sigan haciendo lo que ya hacen para seguir ofreciendo calidad, novedades y buenos precios y por supuesto darnos la alegría de esas promociones que nos ayudan a tener nuestra herramienta y nuestras cosas en perfectas condiciones.
Sobresaliente de media.
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Pedido con retraso
Hola, pues esta vez e tenido un problema con el pedido que no se porque motivo ( lo desconozco )llegó con un retraso no habitual, me puse en contacto con el equipo de knivesandtools y me respondieron rápidamente y me lo solucionaron , como siempre excelente servicio , sigan por este camino equipo de knives and tools , hacen un gran trabajo!!
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Comunicación poco proactiva
Quería trasladaros mi experiencia con este pedido.
El producto aparecía inicialmente con entrega en unos tres días. Tras realizar el pedido, el plazo pasó a una semana y después fue aumentando a quince días, un mes y finalmente desapareció, sin recibir ningún aviso.
Si no hubiera contactado yo directamente, probablemente habría seguido esperando sin conocer la situación real del pedido.
Una vez conseguí contactar con vosotros, la gestión fue correcta y el producto llegó satisfactoriamente.
Lo único que he echado en falta ha sido una mejor comunicación durante el retraso.
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Excellent experience with Knivesandtools.
I would especially like to thank Joey from customer service. I contacted him because I had lost a washer from my Benchmade Bugout and was looking for an original replacement. Joey checked availability and, as a very kind gesture, included the washers free of charge with an order I had already placed.
It's this kind of customer service that really makes a difference and encourages customers to come back with confidence.
Fast service, excellent communication, and outstanding customer care.
Many thanks to Joey and the entire Knivesandtools team.
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Tienda excelente y confiable.
Tienen buenos precios,desgraciadamente mejores que en tiendas españolas,aún viniendo desde el extranjero con envío y todo sale más barato comprar aquí que en una tienda,a parte de la gran variedad de cuchillería que tienen.
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Nada en especial. La compra fue sencilla, la entrega ha sido correcta, todo bien. Si alguien quiere realizar su primera compra desde España, sólo decirle que la empresa es foable al 100%.
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Me ha gustado la cantidad de informacion disponible de cada producto, sempre sabes lo que compras. Se podria mejorar el que a cada producto se le enlazara con los accesorios compatibles. Un ejemplo, navajas con clips o cachas.
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TUVE QUE CONSULTAR, POR UNA DUDA SOBRE EL PEDIDO.ME CONTESTARON ENSEGUIDA. TODO EL MATERIAL RECIBIDO PERFECTO Y EN EL TIEMPO ESTIMADO.TODO PERFECTO. MUCHAS GRACIAS.
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Todo bien
Bien, precios competitivos, empaquetado bien, tiempo de envío razonable y envío gratis con un límite de precio razonable, atención bien también. Cero quejas de momento.
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Los productos comprados llegaron bien embalaos y protegidos. Los precios son competitivos, y muy bunos en momentos y productos puntuales. El tiempo de envío y la información del seguimiento, razonablemente buenos. Estoy satisfecho y seguiré comprando.
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El catálogo y los precios están bien, pero la comunicación no existe.
El catálogo y los precios están bien, pero escribí a atención al cliente hace semanas y todavía no me han respondido.
Por otro lado, estaría bien que en la web explicaran mejor las diferencias entre productos casi idénticos (compré un cuchillo sin funda pensando que traía funda. Hubiera agradecido que indicaran que no incluía funda).
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El embalaje y transporte.
El envío fue un poco lento, una semana para España, comparado con otros servicios. La comunicación con el transportista, muy buena y sin problemas.
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Puedo recomendar esta tienda.
Compré un horno holandés Petromax en esta tienda. El producto era de buena calidad, llegó rápidamente y estaba bien empaquetado, puedo recomendar comprar en esta tienda.
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Bueno - resistente - poco práctico
La tabla era mucho más grande de lo que me imaginaba, es gruesa y pesada.. No es para cocina tradicional de casa o apto, es para BBQ, asado con familia y amigos.. El aceite para tablas venía destapado, se alcanzó a derramar al menos 1/4
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Podrias mejorar las previsiones de dispo…
Podriais mejorar las previsiones de disponibilidad del producto, muy cambiantes y en ocasiones muy lejos de las indicadas inicialmente. De preveer un mes a estar tres, es demasiado tiempo aun entendiendo que no dependa de vosotros, pero mejor pasarse que no quedarse corto. Saludos
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