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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Muchos clientes destacan la rapidez y eficacia en la entrega. La atención al cliente es valorada por su amabilidad y capacidad de resolución. Los usuarios aprecian la alta calidad de los productos, así como el embalaje cuidadoso. Además, el precio competitivo y la variedad y exclusividad de los productos disponibles son aspectos muy apreciados. Algunos clientes expresan frustración por retrasos o problemas logísticos en la entrega. Existen dificultades en la comunicación con el servicio de atención al cliente según ciertos usuarios. También hay menciones aisladas de productos dañados o defectuosos, y algunos reportan daños en el paquete o producto. Por último, algunos consideran elevados los gastos de envío.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneskulina.es
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Verificada
Volver a tener una linea telefonica de atencion al cliente que no esta funcionando
Respuesta de kulina.es
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos gustaría aclarar que nuestra línea de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 h, excepto festivos. Es posible que su llamada coincidiera con un día festivo, lo que explicaría por qué no pudo contactarnos. En ese caso, puede volver a intentarlo en días laborables en dicho horario o escribirnos a través de nuestro correo electrónico: info@kulina.es, donde estaremos encantados de ayudarle.
Gracias por su comprensión y por sus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando.
Kulina.es
Verificada
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Sartén Woll Titanium 20 cm.
Excelente servicio y atención. Llegó bien embalado y en perfectas condiciones. La sartén es de excelente calidad aunque hay que cuidarla para mayor duración. No de pega nada y es ideal para tortillas y cualquier plato cocinado con poco aceite.
Verificada
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Todo fué correcto. Envío y productos.
Estoy muy satisfecho.
Verificada
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Verificada
AUN NO HE CONSEGUIDO QUE SE REALICE LA RECOGIDA DE UN PAQUETE PARA EL QUE SOLICITE LA DEVOLUCION. LA COMUNICACION A ESTE RESPECTO UN POCO DESASTRE LA VERDAD. Y SEGUIMOS ESPERANDO.
Respuesta de kulina.es
Gracias por su comentario. Lamentamos las molestias ocasionadas. La recogida se realiza a través de un transportista externo (Seur/DPD), por lo que, en casos excepcionales, no podemos evitar que el mensajero no se presente a recoger el paquete. Además, el transportista no nos informó de que la recogida no se había realizado.
En cuanto recibimos su mensaje, le respondimos al día siguiente y solicitamos inmediatamente una nueva recogida.
Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada y esperamos que la nueva recogida se realice sin más inconvenientes. Gracias por su paciencia.
Kulina.es
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Todo super rápido
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Calidad y servío.
Verificada
Todavía no he recibido mi pedido.
Respuesta de kulina.es
Gracias por su comentario. Lamentamos que todavía no haya recibido su pedido. El envío fue realizado mediante PPL/DHL. El plazo habitual de entrega a España es de 4 a 5 días laborables, por lo que en este caso se ha producido un retraso.
Ya hemos contactado con el transportista para solicitar que compruebe el estado del paquete y que proceda a su entrega lo antes posible. Estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación cuanto antes y a su satisfacción.
Disculpe las molestias ocasionadas por este retraso y gracias por su paciencia y comprensión.
Kulina.es
Verificada
Todo fue perfecto
Verificada
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Verificada
Verificada
Verificada
Plenamente satisfecho
La relación precio-calidad, el cuidado en el embalaje, y la atención personal al cliente cuando la he necesitado.
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
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