Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la calidad de los materiales y acabados, así como el diseño atractivo, funcional y natural de los muebles. La atención al cliente recibe elogios por su amabilidad y eficacia en la resolución de incidencias. Además, el precio es considerado competitivo y ajustado a la calidad ofrecida. Muchos usuarios valoran la posibilidad de montar los muebles por sí mismos y la ayuda de los vídeos explicativos. Sin embargo, varios clientes mencionan que el montaje puede ser laborioso o complicado debido a instrucciones poco claras, falta de identificación en las piezas y errores en los orificios, sugiriendo que las instrucciones impresas mejorarían la experiencia. También se reportan detalles o defectos puntuales en algunas piezas. Las opiniones sobre el transporte son mayoritariamente negativas, señalando retrasos, embalajes dañados, entregas incompletas o poco cuidadas y problemas de comunicación con la empresa transportista.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Verificada
Estupenda relación calidad/precio
Hola! Muy contenta con el producto, muy buena calidad y ha quedado estupendo! sólo algunas apreciaciones:
- Se facilita video e instrucciones en la web, si bien el video presentaba algunas diferencias respecto al modelo exacto del producto, aunque en términos generales fácil de seguir.
- La calidad de alguna tornillería era más regulera, pero bien en general.
- En el transporte algunas cajas estaban ligeramente dañadas, y alguna pieza marcada, pero nada reseñable que justificara la devolución. Si es posible sería conveniente poner algo en el interior para evitar que se marquen las piezas
Por lo demás, repetiría sin duda :)
Respuesta de muebleslufe.com
Hola,
¡Muchas gracias por una valoración tan completa! 😊
Nos alegra muchísimo saber que estás contenta con el resultado final y que la calidad del producto ha cumplido tus expectativas.
También te agradecemos que hayas compartido los aspectos que consideras mejorables. Tomamos nota de tus comentarios sobre el vídeo de montaje, la tornillería y la protección interior del embalaje. Este tipo de observaciones nos resultan muy útiles para seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes.
Y, por supuesto, nos hace especial ilusión saber que repetirías con nosotros. 💛
Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tu experiencia.
Verificada
Bien el mueble en lineas generales
En mi caso, la agencia trajo golpeada la caja y rajada por un lado.
El montaje.. he tenido que deshacer un par de veces algunos pasos por algún error, en el video no aparecía y en las instrucciones lo pasé por alto por no fijarme 100% en los detalles. El peor cuando ya tenía encolada partes de la litera. El no tan peor cuando me di cuenta de que había que invertir unas ruedas en la cama nido y no quedaban todas del mismo lado.
He confundido algunos tornillos de las lamas de la cama, he tenido que repasar algunos agujeros con una taladradora para que pasasen los tornillos.
El resultado final.. después de varias varias horas, la cama completa montada, queda bonita, es de madera consistente y parece solida la estructura. Me da miedo que los niños rompan alguna de las lamas haciendo el bruto, pero eso ya es un problema del futuro.
Respuesta de muebleslufe.com
Hola,
Muchas gracias por compartir una valoración tan detallada.
Lamentamos que el embalaje llegara dañado durante el transporte y que el montaje te resultara más laborioso de lo esperado. Agradecemos especialmente que compartas los puntos que te generaron más dificultades, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a seguir mejorando tanto las instrucciones como la experiencia de montaje.
Nos alegra saber que, pese a los contratiempos, el resultado final ha cumplido tus expectativas y que valoras la solidez, la calidad de la madera y el aspecto de la litera una vez terminada.
Esperamos que esa preocupación quede solo en una anécdota y que la litera os acompañe durante muchos años. 😊
Verificada
Lo que más me ha gustado y lo que creo que hay que mejorar
Lo que más me ha gustado es la calidad de la madera, y lo bien que huele.
Se podría mejorar: proteger más las cajas. El transporte no cuida mucho los embalajes y han llegado cajas rotas y con agujeros, por donde se han escapado algunas cositas necesarias para el montaje.
Aún no he sacado todo de la caja, pero lo poco que he visto me ha gustado. me queda pendiente sacar la cajoenera para ver cómo es.
Respuesta de muebleslufe.com
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que te ha gustado la calidad de la madera y ese aroma tan característico de la madera natural, uno de los aspectos que más valoran muchos de nuestros clientes. 🌿
Lamentamos que las cajas llegaran deterioradas y que se perdieran algunos elementos necesarios para el montaje. Por lo que vemos en tu cuenta de cliente no has contactado con el departamento de atención al cliente por lo que entendemos que finalmente estaba todo bien! 😊
Agradecemos también tu sugerencia sobre la protección de los embalajes y esperamos que la cajonera termine de cumplir tus expectativas cuando la montes.
Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tu valoración. 😊
Verificada
Hemos comprado una cama nido y la verdad que el montaje no es nada difícil siguiendo las instrucciones y la calidad es muy buena, estamos muy contentos en este sentido. Pero el servicio de transporte(ontime) es pésimo!el pedido se llevó 9 días en el almacén de mi provincia sin moverse y me apareció 2 veces que yo estaba ausente cuando era mentira, incluso el chico que nos lo repartió nos dijo que era la primera vez que salía del almacén. Llegaron varias cajas rotas y abiertas y una de ellas con pisadas….en conclusión , el producto es de una calidad muy buena pero el transporte horrible!!!
Respuesta de muebleslufe.com
Muchas gracias por compartir vuestra experiencia con tanto detalle :)
Nos alegra muchísimo saber que estáis contentos con la cama nido, que el montaje os resultó sencillo siguiendo las instrucciones y que valoráis positivamente la calidad del producto. Comentarios así nos hacen mucha ilusión :)
Lamentamos mucho, en cambio, todo lo ocurrido con el transporte. Aunque trabajamos con empresas de transporte externas y no siempre podemos controlar cómo se manipulan o gestionan los pedidos una vez salen de nuestras instalaciones, entendemos perfectamente vuestra frustración con los retrasos, las incidencias en el seguimiento y el estado en el que llegaron algunas cajas.
Nos sabe especialmente mal que los paquetes llegaran abiertos o dañados, ya que ponemos mucho cuidado al preparar cada pedido antes de su salida.
Muchas gracias por confiar en nosotros :)
Verificada
Un mueble de calidad pero en servico hay que mejorar
Excelente acabado, la calidad de la madera se nota, y un diseño bien pensado. Pero ciertos detalles a mejorar:
1- La entrega, la caja llegó rota, sin sello o presinto de seguridad, tuve que ingeniar cómo agarrar todas las piezas para subirlas hasta casa, claramente el transportista dijo que la entregaron así. Siendo un material propenso a abolladuras y arañazos, creo que deberían cuidar un poco más esta parte.
2- Tuve que cortar 2 piezas que por alguna razón vinieron más largas de lo que debían, por suerte soy una persona que ha trabajado la carpintería antes y pude resolver, si no hubiese quedado el acceso a la cama bastante más pequeño de lo que debería.
3- Por último, el correo con las instrucciones del montaje llegó casi después de una semana de haber recibido el mueble. Entiendo el motivo de no imprimirlo para ser más ecológico, pero se podría mejorar el servicio, enviar las instrucciones en el mismo correo donde se envía la factura o algo.
De resto, estoy contento con el mueble hasta ahora, ayuda mucho a dar más espacio a la habitación y estoy seguro de que será un mueble muy duradero.
Espero esto sirva para mejorar
Muchas gracias.
Respuesta de muebleslufe.com
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir una opinión tan detallada :)
Nos alegra mucho saber que valoras el acabado, la calidad de la madera y el diseño del mueble, y también que te esté ayudando a aprovechar mejor el espacio de la habitación.
Al mismo tiempo, lamentamos los inconvenientes que nos comentas. Nos sabe mal que la caja llegara en mal estado y que el transporte no estuviera a la altura del cuidado que ponemos al preparar nuestros pedidos. Tomamos nota de ello para seguir insistiendo en una mejor manipulación durante el envío.
También agradecemos mucho que nos señales lo ocurrido con las piezas y las instrucciones de montaje. Evidentemente, no deberías haber tenido que adaptar ninguna pieza por tu cuenta. Aunque agradecemos que pudieras resolverlo gracias a tu experiencia, si nos hubieras escrito abriendo un ticket desde tu área de usuario, habríamos podido revisar el caso y gestionar la reposición de las piezas necesarias.
Del mismo modo, tomamos nota de tu sugerencia sobre el envío de las instrucciones, ya que creemos que tiene mucho sentido y nos ayuda a mejorar la experiencia de compra.
Nos alegra saber que, a pesar de todo, estás contento con el resultado final y que confías en la durabilidad del mueble. Comentarios como el tuyo nos ayudan muchísimo a seguir mejorando cada detalle.
Muchas gracias por tu confianza y por ayudarnos a mejorar :)
Verificada
Todo bien con el resultado final de la litera. Bien también que te envían un vídeo de montaje. Sin embargo, podrían facilitar aún más el montaje indicando más claramente qué listón es cada uno. En el vídeo empiezan PDD PDI PED PDL y no veas que lío. Hemos tenido que desmontar la mitad de la litera cuando íbamos a terminar porque habíamos hecho una parte mal y no podíamos poner la escalera...
Respuesta de muebleslufe.com
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 😊
Nos alegra saber que estás satisfecho con el resultado final de la litera y que el vídeo de montaje te resultó útil durante el proceso.
También te agradecemos la sugerencia sobre la identificación de las piezas. Entendemos perfectamente que algunas referencias puedan resultar confusas y que un pequeño despiste obligue a desmontar parte del trabajo ya realizado. Tomamos nota de tu comentario, ya que puede ayudarnos a hacer las instrucciones y los materiales de montaje todavía más claros.
A pesar de ese contratiempo, nos alegra saber que el resultado final ha merecido la pena.
Gracias por dedicar unos minutos a compartir tu valoración.
Verificada
Los muebles son originales y, por el precio que tienen y el hecho de que estén hechos de manera sostenible, creo que valen mucho la pena. La atención al cliente ha sido fantástica.
Como punto a mejorar, diría que el montaje de algunos muebles puede resultar un poco complejo si lo haces sola, y algunas piezas no encajan perfectamente. Aun así, con un poco de maña se consigue montarlos y el resultado final queda súper bonito.
¡Gracias!
Verificada
El mueble bien, la entrega muy mala
El mueble bien. Pero tenéis que cambiar de transportista, es imposible contactar con OnTime para coordinar la entrega, ni por teléfono, ni por WhatsApp, totalmente inaccesibles. Una pena que un proveedor arruine la experiencia del cliente, y que no vuelva a comprar en Lufe x esa razón. Cuando lo entregaron un lado de la caja estaba totalmente rota, y el comentario fue “puede revisarlo y reclamar”.
Verificada
Bonita y cómoda
El embalaje no es muy bueno , varias llegaron rotas aunque por suerte las piezas no estaban dañadas.
A la hora de montarlas tienes que tener algo de idea ya que las instrucciones no son muy claras y a veces faltan cosas, agujeros que no están marcados.....
El bote de cola es muy pequeño no hay suficiente.
Una vez montada es muy bonita, los colchones son muy cómodos.
Respuesta de muebleslufe.com
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que, una vez montado, el resultado final te ha gustado y que destacas tanto el diseño como la comodidad de los colchones. 😊
También agradecemos que nos hayas trasladado tus observaciones sobre el montaje. Tomamos nota de tus comentarios acerca de las instrucciones, el marcado de algunas piezas y la cantidad de cola suministrada, ya que este tipo de aportaciones nos ayudan a seguir mejorando.
En cuanto al embalaje, utilizamos habitualmente este mismo sistema para todos nuestros envíos y, por norma general, protege correctamente el producto. Nos alegra saber que, a pesar de que algunas cajas llegaron deterioradas, las piezas se encontraban en buen estado.
Gracias por dedicar unos minutos a compartir tu valoración. 🌿
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Muchas dudas
No sabía si concederles tres o cuatro estrellas y al final me he decidido por esta última opción pero simplemente por cortesía. Lo voy a explicar: me sentí bastante decepcionado al recibir mi pedido ya que faltaban tres piezas y a pesar de que tras reclamar esta incidencia y enviarlas en un par de días ese fallo no se puede consentir en ninguna empresa y más en una empresa a la que algunos medios la presentan como el "Ikea vasco". Hemos podido comprobar en casa que otra de las piezas presenta un defecto que afortunadamente queda hacia el interior y no se ve. En fin, una pena.
Verificada
Nos ha gustado mucho el mueble, de madera maciza y preciosa. Nosotros compramos la cama nido con 2 cajoneras barnizada. El envio llegó en menos de 3 semanas. Llegó bien embalado y hubo buena comunicación con el transportista. Hay varias cosillas que he echado en falta como tener las instrucciones del montaje impresas y me hubiera gustado encontrar marcados los agujeros para poner las ruedas de las cajoneras. Ha sido muy buena compra.
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Nos encanta el resultado
La cama montessori es muy bonita y fácil de montar. También compramos la mesita de noche y queda fenomenal. Por el precio que tiene está genial. Pero, por poner alguna pega, sería más fácil si viniera marcada la madera de donde hay que poner los tornillos (parte de atrás de la mesita). Además, quizá consideramos que aunque sea un producto al natural, debería venir mejor pulida, ya que hay zonas que no lo están. Pero calidad/precio merece la pena, sobre todo en rebajas y teniendo en cuenta que está fabricado en España.
Respuesta de muebleslufe.com
Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que tanto la cama Montessori como la mesita de noche te han gustado y que, en general, estás satisfecha con la relación calidad/precio. También que valores la producción local, es muy importante para nosotras! :)
Tomamos muy en cuenta tus sugerencias, y vamos a considerar estos detalles para futuras mejoras en nuestros productos.
Muchas gracias por tu confianza y por elegir Muebles LUFE!
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Fácil de montar y preciosos
Fácil de montar. Preciosos. Lo que me esperaba. Y para mejorar las instrucciones, los dibujitos de las visagras no están claros, los puse del revés, pero nada difícil de corregir en un momento. Y las tapas traseras de la estantería Libe les daría un milimetro más de anchura quedan rendijas y se nota.
Verificada
Cabecero Cama
Tras mucho tiempo pensando que queríamos comprar un cabecero de cama, buscando y mirando pero sin encontrar nada que nos convenciera, nos decidimos por uno de LUFE. Es sencillo, su madera natural da mucha calidez a la habitación sin ser una pieza que distriga. El montaje es sencillo, aunque en algún punto tuvimos que hacer fuerza para que los agujeros coincidieran con las barillas de madera. Lo recomendamos!
Respuesta de muebleslufe.com
Muchísimas gracias por compartir tu reseña!
Nos alegra mucho saber que finalmente te decidiste por uno de nuestros cabeceros y que te ha gustado tanto el diseño sencillo como la calidez de la madera natural. Es justo lo que queremos lograr!
Lamentamos que hayas tenido que hacer algo de fuerza durante el montaje, pero nos alegra que al final todo haya quedado bien. Tomamos en cuenta tu feedback para seguir mejorando, y agradecemos mucho que nos hayas recomendado. Significa mucho para nosotros!
Muchas gracias por elegir Muebles LUFE :)
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Feliz de comprar estos muebles que además de ser de cercanía y responsables con el entorno, han dejado un increíble olor a madera en mi habitación, además muy fáciles de montar. lo único quizá es que el paquete llegó bastante dañado y tuve miedo de que se hubieran podido estropear.
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Mueble bonito y fácil de montar. Aunque bien es cierto que echas un rato, pero es sencillo. Algo a destacar es que nos llevamos una sorpresa al descubrir que los cajones llevaban ruedas. No recuerdo haberlo visto por ningún sitio, pero fue estupendo, porque pensaba habérselas puesto yo
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Compra de triolo para peques
He solicitado un triolo a Lufe para montarlo yo mismo. Por ahora no me ha dado tiempo de montarlo pero si puedo decir que el acabado de las laminas que he ido viendo es bastante bueno.
Hubo un problema bastante visible con alguno de los bultos que recibí, pero el soporte de dicha empresa fue muy bueno y me atendieron en el momento, dándome una solución al problema.
Seguro que volveremos a comprar en este sitio!
Respuesta de muebleslufe.com
Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que el acabado de la madera te ha parecido bueno y que el soporte que recibiste fue útil para resolver el inconveniente con los bultos. Lamentamos los problemas que surgieron con la entrega, pero nos complace saber que la resolución de la incidencia fue rápida y satisfactoria. Nuestro equipo de atención al cliente trabaja siempre con el objetivo de ofrecer soluciones eficaces y en el menor tiempo posible ante cualquier inconveniente.
Apreciamos mucho tu confianza en Muebles LUFE y tus amables palabras.
Nos encantará tenerte como cliente de nuevo en el futuro :)
Verificada
El Producto es muy bueno y precioso, pero alguna tabla venía ligeramente combada. Es casi imperceptible pero hace que la estantería tenga un poquito menos de estabilidad, a excepción de ese pequeño detalle, la estantería me encanta, me encanta rodearme de belleza sana para mi y para el planeta
Respuesta de muebleslufe.com
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que te ha gustado tanto la estantería y que valoras la calidad de la madera y su diseño.
Lamentamos que alguna tabla llegara ligeramente combada. Aunque, como comentas, apenas se aprecia, entendemos que pueda afectar a la estabilidad del conjunto y agradecemos que nos lo señales y si necesitas reponer cualquier pieza, no dudes en contactarnos a través de tu área de clientes de nuestra página web.
Nos ha encantado leer que disfrutas rodeándote de materiales naturales y de productos que combinan belleza y respeto por el entorno. 🌿 Comentarios como el tuyo conectan mucho con nuestra forma de entender el mobiliario.
Gracias por confiar en nosotros y por dedicar unos minutos a compartir tu valoración. 😊🌱
Verificada
muy bien y una pequeña mejora
Todos muy bien y estoy muy contento de haber elegido LUFE, tanto por el producto como por la visión de la compañía. Es una empresa local que trabaja con materia prima local, el diseño es práctico, sencillo y de madera maciza. PARA MEJORAR: la calidad de las excéntricas, es realmente muy fácil partirlas, mas tratándose de unir piezas de madera maciza en la que siempre puede haber ligeras deformaciones o las alineaciones no son a la décima, lo que hace que se tenga que forzar ligeramente el cierre. Unas excentricas de mas calidad serian una muy buena mejora
Respuesta de muebleslufe.com
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Nos alegra saber que estás tan contento con el producto y con la visión de LUFE. Valoramos mucho que aprecies el diseño práctico, sencillo y la calidad de la madera maciza, así como nuestro enfoque local.
En cuanto a tu sugerencia sobre las excéntricas, verdaderamente la agradecemos mucho. Tomamos nota de la importancia de mejorar la calidad de estas piezas, especialmente al trabajar con madera maciza, que, tal y como indicas, puede presentar ligeras variaciones. Sin duda, estamos en constante búsqueda de mejoras, y tu comentario nos ayudará a optimizar aún más nuestros productos.
Gracias nuevamente por elegir Muebles LUFE y por tu valiosa recomendación :)
Verificada
Todo perfecto. Muy bien. Quizas la madera del fondo del cajón, donde apoyan las cosas que se guarden debe tener algo más de largura para encajar mejor en las ranuras del fondo. indicar también que se marque donde van las ruedas exactamente.
Respuesta de muebleslufe.com
¡Muchas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra saber que, en líneas generales, la experiencia ha sido positiva y que has quedado satisfecho con el producto.
Agradecemos también las sugerencias que nos haces llegar. Tomamos nota de tu comentario sobre el fondo de los cajones y sobre la ubicación de las ruedas, ya que una mejor identificación de estos elementos puede facilitar aún más el montaje y el ajuste final.
Gracias por compartir estos detalles con nosotros, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros productos y procesos.