Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la rapidez tanto en el envío como en la gestión de los pedidos, así como la alta calidad de los productos. La atención al cliente es muy valorada por su amabilidad, profesionalidad y la resolución efectiva de problemas. Además, se aprecia la amplia variedad y disponibilidad de productos y marcas, lo que facilita encontrar lo que buscan. Los precios suelen considerarse competitivos y justos, y el embalaje cuidadoso y seguro es frecuentemente mencionado como un aspecto destacable. La web recibe elogios por su claridad, facilidad de uso y la información detallada que ofrece, incluyendo fotos y descripciones. Asimismo, los clientes valoran la capacidad de la empresa para admitir errores y solucionar incidencias de manera rápida y satisfactoria. Algunos clientes mencionan pequeños defectos o discrepancias en los productos recibidos, así como que en ocasiones los precios pueden resultar elevados o faltar descuentos. Existen quejas puntuales por daños menores en el embalaje.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesKnivesandtools.es
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Naniwa pocket pro
Mi última compra fue un cuchillo hultafors y una naniwa pocket pro de 400. En la descripción de la piedra, que fue comprada en una cuenta atrás, se describía el producto con el embalaje dañado, pero no se indicaba que una esquina de la piedra estaba dañada.
Para realizar el desbaste de cuchillos o navajas no se ve afectada, pero me molesta que no se indicará en la descripción.
Por el cuchillo no tengo ninguna pega y el envío fue rápido.
Simplemente os escribo para deciros que no estaba reflejado este defecto en la descripción del producto. He comprado otras veces en esta empresa sin problemas y seguiré comprando en el futuro. Gracias!
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Atención al cliente de 10
Es mi tienda favorita de herramientas de outdoor de Internet.La Atención al cliente es de 10,mimando a sus clientes frecuentes.Las mejores ofertas de internet y la mayor cantidad de marcas y productos.
Garantía y seguridad de sus ventas.
Lo único que echo de menos es una tarjeta para acumular puntos ,según cuántas más compras haces más descuentos recibes.Gastos de envío gratis sin consumo mínimo,si eres cliente frecuente.Se compraría más y mejor con ese envío gratuito.
Y gracias por vuestra profesionalidad y atención al cliente,y por todos los detalles que habéis tenido conmigo.
Seguiré comprando.
Un saludo
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Productos de primeras marcas y gran variedad con información muy bien detallada, ayuda mucho además los vídeos de los productos.
Ya son mi tienda de referencia desde hace algunos años y en todo este tiempo solo he recibido un producto defectuoso y respondieron de manera inmediata y extraordinaria.
Como mejora les propongo que sigan haciendo lo que ya hacen para seguir ofreciendo calidad, novedades y buenos precios y por supuesto darnos la alegría de esas promociones que nos ayudan a tener nuestra herramienta y nuestras cosas en perfectas condiciones.
Sobresaliente de media.
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Excellent experience with Knivesandtools.
I would especially like to thank Joey from customer service. I contacted him because I had lost a washer from my Benchmade Bugout and was looking for an original replacement. Joey checked availability and, as a very kind gesture, included the washers free of charge with an order I had already placed.
It's this kind of customer service that really makes a difference and encourages customers to come back with confidence.
Fast service, excellent communication, and outstanding customer care.
Many thanks to Joey and the entire Knivesandtools team.
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Me gustaría tener un seguimiento de mis pedidos en tiempo real; aunque ya he adquirido confianza en vosotros, me sigue incomodando no saber nada de los pedidos que realizó en una semana o más.
Enviáis enlaces de seguimiento pero en España no funcionan.
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Me gusta que es un sitio confiable.
No me ha gustado, que justo al día siguiente de realizar el pedido, el mismo producto tenía un descuento de un 20%.
Se podría haber realizado por defecto en mi pedido ese descuento.
Podría haberlo devuelto y comprar de nuevo con descuento, pero no está en mi talante.
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Why I keep trusting in KATO
I'm not 100% happy with my purchase, due to the finish of the handle scales for the price tag, but maybe it is intended that way, it just looks a bit too rough and the fitting is not perfect. However, I am more than happy with it regardless and I am keeping it. The product is sealed so nothing to say on KATO's end. Their service was quick and well packed, as usual. That is why I keep coming back to them for my purchases.
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Good customer service
Took some doing to get in contact and responses were a lot more spaced out than usual, however not for that reason was bad. I wish it could have been a bit faster while they still had stock to replace my product instead of a refund but I am still satisfied. I guess I will have to wait now and buy it again once it is restocked. I will keep trusting KnT that is for sure. Thank you
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Personalmente me gusta la manera en que esta diseñada la página web y las variadas y buenas fotografías y video en mi caso de navajas que ofertan pues te haces una idea más precisa de lo que quieres. Envío rápido y detallado. Desde que descubrí knives and tools he efectuado ya cuatro pedidos y todos muy satisfactorios. Mucha variedad y precios para todos los bolsillos..sin duda seguiré consumiendo sus productos
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Todo genial.-
Compré con la duda de si me llegaría el producto, por eso pagué con Paypal, pero el pedido llego en tan solo 4 o 5 días, super rápido!!!!
Además llegó perfectamente embalado y el precio estaba realmente bien.
Como contras tan solo pondría el precio de los gastos de envío, que fue de 6,95 euros y hoy en día ya suelen ser bastante más baratos en cualquier sitio con la competencia que hay.
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Todo ha llegado correctamente, uno de los objetos pedidos no estaba ya en producción, la alternativa que me ofrecieron fue satisfactoria.
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Top service always
As usual, didn't expect less and my expectations weren't let down. Top service once again from KATO. That's why I keep coming back here. Thank you
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El producto es de excelente calidad y acabados. Se corresponde con lo anunciado en la web. El seguimiento del envío, aún siendo transnacional ha sido claro y los plazos de entrega razonables.
También destacaría los medios de pago y ya en general la existencia de un catálogo extenso y variado.
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Recomendable 100%
Hice un pedido para un regalo a mi marido. El cuchillo es tal como en la descripción y fotos. Además encargué un grabado que ha quedado perfecto. El pedido llegó bastante rápido a España y el paquete en perfectas condiciones. Sin duda, un acierto pedirlo en esta tienda. Gracias.
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Me ha encantado el packaging que protegía las piedras de afilar para que no se muevan en el rtansporte y muy buena elección trabajando con GLS, entrega rápida y sin golpes (ya tenían un buen servicio en España, pero veo que es a nivel europeo)
me gusta que tengáis webs en diferentes idiomas como .es y la traducción es muy buena.
También me ha gustado la variedad de productos.
Compraré más veces con vosotros.
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Por todo. Por sus precios, por el envío, por el tiempo de espera, por la calidad de los artículos, por el seguimiento, por la facilidad en la devolución. Por todo ello se merece Knives and Tools 5 estrellas.
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Me ha gustado el provedor.
Me ha gustado la rapidez, competencia y facilidad para la tramitación del pedido, así como, la calidad del material comprado (FELCO).
Muchas gracias.
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Sois excelentes, no me cansare de repetirlo, gran stock, gran servicio, super rapidos en el envio, gran servicio postventa...SOIS UNA PASADA
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La variedad de navajas que tiene , la facilidad para encontrar lo que buscas y hasta para encontrar cosas interesantes que acabas comprando.
Los envíos muy rápidos y efectivos
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Pedido muy tarde con muchos impedimentos resueltos por mi parte y sin información adicional; llega con la caja exterior justa, y la interior de uno de los artículos, muy doblada por el poco espacio restante. Bastante decepcionado con este último envío que nada tiene que ver con los anteriores
Respuesta de Knivesandtools.es
Hola,
gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente que este último pedido no haya estado a la altura de las experiencias positivas que había tenido anteriormente. Entendemos perfectamente su decepción, especialmente cuando una entrega se retrasa y el estado del embalaje no es el esperado.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comentarios como el suyo nos ayudan a identificar aspectos que debemos mejorar para ofrecer siempre el servicio que nuestros clientes esperan de nosotros.
Esperamos tener la oportunidad de volver a demostrarle el nivel de calidad y servicio al que está acostumbrado.
Un cordial saludo,
Equipo Knivesandtools