Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez en la gestión y entrega de los pedidos, así como la excelente relación calidad-precio de los productos. Se destaca la calidad general de los artículos y la facilidad de montaje. Además, la atención al cliente es considerada muy buena y las incidencias suelen resolverse con rapidez. Sin embargo, algunos clientes mencionan pequeños detalles o acabados mejorables en los productos y dificultades de comunicación con el servicio de atención al cliente. Existen comentarios sobre problemas con la empresa de transporte y el seguimiento de los envíos, así como casos de piezas faltantes o instrucciones poco claras para el montaje. También se reportan situaciones aisladas de reclamaciones no resueltas o respuestas lentas.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesmommahome.com
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Verificada
Buena calidad y aspecto
Llegó bien, me i formaran del retraso por falta en sto k, una semana y Llegó. Tal como habia visto en las fotos del catálogo. Las sillas vienen con el tampo desmontado...tornillos un poco cortos...a ver si aguantan...pero esta bien. Para montar las sillas un pequeño toque para ajustar la oarte metalica al tampo y listo.
Verificada
Mi experiencia fue buena, de momento no armé el mueble pero llegó en buenas condiciones, la respuesta ante dudas también siempre fue correcta. Sólo una pega que no cojan las llamadas de teléfono porque eso ayudaría en la compra, de hecho yo hubiera cogido otra mesa pero no tuve respuesta para poder aclarar alguna duda que las fotos no me resolvían. De momento bien ya veremos el resultado. Muchas gracias
Respuesta de mommahome.com
Muchas gracias por su comentario y por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que el pedido llegó en buenas condiciones y que la atención ante sus dudas fue correcta. Tomamos nota de su observación sobre la atención telefónica, ya que entendemos que facilitar ese contacto puede ayudar en el proceso de compra y en la resolución de dudas previas.
Nos quedamos con la parte positiva de su experiencia y seguimos a su disposición para cualquier cosa que necesite.
Un cordial saludo,
Verificada
La mesa ha llegado perfecta pero he decir que el servicio de mensajeria GLS podian cambiarlo ya que no encontraban el bulto y estuve esperando una hora hasta que lo encontraron. En ese tiempo vimos como un trabajador lanzaba un montón de bultos de mala forma y alguno habia frágil seguro que no llegó sano. Sólo pensaba que esta persona no hubiera tocado mi mesa.
Respuesta de mommahome.com
Muchas gracias por su comentario y por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que la mesa ha llegado en perfecto estado. Lamentamos la incidencia ocurrida con la agencia de transporte y el tiempo de espera que tuvo que soportar durante la entrega.
Tomamos nota de su observación y trasladaremos su feedback al operador logístico para su revisión y mejora del servicio.
Quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite.
Un cordial saludo,
Verificada
Muy contento. Mejor de lo esperado. Fácil de montar, fácil de cambiar a las distintas posibilidades que ofrece. Y rápido el envío.
Sólo por poner una pega, quizás los cojines los esperaba más estilo repelentes de agua.
Verificada
La calidad de los materiales se percibe a simple vista. La relación calidad/precio es la mejor que he visto en 50 años. El aspecto aun más destacable ha sido la celeridad en la entrega del material adquirido. El trato personal en atención al cliente, por medio de e-mail, insuperable. Tuve un contratiempo por falta de envío de 2 asientos para taburete, y ya los tengo en casa después de sólo 3 días. En todo momento confiaron en mi palabra y no puedo estar más agradecido. Recomendaré a todos esta empresa. Gracias.
Respuesta de mommahome.com
Muchas gracias por su excelente valoración.
Nos alegra enormemente saber que la calidad de nuestros productos, la rapidez en la entrega y nuestro servicio de atención al cliente han cumplido con sus expectativas.
Lamentamos el contratiempo con los asientos de los taburetes, pero nos alegra que se solucionara rápidamente y de forma satisfactoria.
Su recomendación y confianza significan mucho para nosotros. ¡Gracias por compartir su experiencia!
Verificada
Muy bien, compre una mesa de madera , hubo un pequeño problema con una pata, pero tras llamar al servicio de atencion al cliente, me atendieron perfectamente y en 24 horas me enviaron el material correcto y se llevaron el erroneo.
Recomiendo Momma Home sin duda .
Respuesta de mommahome.com
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que, pese al pequeño problema inicial, nuestro servicio de atención pudo resolverlo de forma rápida y eficiente, enviándole el material correcto en 24 horas.
Agradecemos sinceramente su recomendación y quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro.
Un cordial saludo,
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Una compra estupenda y como para repetir en MommaHome, sin duda.
Compré una mesa y 2 sillas para la terraza. Son exactamente iguales que en la foto. Me han encantado. Sólo tuvimos que montar la mesa, y con las instrucciones y herramientas que trae, no hay ningún problema.
En cuanto al envío, llegó perfectamente embalado y antes del tiempo que indicaban al hacer la compra. En 2 días lo teníamos en casa.
Respuesta de mommahome.com
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que la mesa y las sillas son tal y como aparecen en la foto y que han sido de su agrado. También nos satisface saber que el montaje de la mesa ha sido sencillo gracias a las instrucciones y herramientas incluidas, y que el envío llegó bien embalado y antes del plazo previsto.
Quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite.
Un cordial saludo,
Verificada
Excelente comunicación en todo momento que me ha hecho falta, todavía no he podido comprobar el pedido pero confío en que todo estará bien.
Verificada
Buenas me ha gustado el servicio de compra y poderlo fraccionar en 3 comodas cuotas, la rapidez de gestion y a pesar de no tener stock en 2 semanas lo teniamos en casa
Tambien tengo que destacar que el producto no esta al 100% perfecto,porque en un costado la espuma esta arrollada y se le nota en el acabado,adjunto fotos
Respuesta de mommahome.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por valorar positivamente la rapidez de gestión, las facilidades de pago y la entrega, incluso sin stock inicial.
Sentimos que el acabado del producto no haya sido completamente perfecto y tomamos nota del detalle que comentas en el lateral con la espuma. Este tipo de observaciones nos ayuda a revisar y mejorar nuestros controles de calidad.
Agradecemos mucho tu feedback y las fotos que has adjuntado, y quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites.
Verificada
Necesitaba saber cuando llegaba el pedido. Ya que no vivo aqui. No lo conseguí, por tlfno imposible, hoy me han contestado a u mail,justo cuando lo he recibido., por lo demás, viene todo en perfecto estado, muy bien envalado
Respuesta de mommahome.com
Muchas gracias por su comentario y por compartir su experiencia.
Lamentamos las dificultades para contactar con nosotros y poder conocer la fecha de entrega, especialmente al no encontrarse en el domicilio. En ocasiones puntuales puede haber retrasos en la atención telefónica, aunque tomamos nota de lo ocurrido para mejorar este punto.
Nos alegra saber que, pese a ello, el pedido ha llegado en perfecto estado y bien embalado.
Quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite.
Un cordial saludo,
Verificada
Mesa de calidad y buen atención
La mesa cumple con todo lo que ponía en la página, calidad y precio fenomenal. Muy buen trato por parte del personal que nos atendió cuando hicimos consultas. El transporte vino muy bien y cumplio con la hora y día programado.
Respuesta de mommahome.com
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que la mesa ha cumplido con lo indicado en la página y que está satisfecho con la relación calidad-precio. También agradecemos sus palabras sobre la atención recibida por nuestro equipo y el buen cumplimiento del transporte en la entrega programada.
Quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite.
Un cordial saludo,
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Todo perfecto!
Un diez para vosotros y otro para el transportista.
Muchas gracias.
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Tumbonas muy bien
Track y tracé no muy buena, es possible mejor porque no dia dicho...solo 10 minutes antes me llamado...estaba cerca 🙏
Tumbonas perfecto🤩
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Acierto total calidad, precio y servicio
Compré online una mesa de cocina y unas sillas. La primera vez que compro online algo así, pero era justo el modelo y las medidas que buscaba, y además, estaba a un precio buenísimo. Me dijeron que la mesa no estaría hasta el mes siguiente y si quería que me enviaran de momento solo las sillas. Preferí esperar por todo. Al mes siguiente fueron super puntuales, el embalaje muy protegido. Ya están montadas y la calidad es excepcional. ¡Super recomendables!
Respuesta de mommahome.com
¡Muchas gracias por compartir su experiencia!
Nos alegra enormemente saber que su primera compra online con nosotros ha sido un acierto total, y que tanto la mesa como las sillas cumplen con sus expectativas en calidad, precio y servicio. Nos motiva saber que el envío fue puntual, el embalaje adecuado y que la instalación resultó sencilla.
Su recomendación significa mucho para nosotros. ¡Disfrute de su nuevo mobiliario!
Verificada
Servicio de atención al cliente: Responden, pero no al teléfono.
Encargué una mesa de cocina y me llegó dañada durante el transporte. Ese mismo día lo puse en su conocimiento vía correo electrónico (llamé por teléfono al fijo y al móvil de la web, pero no lo cogen nunca) y al dia siguiente me respondieron por correo que me enviarían otra. Hubo un problema de stock y tardó una semana en llegar la segunda mesa, esta ya en buen estado. Asi que valoración buena del servicio de atención al cliente.
La calidad de la mesa, pues sinceramente, no está mal, pero esperaba algo mejor, es de tablero prensado DM y el tablero superior, habrá que ver con el uso, pero no parece muy resistente...
Respuesta de mommahome.com
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Lamentamos los inconvenientes iniciales con la entrega y el daño durante el transporte, y nos alegra saber que pudimos solucionarlo con rapidez mediante el envío de la segunda mesa. Agradecemos su paciencia con el retraso por el stock.
Tomamos nota de sus comentarios sobre la calidad del tablero, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros productos. Nos complace que, a pesar de todo, valore positivamente nuestro servicio de atención al cliente.
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La mejor opción
Calidad producto, precio, rapidez, facilidad selección y atención
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Todo correcto.
Calidad, rapidez, embalaje seguro, fácil montaje... Todo correcto.
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Los muebles en perfecto estado pero contraté el servicio de subida a la vivienda sin montaje y me dijeron que los tenia que recoger en la calle, que no los subían
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Todo perfecto!! Muchas gracias
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Debido a la falta de disponibilidad del procucto ha sido larga la espera, pero la entrega se ha realizado correctamente