Sello de calidad
Certificada desde: 7 dic 2022Válido
Identidad verificada
Transferencia de datos encriptada
Proceso de pedido claro
Protección al Comprador de Trusted Shops
Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la alta calidad y el buen precio de los productos, así como la amabilidad y eficacia del servicio de atención al cliente. También valoran el embalaje cuidadoso y protector de los pedidos y la experiencia de compra en la web, que resulta fácil y clara para la mayoría. Además, se aprecia la amplia oferta de productos y la disponibilidad de artículos especiales difíciles de encontrar en otros lugares. Sin embargo, algunos usuarios mencionan retrasos y problemas en la entrega, así como dificultades puntuales en la comunicación con la atención al cliente. También se reportan ocasionalmente problemas con el embalaje y errores o dificultades técnicas al utilizar la web.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneskulina.es
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I like everything.
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Compro la regaliz salada y me encanta. De la mejor que he probado. El único pero que pondría es que tarda un poco en llegar a veces
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Muy profesionales
El soporte de bolso me ha encantado! Y todo lo que venden en la web me parece de muy buena calidad. Volveré a comprar sin duda
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Servico de entrega rapido
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Easy to navigate website. Kulina answered all my questions before I ordered and kept me up to date when the order was dispatched. Thank you
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Respuesta de kulina.es
Sentimos que su experiencia con su pedido no haya sido completamente satisfactoria. Cuando nos informó de que el producto había llegado incompleto, le ofrecimos, por supuesto, la posibilidad de devolverlo. Finalmente, decidió quedarse con el producto y, en cuanto nos lo confirmó, nos encargamos de enviarle la parte que faltaba para que pudiera disfrutarlo completo.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia y la oportunidad de solucionar la situación. Esperamos que finalmente haya quedado satisfecha con el producto.
Un saludo cordial y gracias por confiar en Kulina.
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El pedido nunca llegó y al notificar que desisto de la compra tienen la poca vergüenza de decir que espere. NO RECOMIENDO COMPRAR AQUÍ Y lo de que el pedido está protegido y garantizado mentira, tras varios intentos, en el último paso la página curiosamente se queda colgada
Respuesta de kulina.es
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con su pedido y entendemos su frustración.
Hemos revisado su caso y, según el seguimiento del transportista, el envío no pudo entregarse por un problema con la dirección. Tras comprobar nuestros datos, la dirección que usted facilitó es correcta, por lo que hemos reclamado el caso al transportista para aclarar qué ha ocurrido.
En cuanto a su solicitud de desistimiento, queremos que sepa que la tenemos registrada y que no es nuestra intención hacerle esperar más de lo necesario. Estamos gestionando su devolución con carácter prioritario y le confirmaremos por correo electrónico los siguientes pasos.
Quedamos a su disposición en info@kulina.es o en el +34 910 035 439.
Un cordial saludo,
Equipo de Kulina
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El pedido era lo esperado, llegó antes de tiempo y...¡¡ Con un detalle de la empresa!! Gracias
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Super profesionales.
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Todo perfecto!!
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Buena comunicación con el cliente, servicio impecable
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Son unas sartenes que pesan un poco muy buenas, el mango no se suelta como otras
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Perfect
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Eficacia, amabilidad, embalaje ESPECTACULAR
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Respuesta de kulina.es
Estimado cliente:
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria.
Estamos en contacto con usted por correo electrónico y con el transportista para resolver la incidencia con su pedido lo antes posible.
Quedamos a su disposición en info@kulina.es.
Un cordial saludo,
Equipo de Kulina
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Volver a tener una linea telefonica de atencion al cliente que no esta funcionando
Respuesta de kulina.es
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos gustaría aclarar que nuestra línea de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 h, excepto festivos. Es posible que su llamada coincidiera con un día festivo, lo que explicaría por qué no pudo contactarnos. En ese caso, puede volver a intentarlo en días laborables en dicho horario o escribirnos a través de nuestro correo electrónico: info@kulina.es, donde estaremos encantados de ayudarle.
Gracias por su comprensión y por sus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando.
Kulina.es
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