musicalsanfrancisco.es

Opiniones:

Atención de primera desde primer momento, los dependiente son muy atentos y amable, tanto por WhatsApp cómo en tienda. Solución a mis problemas y dudas muy rápido. Compré un instrumento por primera vez y me asesoraron muy bien, dejaron el instrumento a punto antes de llevarlo a casa. Y nos dejaron probarlo antes de comprar sin coste adicional.

Hola gente de Musical, ya llegó la guitarra por fin!!! Ha sido bastante tiempo de espera, más de lo deseado, pero entiendo que las circunstancias del stock no sean culpa vuestra. Desde que compré el artículo ha pasado más de un mes, lo digo de memoria... y en todo ese tiempo, ha habido un vacío entre el vendedor y el comprador. No he sentido en ningún momento desconfianza, pero algún tipo de comunicación hacia ese pobre muchacho, esperando su guitarra, como el novio que espera a la novia el día de la boda, para no sentirse tan solo, estaría guay. Se que entendéis a que me refiero. Muchas gracias y un saludo.

I ordered three slides, a Coricidin slide which I had never have, a very heavy glass slide, and a wooden slide, which I didn't even know existed till I saw it on yourwebsite. I didn't express option and the two glass slides showed up the first day with a note in my email explaining that the other would show upthe next day and it did!

Todo el proceso de compra se ha desarrollado a mi total satisfacción. Me he sentido muy bien asesorado, cosa que luego ha hecho aumentar mi agrado con mi nuevo piano. En el pago me he beneficiado de todas las facilidades y descuentos que había disponibles, casi sin tener que insistir. El transporte y la entrega se han producido en tiempo récord y por personas muy competentes que me lo instalaron y configuraron. En definitiva, que he quedado muy satisfecho con el trato y con la compra.

La verdad todo muy bien, no veo que tengáis que mejorar en ningún aspecto. Pedido llego antes de lo previsto en 48hotas, con la opción de entrega gratuita que se entregaba entre 48h a 7dias laborables si no me equivoco en la opción que escogí de entrega en sus términos. Llego en 2 días 48 horas el pedido bien embalado todo bien, tambor y sus componentes, buen acabado muy buena calidad. El tambor todo muy bien acabado y calidad de materiales muy guapo , cumple con toda las expectativa muy buen sonido. Saludos y gracias super contento con todo, tanto la forma de manejarse en la página web muy fácil pedir y pagar cómodamente con confianza sin riesgo. Y sobre todo la gestión de factura y pedidos y llegada de reparto todo chapó. Sin duda os recomiendaria. Saludos cordiales.

En general satisfecho. El envío ha sido rápido y los dos productos estaban bien protegidos. Llegaron intactos a pesar del viaje (largo). Agradezco la agilidad que tuvieron al gestionar el envío después de ponerme en contacto. Todo bien. Lo que no me gustó fue la ausencia de atención al cliente en la gestión del pedido. Es decir, en la web ponía que los dos productos estaban disponibles, así que después del correo de confirmación esperé unos días para recibir un segundo mensaje. Al cabo de una semana seguía sin tener noticias, contacté con ellos dos veces y la segunda vez me contestaron que uno de los productos no estaba en stock y lo habían tenido que encargar. Solo digo que si eso fue así, y no coincidían la información de la web y la disponibilidad de los productos, hubiera agradecido que me lo hubieran dicho. No costaba nada y el cliente (yo) hubiera quedado tranquilo. Espero volver pronto.

En mi caso destacaría la calidad de las condiciones del producto y el compromiso con los plazos de entrega. Si hubiese que mejorar algo sería el sistema informático que no se actualizaba precisamente en tiempo real y fue necesario llamar para que actualizarán el estado. En fin recomendables. Contaría con ellos para otras compras. El trato fue siempre correcto y responden a mis preguntas en menos de 24h :)

Compra, súper fácil, pedido enviado rápidamente. Ha llegado a través de mensajería y bien protegido. Piano Casio, que suena muy bien. Me arrepiento no haber comprado el mueble...pero, será próx adquisición. Buena comunicación y avisos. Satisfecha con la compra

Un pedido de tres artículos con envío express se ha enviado en tres envíos diferentes sin avisar, lo cual aparte del desconcierto inicial multiplica la posibilidad de incidencias. Como así ha pasado, uno de los artículos no llegaba. Tras contactar con una persona de la tienda a través de Wassap se estuvo siguiendo la incidencia, pero a partir de cierto punto dejé de recibir feedback suyo, quizá porque expresé educadamente que debía de haber algún problema, porque si bien el transportista decía haber hecho varios reintentos de entrega, en el destino siempre hay gente y yo no he recibido ningún aviso del transportista, ni disponía de seguimiento. Finalmente el transportista ha dejado el último artículo en un punto de recogida que yo no he indicado, 4 días después de que se cursó en envío según parece. No se ha cumplido el plazo del envío express, a pesar de haberlo pagado y ausencia total al final de comunicación por parte de la tienda, con sensación de abandono a la suerte de uno y lo que quiera hacer el transportista, donde insisto en que no tenía seguimiento y en cualquier caso la responsabilidad de exigir las condiciones al transportista recae en el contratante, que en este caso es Musical San Francisco.

Se realizó la compra del piano junto con todos sus accesorios. Sin embargo, debido a la falta de stock de la base, el envío se retrasó cerca de una semana y media. Aunque se nos notificó de este contratiempo un día después de la compra, les agradecería que nos confirmaran si ya solicitaron la pieza o si ya la tienen disponible. Es una situación incómoda tener que esperar toda la semana sin saber con certeza qué día llegará. Por las molestias causadas y la notable demora, agradeceríamos que consideraran algún tipo de compensación, regalo o cortesía. Aún así, todo llego muy bien y estoy muy feliz con la compra

Hola. Es mi primera compra en musical San Francisco, y me preguntan que de mi opinión...Compré guitarra Alhambra 3F. La guitarra es correcta. Durante la espera, que llegó la guitarra 5 días después de la compra, (pone que está es stock pero no es verdad), al parecer, la enviaron directa de fábrica, ya que traía la caja, con un papel tipo albarán, de guitarras Alhambra. Durante la espera, les escribí por correo, pero nunca contestaron, y les envié 2 wassaps, que ni leyeron, o al menos no se marcó la lectura azul, y que tampoco contestaron. Me enviaron de repente, un correo el jueves, diciendo que la guitarra había sido entregada, y yo no había recibido nada, y resulta que la dejaron en la frutería de al lado de mi casa, sin ni siquiera llamarme por teléfono para comunicármelo, o pedirme permiso. Menos mal que la guitarra esta bastante bien, sin ser ninguna maravilla, pero por el precio esta bien, veremos como evoluciona. Así que si contamos, todo lo contado, esta tienda, y compro mucho en internet, me parece un grupo de amigos que se lo pasan muy bien, pero me transmite muy poca confianza y profesionalidad. No se si volveré a usar sus servicios, aunque son de los mas baratos, a veces, es mejor pagar algo mas, para tener la confianza que transmiten, tiendas como Thomman, o Pccomponentes, o Madrid Hifi. Esa es mi valoración de mi primera experiencia, y les doy dos estrellas, porque el instrumento que me ha llegado, no le observo defectos, ni en el sonido, ni en la estética, pero es pronto para opinar sobre el sonido. Esta es mi opinión sincera.

Me ha gustado, la atención en general . También he recibido el instrumento en perfectas condiciones de embalaje y el producto satisface mis necesidades . Os recomendaré y colveré a comprar en vuestra tienda en caso de necesitarlo. Un saludo Miguel

El producto que he comprado es un regalo para mi hijo y no puedo valorarlo todavía, pero si el proceso de compra, que ha sido fantástico. El pedido en la web muy sencillo y cómodo. La rapidez en la entrega, que ha sido antes de lo previsto, y la información durante el proceso ha sido constante y muy clara. Muchas gracias y enhorabuena por vuestro trabajo.

Lo bueno Envío muy rápido, buen instrumento y muy atentos en el envío. Mejorar podríais tener algún detalle como unas púas o unas cuerdas económicas, cualquier detallico aunque sea con vuestra publicidad, por lo demás todo perfecto un saludo.

El envío dejó mucho que desear, a pesar de indicar a la empresa que no lo sacaran a reparto, no hicieron ni caso. El paquete bastante rozado y con agujeros, espero que a la larga no tenga consecuencias para la guitarra. El envoltorio regular. Tengo fotos de todo. Ya se que la empresa de transporte no es vuestra pero si sois vosotros los responsables.

Compré un ukelele Bamboo modelo Route Lover (el único diseño con coches que existe en el mercado europeo, y mi hijo de cinco años lo deseaba muchísimo) y lo hice enviar desde España a la República Checa mediante un servicio de reenvío de paquetes (el coste del envío me costó lo mismo que el propio ukelele, pero estaba dispuesta a pagarlo por mi hijo). Sin embargo, en el almacén de Musical San Francisco cometieron un error y me enviaron el pedido equivocado: me llegó el modelo Route 66, que mi hijo no quería (y lloró mucho de decepción al encontrar en el paquete un ukelele distinto al que deseaba y esperaba con ilusión). Reclamé por correo electrónico el 15 de julio, explicando todo con detalle, pero nadie me respondió durante dos semanas. Después tuve que insistir varias veces al "señor Gaspar" (atención al cliente) por WhatsApp para conseguir siquiera una respuesta. Además, tuve la sensación de que nadie había leído bien mi correo original, ni hubo mucha voluntad de entender mi situación, ya que tuve que explicar lo mismo una y otra vez. Finalmente, el 3 de agosto reconocieron el error y aceptaron el cambio; sin embargo, cuando envié la dirección checa para la recogida del ukelele por parte del transportista, resultó que, al final, no estaban dispuestos a gestionar el cambio desde la República Checa (qué sorpresa, después de haber comunicado desde el principio que el ukelele se había enviado a la República Checa mediante un servicio de reenvío). Ahora pretenden que asuma yo de nuevo los costes adicionales de envío. Enviando el ukelele equivocado de vuelta a España y volviendo a enviar el correcto a la República Checa, acabaría pagando en total cuatro veces el precio del ukelele — una situación que ni siquiera existiría si no hubieran cometido un error en su almacén (si el error hubiera sido por mi parte, por supuesto que asumiría el coste del envío). Al final, la situación no se resolvió de ninguna manera. Me siento como una rehén. Tengo en casa algo que no quiero, que me costó mucho dinero que, al parecer, ya no voy a recuperar, a menos que pague el doble. Estoy muy decepcionada con la gestión de esta reclamación: falta de comunicación, respuestas tardías y ninguna disposición a asumir responsabilidad por su propio error. Por experiencia propia, no puedo recomendar esta tienda como fiable.

Pedí la funda de un tambor que anteriormente les habíamos comprado. El regalo era para mí sobrina. Al poner los datos de envío tuve una incidencia y puse unas instrucciones por escrito. Acto seguido llamé para asegurarme de que me modificaban el nombre de la destinataria y ya lo habían modificado ellos mismos. Excelente trato en todo momento.

Todo bien. Muchas gracias. Como crítica constructiva, que además he visto en reseñas que más gente lo ha comentado, el hecho de que listéis productos que no tenéis en stock y que uno no se entere hasta que no ha realizado el pedido es algo que podrían mejorar, por lo demás encantado. Muchas gracias

Excelente atención, trato y rapidez. Realicé un pedido a través de la web e incluso antes de hacer la compra, me aconsejaron y enviaron toda la información necesaria sobre el artículo. Como además era urgente, estuvieron atentos a su llegada y me informaron en todo momento del proceso de envío. Son un equipo genial y estoy muy agradecida por el trato recibo y la atención.

Una experiencia excelente de principio a fin. Quiero destacar la calidad de sus productos, la gran profesionalidad, amabilidad y la atención impecable. El trato cercano y la dedicación al cliente marcan realmente la diferencia. Da gusto encontrar lugares donde se combina tan bien la calidad del servicio con la calidez humana. Absolutamente recomendable.