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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez en la entrega de los pedidos, la atención amable y resolutiva del personal, así como la calidad y frescura de los productos ofrecidos. Destacan también la amplia variedad de productos disponibles y consideran que el proceso de compra online es sencillo y claro. Además, aprecian los precios competitivos que ofrece la tienda. Algunos clientes sugieren ampliar aún más las opciones disponibles, especialmente en yerbas, alfajores y otros alimentos. También se mencionan de forma negativa los altos costos de envío y los cambios en las condiciones del envío gratuito, así como excepciones puntuales en la resolución de reclamos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneswww.mate-tee.de/es/
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Verificada
Lo accesible de la página.Fácil de encontrar los productos.Constante incorporación de productos nuevos.Los pedidos siempre llegan en el tiempo acordado.
Se podría mejorar la información de la factura .El que diga que si no pago hágalo por tal medio genera dudas.Si algun pago se cae por cualquier motivo se debería enviar un mail avisando y no esperar a que la persona entre a la página .De todas formas son detalles que no cambian la conformidad con el servicio.
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
¡Gracias por los detalles constructivos! Tomaremos nota de tus sugerencias para mejorar la experiencia.
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
El pedido llegó y me alegró el corazon! Si bien mi entrega tardó un poco mas de lo planeado. Me puse en contacto con el chat de la pagina y tuve una respuesta inmediata. Lamentablemente no pudo ser resuelto el inconveniente ahi, pero me comuniqué por e-mail y tuve tambien una respuesta muy amable y resolutiva. Mi pedido llegó según lo charlado. Gracias MateTee por acercarnos a nuestros sabores tan queridos.
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
¡Nos alegra mucho haber podido ayudarte! Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
Buen servicio y productos!
La página es muy fácil de entender y utilizar. Hay buenas ofertas y buenos productos. La última vez que hice un pedido y recibí el producto equivocado, me enviaron el producto correcto inmediatamente junto con un cupón de descuento! Muy contenta con el servicio brindado, aunque tengo otras opciones más cerca, seguiré pidiendo por aquí.
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
¡Muchas gracias por tu confianza y por darnos la oportunidad de corregir! Nos alegra poder servirte bien.
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
Desde el año 2007 que hago mis pedidos de productos argentinos. El servicio es exelente. He tenido algún reclamo y ha sido solucionado sin inconvenientes. Sigo recomendando 100% este webshop👌🏻👌🏻. Y ayer instalé la aplicación 👌🏻👌🏻
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
Muchísimas gracias por tu confianza todos estos años, ¡significa mucho para nosotros!
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
Gastos de envío un poco caro respecto a otros sitios online
Hola Mate tee! Podrían hacer un esfuerzo de bajar los gastos de envío? Otros sitios de compras online han bajado sus precios en los envíos considerablemente y ustedes veo que los suben. Tal vez pueden hacer contratos entre varias empresas online en conjunto y la empresa de envíos internacionales para abaratar costos de envío al cliente a toda Europa? De esta manera pueden ganar mas clientes en otros paises vecinos a Alemania por los menos. Gracias x su comprensión y que tengan un buen día de ventas.
Verificada
Excelente ! Mucha variedad. Hace años que soy clienta! Siempre llega todo bien y en orden. Solo lamento que no haya más envío gratuito a Luxemburgo después de los 85€ como antes y que los bonos duran poco tiempo, casi siempre se me vencen antes que los pueda usar 😉
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
¡Gracias por tu confianza durante estos años! Lamentamos los cambios en envíos y bonos, tu feedback es valioso para nosotros.
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
Muy buen servicio
Rápida entrega y siempre que tuve un reclamo me lo solucionaron rápidamente.
Hace ya mucho tiempo que soy su cliente y estoy muy satisfecho con su servicio.
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
Vielen Dank für dein Vertrauen über die Jahre! Es freut uns, dass wir deine Anliegen schnell lösen konnten.
- Dein Mate-Team
Verificada
DHL service terrible
DHL service deja mucho que desear últimamente; mi pedido fue entregado a un vecino sin siquiera tocar mi timbre con lo cual los productos refrigerados estuvieron en riesgo de perder la cadena de frio. Recomiendo hacer una nota especial para el delivery en estos casos.
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
Danke für das Feedback zur Lieferung - wir geben die Anmerkung zu DHL weiter und überlegen, wie wir das in Zukunft besser handhaben können.
- Dein Mate-Team
Verificada
Todo muy bien. Los productos llegaron rápido, el precio y la calidad es excelente. Me gustaría tener más versiones de Dulce de Leche repostero si es posible.
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
¡Gracias por tu confianza! Tomaremos nota de tu sugerencia sobre más versiones de Dulce de Leche repostero.
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
Excelente el servicio y los productos, no se puede pedir mejor lugar para comprar tu mate y tus accesorios
Verificada
Excelente proveedor !
Servicio excelente , entregas puntuales, precios competitivos, variedad de productos, proveedor de confianza
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
¡Gracias por tu confianza y estas palabras tan motivadoras! Esperamos verte pronto de nuevo.
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
Excelente online shop. Compro siempre y todo llega rapido y en perfecto estado. Muy bueno tener algo asi de confiafle!
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
Muchas gracias por tu confianza, nos alegra mucho poder servirte siempre con rapidez y calidad.
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
hacer mejor, no veo como podrían negociar precios mas baratos para los envíos perso si llegan a hacerlo...
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
¡Gracias por la sugerencia! Seguiremos buscando formas de mejorar nuestros envíos.
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
Todo muy fácil, claro y prolijo. Me gustaría encontrar picos de repuesto para los termos en el futuro. Vendría bien!
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
¡Gracias por tu confianza! Tu sugerencia sobre los picos de repuesto es excelente, la tenemos en cuenta.
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
Mi experiencia siempre ha sido buenísima y pienso que esta vez también lo será!!
Gracias. Susana
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
¡Gracias, Susana! Nos alegra mucho ser parte de tu confianza.
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
Compramos frecuentemente y todo perfecto. Incluso cuando hubo algún error, lo solucionaron super rápido.
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
¡Gracias de verdad por tu confianza! Nos alegra mucho poder ayudarte siempre.
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
Quality items
Excellent products, fast and efficient shipping, secure shopping. Happy with them :-)
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
Vielen Dank für dein Vertrauen und die tolle Bewertung – das freut uns riesig!
- Dein Mate-Team
Verificada
El servicio y los precios, llega rapido y tienen descuento y promos.
Verificada
Simple website y facil de comprar
Me gusta eldiseñode la página web es simple y facil. Me gustaría que tuviese variedad de snacks como palitos salados y demás 🙏🏼
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
¡Gracias por tu feedback! Tus sugerencias sobre snacks nos son muy útiles para mejorar.
- Tu equipo de Delicatino
Verificada
Que haya más variedad de yerbas, por ejemplo la de Buenas y santas
Respuesta de www.mate-tee.de/es/
Gracias por la sugerencia, la tendremos en cuenta para futuras incorporaciones.
- Tu equipo de Delicatino
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