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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la rapidez en la entrega de los pedidos, la excelente calidad de los productos y la amplia oferta disponible en la tienda. Además, aprecian la atención y respuesta rápida ante consultas, así como la facilidad de uso del sitio web y la aplicación. Muchos compradores también valoran la capacidad del servicio para resolver problemas de manera eficiente, y algunos consideran atractivos los precios y promociones. Sin embargo, algunos usuarios mencionan que los costos de envío pueden resultar altos y creen que sería positivo incorporar nuevas marcas o artículos al catálogo. También se reportan casos aislados de demoras o falta de respuesta en la atención al cliente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneswww.mate-tee.de/es/
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Verificada
Lo accesible de la página.Fácil de encontrar los productos.Constante incorporación de productos nuevos.Los pedidos siempre llegan en el tiempo acordado.
Se podría mejorar la información de la factura .El que diga que si no pago hágalo por tal medio genera dudas.Si algun pago se cae por cualquier motivo se debería enviar un mail avisando y no esperar a que la persona entre a la página .De todas formas son detalles que no cambian la conformidad con el servicio.
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
¡Gracias por los detalles constructivos! Tomaremos nota de tus sugerencias para mejorar la experiencia.
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
El pedido llegó y me alegró el corazon! Si bien mi entrega tardó un poco mas de lo planeado. Me puse en contacto con el chat de la pagina y tuve una respuesta inmediata. Lamentablemente no pudo ser resuelto el inconveniente ahi, pero me comuniqué por e-mail y tuve tambien una respuesta muy amable y resolutiva. Mi pedido llegó según lo charlado. Gracias MateTee por acercarnos a nuestros sabores tan queridos.
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
¡Nos alegra mucho haber podido ayudarte! Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
Buen servicio y productos!
La página es muy fácil de entender y utilizar. Hay buenas ofertas y buenos productos. La última vez que hice un pedido y recibí el producto equivocado, me enviaron el producto correcto inmediatamente junto con un cupón de descuento! Muy contenta con el servicio brindado, aunque tengo otras opciones más cerca, seguiré pidiendo por aquí.
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
¡Muchas gracias por tu confianza y por darnos la oportunidad de corregir! Nos alegra poder servirte bien.
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
El servicio es muy rápido sin trabas. Los productos y ofertas siempre también geniales. Mi única sugerencia es que pudieran actualizar productos y que entren nuevas variantes, hace años siempre están los mismos productos y marcas cuando hay tanta amplitud, desde caramelos, galletitas y azúcar light. Muchas gracias!
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¡Gracias por tu feedback! Tomamos nota de tu sugerencia sobre ampliar nuestro catálogo de variedades.
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
Excelente
Me ha gustado la comunicación que tenéis , cuando se presenta algún inconveniente, en mi caso yo recibí muchas alternativas para solucionar lo que en su momento no podía hacer.
Muchas y un gran saludo.
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
¡Gracias por confiar en nosotros y por tus palabras! Nos alegra haber encontrado la mejor solución para ti.
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
He comprado en mas de una oportunidad y la verdad que no me puedo quejar de nada.
Los productos 10 puntos,
El envió 10 puntos,
Las respuestas a las consultas 10 puntos.
Los super recomiendo....
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
¡Gracias por tu confianza y por recomendarnos! Nos encanta haber superado tus expectativas en todo.
- Tu equipo de Delicatino
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Hace casi 14 años compro mit yerba por aquí. Una vez tuve un problema porque el repartidor mojo la caja con las yerbas. En muy poco tiempo me reenviaron nuevamente el pedido. Excelente.
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
Muchas gracias por tu confianza durante todos estos años, ¡nos alegra haber resuelto ese problema rápidamente!
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
Desde el año 2007 que hago mis pedidos de productos argentinos. El servicio es exelente. He tenido algún reclamo y ha sido solucionado sin inconvenientes. Sigo recomendando 100% este webshop👌🏻👌🏻. Y ayer instalé la aplicación 👌🏻👌🏻
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Muchísimas gracias por tu confianza todos estos años, ¡significa mucho para nosotros!
- Tu equipo de Delicatino
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Me gusta que cads pedido llega en orden y rapido. Seria bueno si pueden importar desde Argentina los Alfajores de la marca Lucianos en algun momento.
Verificada
Gastos de envío un poco caro respecto a otros sitios online
Hola Mate tee! Podrían hacer un esfuerzo de bajar los gastos de envío? Otros sitios de compras online han bajado sus precios en los envíos considerablemente y ustedes veo que los suben. Tal vez pueden hacer contratos entre varias empresas online en conjunto y la empresa de envíos internacionales para abaratar costos de envío al cliente a toda Europa? De esta manera pueden ganar mas clientes en otros paises vecinos a Alemania por los menos. Gracias x su comprensión y que tengan un buen día de ventas.
Verificada
Excelente ! Mucha variedad. Hace años que soy clienta! Siempre llega todo bien y en orden. Solo lamento que no haya más envío gratuito a Luxemburgo después de los 85€ como antes y que los bonos duran poco tiempo, casi siempre se me vencen antes que los pueda usar 😉
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
¡Gracias por tu confianza durante estos años! Lamentamos los cambios en envíos y bonos, tu feedback es valioso para nosotros.
- Tu equipo de Delicatino
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precio y envios gratis!!!
precio, variedad y la calidad de los productos!!! solo me falta que tengan la yerba Verdeflor y listo!!! amo sus ofertas!!
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¡Gracias por tu confianza! Tomaremos nota de tu sugerencia sobre Verdeflor para futuras ampliaciones.
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
Llevo 11 años comprando aqui mi Yerba Mate y nunca ha habido un problema. ¿Como lo calificaría? Pues mas que excelente!
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¡Qué honor tener clientes tan leales como tú! Gracias por 11 años de confianza.
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
El pedido llegó tal y como me fue dicho. Todo llegó intacto y en el horario/dia pactado.
Gracias Mate-Tee
Verificada
Muy buen servicio
Rápida entrega y siempre que tuve un reclamo me lo solucionaron rápidamente.
Hace ya mucho tiempo que soy su cliente y estoy muy satisfecho con su servicio.
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Vielen Dank für dein Vertrauen über die Jahre! Es freut uns, dass wir deine Anliegen schnell lösen konnten.
- Dein Mate-Team
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DHL service terrible
DHL service deja mucho que desear últimamente; mi pedido fue entregado a un vecino sin siquiera tocar mi timbre con lo cual los productos refrigerados estuvieron en riesgo de perder la cadena de frio. Recomiendo hacer una nota especial para el delivery en estos casos.
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
Danke für das Feedback zur Lieferung - wir geben die Anmerkung zu DHL weiter und überlegen, wie wir das in Zukunft besser handhaben können.
- Dein Mate-Team
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Siempre funciona muy bien, nunca tuve ningún problema, llega en pocos dias el pedido, sigan así, gracias
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
¡Gracias por tu confianza! Nos alegra mucho que todo siga funcionando de maravilla.
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
Todo muy bien. Los productos llegaron rápido, el precio y la calidad es excelente. Me gustaría tener más versiones de Dulce de Leche repostero si es posible.
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
¡Gracias por tu confianza! Tomaremos nota de tu sugerencia sobre más versiones de Dulce de Leche repostero.
- Tu equipo de Delicatino
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Excelente el servicio y los productos, no se puede pedir mejor lugar para comprar tu mate y tus accesorios
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
¡Gracias por tus palabras! Nos alegra mucho ser tu lugar de confianza para mate y accesorios.
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
Excelente proveedor !
Servicio excelente , entregas puntuales, precios competitivos, variedad de productos, proveedor de confianza
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
¡Gracias por tu confianza y estas palabras tan motivadoras! Esperamos verte pronto de nuevo.
- Tu equipo de Delicatino
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