Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la rapidez y puntualidad en los envíos, considerándolo uno de los puntos más fuertes del servicio. Los clientes resaltan de forma mayoritaria la alta calidad de los productos ofrecidos. Se aprecia mucho la amplia variedad de productos y marcas, mencionada por muchos como motivo clave para elegir la tienda. La atención al cliente es valorada muy positivamente por la mayoría, destacando la amabilidad, profesionalidad y eficacia en la resolución de problemas. El precio competitivo es mencionado frecuentemente como un punto fuerte. El embalaje cuidadoso y seguro es frecuentemente elogiado. Algunos clientes consideran claro y útil el seguimiento de pedidos. Aunque la calidad es generalmente alta, se mencionan puntualmente excepciones o detalles mejorables. Hay casos puntuales de falta de respuesta o lentitud en la atención al cliente. Algunos sugieren mejoras en descuentos para clientes frecuentes o en los gastos de envío. Existen reportes muy aislados de problemas o daños en el embalaje. Otros clientes señalan falta de información o enlaces de seguimiento poco funcionales. La disponibilidad de productos y la gestión de stock es un punto de crítica recurrente por retrasos y cambios en previsiones de entrega.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesKnivesandtools.es
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Entiendo que la previsión de disponibilidad de un producto esté sujeto a variables y sea muchas veces difícil de determinar, pero lo que no entiendo y desde luego me disgusta, es que el mismo producto que se indica un mes aproximado en el momento de compra, se alargue a tres meses y que lo haga cambiando continuamente las previsiones de entrega, desde una semana o tres días, a otra vez un mes y vuelta empezar... suena a tomadura de pelo, pensé que knivesandtools era más serio con estas cosas, la última vez que pregunté por mi pedido me dijeron que la primera seman de septiembre estaría de nuevo disponible, como así aparecía, y otra vez más se ha incumplido el plazo, la primera vez me dijeron no dio tiempo a la entrega en la primera remesa de pedidos, cada vez se me dice algo, con mucha educación y buenas palabras, eso sí. Me voy a pensar muy mucho comprar algo que no esté directamente en stock, aun rebajado, porque una semana se convierte en un mes y un mes en tres, ni por aproximación.
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Naniwa pocket pro
Mi última compra fue un cuchillo hultafors y una naniwa pocket pro de 400. En la descripción de la piedra, que fue comprada en una cuenta atrás, se describía el producto con el embalaje dañado, pero no se indicaba que una esquina de la piedra estaba dañada.
Para realizar el desbaste de cuchillos o navajas no se ve afectada, pero me molesta que no se indicará en la descripción.
Por el cuchillo no tengo ninguna pega y el envío fue rápido.
Simplemente os escribo para deciros que no estaba reflejado este defecto en la descripción del producto. He comprado otras veces en esta empresa sin problemas y seguiré comprando en el futuro. Gracias!
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Atención al cliente de 10
Es mi tienda favorita de herramientas de outdoor de Internet.La Atención al cliente es de 10,mimando a sus clientes frecuentes.Las mejores ofertas de internet y la mayor cantidad de marcas y productos.
Garantía y seguridad de sus ventas.
Lo único que echo de menos es una tarjeta para acumular puntos ,según cuántas más compras haces más descuentos recibes.Gastos de envío gratis sin consumo mínimo,si eres cliente frecuente.Se compraría más y mejor con ese envío gratuito.
Y gracias por vuestra profesionalidad y atención al cliente,y por todos los detalles que habéis tenido conmigo.
Seguiré comprando.
Un saludo
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Productos de primeras marcas y gran variedad con información muy bien detallada, ayuda mucho además los vídeos de los productos.
Ya son mi tienda de referencia desde hace algunos años y en todo este tiempo solo he recibido un producto defectuoso y respondieron de manera inmediata y extraordinaria.
Como mejora les propongo que sigan haciendo lo que ya hacen para seguir ofreciendo calidad, novedades y buenos precios y por supuesto darnos la alegría de esas promociones que nos ayudan a tener nuestra herramienta y nuestras cosas en perfectas condiciones.
Sobresaliente de media.
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Pedido con retraso
Hola, pues esta vez e tenido un problema con el pedido que no se porque motivo ( lo desconozco )llegó con un retraso no habitual, me puse en contacto con el equipo de knivesandtools y me respondieron rápidamente y me lo solucionaron , como siempre excelente servicio , sigan por este camino equipo de knives and tools , hacen un gran trabajo!!
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Excellent experience with Knivesandtools.
I would especially like to thank Joey from customer service. I contacted him because I had lost a washer from my Benchmade Bugout and was looking for an original replacement. Joey checked availability and, as a very kind gesture, included the washers free of charge with an order I had already placed.
It's this kind of customer service that really makes a difference and encourages customers to come back with confidence.
Fast service, excellent communication, and outstanding customer care.
Many thanks to Joey and the entire Knivesandtools team.
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Los productos comprados llegaron bien embalaos y protegidos. Los precios son competitivos, y muy bunos en momentos y productos puntuales. El tiempo de envío y la información del seguimiento, razonablemente buenos. Estoy satisfecho y seguiré comprando.
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El catálogo y los precios están bien, pero la comunicación no existe.
El catálogo y los precios están bien, pero escribí a atención al cliente hace semanas y todavía no me han respondido.
Por otro lado, estaría bien que en la web explicaran mejor las diferencias entre productos casi idénticos (compré un cuchillo sin funda pensando que traía funda. Hubiera agradecido que indicaran que no incluía funda).
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Podrias mejorar las previsiones de dispo…
Podriais mejorar las previsiones de disponibilidad del producto, muy cambiantes y en ocasiones muy lejos de las indicadas inicialmente. De preveer un mes a estar tres, es demasiado tiempo aun entendiendo que no dependa de vosotros, pero mejor pasarse que no quedarse corto. Saludos
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Me gustaría tener un seguimiento de mis pedidos en tiempo real; aunque ya he adquirido confianza en vosotros, me sigue incomodando no saber nada de los pedidos que realizó en una semana o más.
Enviáis enlaces de seguimiento pero en España no funcionan.
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Me gusta que es un sitio confiable.
No me ha gustado, que justo al día siguiente de realizar el pedido, el mismo producto tenía un descuento de un 20%.
Se podría haber realizado por defecto en mi pedido ese descuento.
Podría haberlo devuelto y comprar de nuevo con descuento, pero no está en mi talante.
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Precio con envío incluido un poco alto
He comprado varias cosas y en general todo perfecto, desde mi punto de vista la compra sin coste de envío debería de ser por una cantidad un poco más baja, por lo demás excelente.
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Punto di riferimento nel settore da anni.
Spedizione in giornata, arrivi rapidi, prodotti sempre in ottime condizioni.
il sito di fiducia per quanto riguarda coltelli e casa
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Todo perfecto
Precios competitivos, buenos productos y envío rápido. Ya he comprado varias veces y lo seguiré haciendo. Tienda de confianza y recomendable.
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Buena experiencia en todos los sentidos
Buenos productos, buen precio, envío y recepción rápida. He comprado varias veces y todo sin problemas, fácil y rápido, totalmente recomendable
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Why I keep trusting in KATO
I'm not 100% happy with my purchase, due to the finish of the handle scales for the price tag, but maybe it is intended that way, it just looks a bit too rough and the fitting is not perfect. However, I am more than happy with it regardless and I am keeping it. The product is sealed so nothing to say on KATO's end. Their service was quick and well packed, as usual. That is why I keep coming back to them for my purchases.
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Hasta el momento ha sido todo inmejorable con la atención prestada. Dos problemas que han surgido los han solucionado, he incluso han mejorado la situación.
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Good customer service
Took some doing to get in contact and responses were a lot more spaced out than usual, however not for that reason was bad. I wish it could have been a bit faster while they still had stock to replace my product instead of a refund but I am still satisfied. I guess I will have to wait now and buy it again once it is restocked. I will keep trusting KnT that is for sure. Thank you
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Perfecta para EDC.
Envío rápido. Embalaje perfecto. La navaja es de buena calidad. Precio muy competitivo. Muy satisfecho con la compra.
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Personalmente me gusta la manera en que esta diseñada la página web y las variadas y buenas fotografías y video en mi caso de navajas que ofertan pues te haces una idea más precisa de lo que quieres. Envío rápido y detallado. Desde que descubrí knives and tools he efectuado ya cuatro pedidos y todos muy satisfactorios. Mucha variedad y precios para todos los bolsillos..sin duda seguiré consumiendo sus productos
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