musicalsanfrancisco.es

Opiniones:

El plazo de entrega ha sido más días de lo que esperaba, se informo por mensaje pero pasado ese tiempo tuvimos que preguntar para saber el plazo de entrega. No se concreto ninguna fecha. Por lo demás, estoy satisfecho. La guitarra llego perfecta y estoy encantada con ella

Hola. Es mi primera compra en musical San Francisco, y me preguntan que de mi opinión...Compré guitarra Alhambra 3F. La guitarra es correcta. Durante la espera, que llegó la guitarra 5 días después de la compra, (pone que está es stock pero no es verdad), al parecer, la enviaron directa de fábrica, ya que traía la caja, con un papel tipo albarán, de guitarras Alhambra. Durante la espera, les escribí por correo, pero nunca contestaron, y les envié 2 wassaps, que ni leyeron, o al menos no se marcó la lectura azul, y que tampoco contestaron. Me enviaron de repente, un correo el jueves, diciendo que la guitarra había sido entregada, y yo no había recibido nada, y resulta que la dejaron en la frutería de al lado de mi casa, sin ni siquiera llamarme por teléfono para comunicármelo, o pedirme permiso. Menos mal que la guitarra esta bastante bien, sin ser ninguna maravilla, pero por el precio esta bien, veremos como evoluciona. Así que si contamos, todo lo contado, esta tienda, y compro mucho en internet, me parece un grupo de amigos que se lo pasan muy bien, pero me transmite muy poca confianza y profesionalidad. No se si volveré a usar sus servicios, aunque son de los mas baratos, a veces, es mejor pagar algo mas, para tener la confianza que transmiten, tiendas como Thomman, o Pccomponentes, o Madrid Hifi. Esa es mi valoración de mi primera experiencia, y les doy dos estrellas, porque el instrumento que me ha llegado, no le observo defectos, ni en el sonido, ni en la estética, pero es pronto para opinar sobre el sonido. Esta es mi opinión sincera.

Me ha gustado, la atención en general . También he recibido el instrumento en perfectas condiciones de embalaje y el producto satisface mis necesidades . Os recomendaré y colveré a comprar en vuestra tienda en caso de necesitarlo. Un saludo Miguel

El producto que he comprado es un regalo para mi hijo y no puedo valorarlo todavía, pero si el proceso de compra, que ha sido fantástico. El pedido en la web muy sencillo y cómodo. La rapidez en la entrega, que ha sido antes de lo previsto, y la información durante el proceso ha sido constante y muy clara. Muchas gracias y enhorabuena por vuestro trabajo.

Lo bueno Envío muy rápido, buen instrumento y muy atentos en el envío. Mejorar podríais tener algún detalle como unas púas o unas cuerdas económicas, cualquier detallico aunque sea con vuestra publicidad, por lo demás todo perfecto un saludo.

El envío dejó mucho que desear, a pesar de indicar a la empresa que no lo sacaran a reparto, no hicieron ni caso. El paquete bastante rozado y con agujeros, espero que a la larga no tenga consecuencias para la guitarra. El envoltorio regular. Tengo fotos de todo. Ya se que la empresa de transporte no es vuestra pero si sois vosotros los responsables.

Compré un ukelele Bamboo modelo Route Lover (el único diseño con coches que existe en el mercado europeo, y mi hijo de cinco años lo deseaba muchísimo) y lo hice enviar desde España a la República Checa mediante un servicio de reenvío de paquetes (el coste del envío me costó lo mismo que el propio ukelele, pero estaba dispuesta a pagarlo por mi hijo). Sin embargo, en el almacén de Musical San Francisco cometieron un error y me enviaron el pedido equivocado: me llegó el modelo Route 66, que mi hijo no quería (y lloró mucho de decepción al encontrar en el paquete un ukelele distinto al que deseaba y esperaba con ilusión). Reclamé por correo electrónico el 15 de julio, explicando todo con detalle, pero nadie me respondió durante dos semanas. Después tuve que insistir varias veces al "señor Gaspar" (atención al cliente) por WhatsApp para conseguir siquiera una respuesta. Además, tuve la sensación de que nadie había leído bien mi correo original, ni hubo mucha voluntad de entender mi situación, ya que tuve que explicar lo mismo una y otra vez. Finalmente, el 3 de agosto reconocieron el error y aceptaron el cambio; sin embargo, cuando envié la dirección checa para la recogida del ukelele por parte del transportista, resultó que, al final, no estaban dispuestos a gestionar el cambio desde la República Checa (qué sorpresa, después de haber comunicado desde el principio que el ukelele se había enviado a la República Checa mediante un servicio de reenvío). Ahora pretenden que asuma yo de nuevo los costes adicionales de envío. Enviando el ukelele equivocado de vuelta a España y volviendo a enviar el correcto a la República Checa, acabaría pagando en total cuatro veces el precio del ukelele — una situación que ni siquiera existiría si no hubieran cometido un error en su almacén (si el error hubiera sido por mi parte, por supuesto que asumiría el coste del envío). Al final, la situación no se resolvió de ninguna manera. Me siento como una rehén. Tengo en casa algo que no quiero, que me costó mucho dinero que, al parecer, ya no voy a recuperar, a menos que pague el doble. Estoy muy decepcionada con la gestión de esta reclamación: falta de comunicación, respuestas tardías y ninguna disposición a asumir responsabilidad por su propio error. Por experiencia propia, no puedo recomendar esta tienda como fiable.

Pedí la funda de un tambor que anteriormente les habíamos comprado. El regalo era para mí sobrina. Al poner los datos de envío tuve una incidencia y puse unas instrucciones por escrito. Acto seguido llamé para asegurarme de que me modificaban el nombre de la destinataria y ya lo habían modificado ellos mismos. Excelente trato en todo momento.

Todo bien. Muchas gracias. Como crítica constructiva, que además he visto en reseñas que más gente lo ha comentado, el hecho de que listéis productos que no tenéis en stock y que uno no se entere hasta que no ha realizado el pedido es algo que podrían mejorar, por lo demás encantado. Muchas gracias

Hice la compra online en fin de semana, el lunes me llamaron a notificarme que llegaría la guitarra la semana siguiente. Asi fue, plazos de entrega muy buenos y amplia variedad de productos.

Excelente atención, trato y rapidez. Realicé un pedido a través de la web e incluso antes de hacer la compra, me aconsejaron y enviaron toda la información necesaria sobre el artículo. Como además era urgente, estuvieron atentos a su llegada y me informaron en todo momento del proceso de envío. Son un equipo genial y estoy muy agradecida por el trato recibo y la atención.

No tenía idea de clarinetes y pude preguntar sobre un modelo en concreto, me recomendaron otro de precio inferior y calidad similar. Contento de poder recibir una opinión fundamentada.

Volveria a comprar ya que el producto es exactamente el de la foto,ha llegado en un plazo de una semana y des de la direccion se han interesado por nosotros

Muy bien servicio, lo único es que teniendo en cuenta que los productos salen directo de fábrica, no deberían ofrecer envío express. Pero en general bien

En seis días estaba el pedido en la tienda. El trato ha sido muy bueno, muy amable el chico que me atendió. El Ukelele Kala JH2, perfecto. Muy contento con el trato y la compra.

La información fue precisa, el producto de calidad y el envío muy rápido. Ya he comprado dos instrumentos muy voluminosos en esta tienda, y siempre ha sido todo perfecto.

Todo un acierto comprar online. Muy atentos, tenía preocupación por si me llevara a tiempo, me resolvieron las dudas y el envío fue rapidísimo. 100% recomendable.

Entrega impecable en un tiempo muy razonable. No hemos tenido tiempo de probar el piano mucho pero de momento suena muy bien . Altamente recomendable

Una experiencia excelente de principio a fin. Quiero destacar la calidad de sus productos, la gran profesionalidad, amabilidad y la atención impecable. El trato cercano y la dedicación al cliente marcan realmente la diferencia. Da gusto encontrar lugares donde se combina tan bien la calidad del servicio con la calidez humana. Absolutamente recomendable.

La primera vez que compro en musical san francisco pero no será la última, buena gestión facilidad para hacer el pedido y lo más importante para el comprador buen precio