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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la rapidez y cumplimiento de los plazos de entrega, así como la puntualidad en la llegada de los pedidos. La calidad de los productos es en general satisfactoria y el embalaje suele llegar en buen estado. Además, la atención al cliente es percibida como excelente y resolutiva, y los usuarios valoran la buena comunicación y actualización durante el proceso de compra. El precio competitivo y la buena relación calidad-precio también son aspectos muy apreciados. El servicio demuestra una buena capacidad para resolver incidencias de manera rápida y satisfactoria. Algunos clientes mencionan retrasos puntuales o problemas con el transporte y el seguimiento de los pedidos. También se reportan pequeños defectos en algunos productos o expectativas no cumplidas respecto a la calidad. Varias personas encuentran dificultades para contactar por teléfono para obtener información o asistencia, y en ocasiones se experimentan demoras o falta de respuesta al resolver incidencias.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesmommahome.com
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Conjunto Momma Home (Mesa Novi + Taburetes Moli)
Este conjunto de mesa extensible y taburetes Momma Home es, sin duda, la mejor solución que he encontrado para optimizar el espacio sin renunciar al diseño. La mesa de cristal templado en color blanco aporta una luminosidad increíble y una sensación de amplitud fantástica en cocinas pequeñas, y lo mejor es que pasa de ocupar poquísimo fondo a extenderse con total facilidad cuando necesitas más superficie. Además, los taburetes Moli quedan perfectamente integrados y ocultos bajo la mesa, dejando el suelo totalmente despejado. Es moderno, robusto, muy funcional y estéticamente impecable. ¡100% recomendable!
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El envío fue super rápido, compré el lunes y el miércoles ya lo tenía.
Pero me ha resultado imposible tener contacto directo por teléfono.
Sólo por email puede informar q le faltaba un tornillo a una de las sillas, y la sorpresa fue q me hicieron llegar un tornillo, desde mi ignorancia, pensaba q al ser problema de fábrica, al menos, me harían llegar un paquete completo de 4 tornillos, la verdad q abultaba más el papel burbuja q el propio tornillo 🤣🤣
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Buena calidad y aspecto
Llegó bien, me i formaran del retraso por falta en sto k, una semana y Llegó. Tal como habia visto en las fotos del catálogo. Las sillas vienen con el tampo desmontado...tornillos un poco cortos...a ver si aguantan...pero esta bien. Para montar las sillas un pequeño toque para ajustar la oarte metalica al tampo y listo.
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Mi experiencia fue buena, de momento no armé el mueble pero llegó en buenas condiciones, la respuesta ante dudas también siempre fue correcta. Sólo una pega que no cojan las llamadas de teléfono porque eso ayudaría en la compra, de hecho yo hubiera cogido otra mesa pero no tuve respuesta para poder aclarar alguna duda que las fotos no me resolvían. De momento bien ya veremos el resultado. Muchas gracias
Respuesta de mommahome.com
Muchas gracias por su comentario y por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que el pedido llegó en buenas condiciones y que la atención ante sus dudas fue correcta. Tomamos nota de su observación sobre la atención telefónica, ya que entendemos que facilitar ese contacto puede ayudar en el proceso de compra y en la resolución de dudas previas.
Nos quedamos con la parte positiva de su experiencia y seguimos a su disposición para cualquier cosa que necesite.
Un cordial saludo,
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La mesa ha llegado perfecta pero he decir que el servicio de mensajeria GLS podian cambiarlo ya que no encontraban el bulto y estuve esperando una hora hasta que lo encontraron. En ese tiempo vimos como un trabajador lanzaba un montón de bultos de mala forma y alguno habia frágil seguro que no llegó sano. Sólo pensaba que esta persona no hubiera tocado mi mesa.
Respuesta de mommahome.com
Muchas gracias por su comentario y por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que la mesa ha llegado en perfecto estado. Lamentamos la incidencia ocurrida con la agencia de transporte y el tiempo de espera que tuvo que soportar durante la entrega.
Tomamos nota de su observación y trasladaremos su feedback al operador logístico para su revisión y mejora del servicio.
Quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite.
Un cordial saludo,
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Muy contento. Mejor de lo esperado. Fácil de montar, fácil de cambiar a las distintas posibilidades que ofrece. Y rápido el envío.
Sólo por poner una pega, quizás los cojines los esperaba más estilo repelentes de agua.
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Todo perfecto. Tenía dudas de un mueble y llamé por teléfono, me atendió Noly y me lo explicó todo muy bien. Entrega en plazo perfecto. Muy bien embalado y protegido.
Respuesta de mommahome.com
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la atención de Noly le ayudó a resolver sus dudas y que el proceso de compra, la entrega y el embalaje cumplieron sus expectativas. Trasladaremos sus palabras al equipo. ¡Esperamos que disfrute mucho de su mueble!
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Todo me ha gustado, la mesa muy bien de precio, en otros sitios está bastante más cara, y de calidad muy bien, las sillas igual, el tiempo de entrega estupendo,
Respuesta de mommahome.com
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que todo ha sido de su agrado y esperamos que disfrute de su compra.
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La calidad de los materiales se percibe a simple vista. La relación calidad/precio es la mejor que he visto en 50 años. El aspecto aun más destacable ha sido la celeridad en la entrega del material adquirido. El trato personal en atención al cliente, por medio de e-mail, insuperable. Tuve un contratiempo por falta de envío de 2 asientos para taburete, y ya los tengo en casa después de sólo 3 días. En todo momento confiaron en mi palabra y no puedo estar más agradecido. Recomendaré a todos esta empresa. Gracias.
Respuesta de mommahome.com
Muchas gracias por su excelente valoración.
Nos alegra enormemente saber que la calidad de nuestros productos, la rapidez en la entrega y nuestro servicio de atención al cliente han cumplido con sus expectativas.
Lamentamos el contratiempo con los asientos de los taburetes, pero nos alegra que se solucionara rápidamente y de forma satisfactoria.
Su recomendación y confianza significan mucho para nosotros. ¡Gracias por compartir su experiencia!
Verificada
Muy bien, compre una mesa de madera , hubo un pequeño problema con una pata, pero tras llamar al servicio de atencion al cliente, me atendieron perfectamente y en 24 horas me enviaron el material correcto y se llevaron el erroneo.
Recomiendo Momma Home sin duda .
Respuesta de mommahome.com
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que, pese al pequeño problema inicial, nuestro servicio de atención pudo resolverlo de forma rápida y eficiente, enviándole el material correcto en 24 horas.
Agradecemos sinceramente su recomendación y quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro.
Un cordial saludo,
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Una compra estupenda y como para repetir en MommaHome, sin duda.
Compré una mesa y 2 sillas para la terraza. Son exactamente iguales que en la foto. Me han encantado. Sólo tuvimos que montar la mesa, y con las instrucciones y herramientas que trae, no hay ningún problema.
En cuanto al envío, llegó perfectamente embalado y antes del tiempo que indicaban al hacer la compra. En 2 días lo teníamos en casa.
Respuesta de mommahome.com
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que la mesa y las sillas son tal y como aparecen en la foto y que han sido de su agrado. También nos satisface saber que el montaje de la mesa ha sido sencillo gracias a las instrucciones y herramientas incluidas, y que el envío llegó bien embalado y antes del plazo previsto.
Quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite.
Un cordial saludo,
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Excelente comunicación en todo momento que me ha hecho falta, todavía no he podido comprobar el pedido pero confío en que todo estará bien.
Respuesta de mommahome.com
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la comunicación recibida durante el proceso ha sido satisfactoria. Esperamos que, una vez compruebe el pedido, quede igualmente satisfecho con su compra. Quedamos a su disposición para cualquier consulta que pueda surgir.
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Rapidez , que me llamaron y se esperó a que llegase a casa y 0 gastos de envío.
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Buenas me ha gustado el servicio de compra y poderlo fraccionar en 3 comodas cuotas, la rapidez de gestion y a pesar de no tener stock en 2 semanas lo teniamos en casa
Tambien tengo que destacar que el producto no esta al 100% perfecto,porque en un costado la espuma esta arrollada y se le nota en el acabado,adjunto fotos
Respuesta de mommahome.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por valorar positivamente la rapidez de gestión, las facilidades de pago y la entrega, incluso sin stock inicial.
Sentimos que el acabado del producto no haya sido completamente perfecto y tomamos nota del detalle que comentas en el lateral con la espuma. Este tipo de observaciones nos ayuda a revisar y mejorar nuestros controles de calidad.
Agradecemos mucho tu feedback y las fotos que has adjuntado, y quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites.
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Necesitaba saber cuando llegaba el pedido. Ya que no vivo aqui. No lo conseguí, por tlfno imposible, hoy me han contestado a u mail,justo cuando lo he recibido., por lo demás, viene todo en perfecto estado, muy bien envalado
Respuesta de mommahome.com
Muchas gracias por su comentario y por compartir su experiencia.
Lamentamos las dificultades para contactar con nosotros y poder conocer la fecha de entrega, especialmente al no encontrarse en el domicilio. En ocasiones puntuales puede haber retrasos en la atención telefónica, aunque tomamos nota de lo ocurrido para mejorar este punto.
Nos alegra saber que, pese a ello, el pedido ha llegado en perfecto estado y bien embalado.
Quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite.
Un cordial saludo,
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Las sillas están bien y parecen robustas. Esperemos que duren mucho tiempo.
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Mesa de calidad y buen atención
La mesa cumple con todo lo que ponía en la página, calidad y precio fenomenal. Muy buen trato por parte del personal que nos atendió cuando hicimos consultas. El transporte vino muy bien y cumplio con la hora y día programado.
Respuesta de mommahome.com
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que la mesa ha cumplido con lo indicado en la página y que está satisfecho con la relación calidad-precio. También agradecemos sus palabras sobre la atención recibida por nuestro equipo y el buen cumplimiento del transporte en la entrega programada.
Quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite.
Un cordial saludo,
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Todo perfecto!
Un diez para vosotros y otro para el transportista.
Muchas gracias.
Respuesta de mommahome.com
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que todo ha sido perfecto y que tanto nuestro servicio como la entrega han cumplido sus expectativas. Trasladaremos sus palabras al equipo de transporte. Esperamos que disfrute mucho de su compra.
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Envío rápido y a la puerta de casa. Embalaje en perfecto estado.
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Todo perfecto
El precio excelente, envío rápido y buena comunicación.
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Somos un equipo de jóvenes con experiencia en el sector del mueble y la decoración con una meta la de crear ambientes de diseño y calidad con un servicio de impecable. Trabajamos duro para traeros lo...
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