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Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la rapidez en el envío y la gestión de pedidos, considerándolo un punto fuerte del servicio. Los usuarios resaltan la buena calidad de los productos recibidos y la relación calidad-precio como una de las mejores características del servicio. Muchos clientes mencionan que los problemas o incidencias con pedidos o productos fueron resueltos rápidamente y de forma eficaz. Los clientes valoran muy positivamente la atención al cliente, destacando la amabilidad, la rapidez en resolver dudas y la facilidad para gestionar incidencias. También aprecian la amplia variedad de productos disponibles y la facilidad de encontrar lo que buscan, así como la facilidad de uso y buena organización de la página web para buscar y filtrar productos. El transporte y la empresa de mensajería generan algunas quejas por retrasos, problemas o mal servicio, aunque en muchos casos el envío es evaluado positivamente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesBarcelona LED
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Verificada
Sistema de envío fatal
Se realizó el pedido el día 28 de Enero, llegó al centro de distribución de Jerez de MRW y nunca fue entregado, tras varios días reclamando finalmente se realiza otro envio a través de otra empresa de mensajería en este caso GLS, que fue entregado hoy 16 de Febrero, pero con incidencia ya que las tapitas terminales de los perfiles se salieron de la bolsita que estaba mal cerrada y se perdieron varias o no fueron enviadas, en mi caso eran 4 perfiles 8 tapitas mas 12 adicionales que pedí. Recomiendo que las cosas pequeñas sean pegadas con cinta a las cosas mas grandes y así no se mueven y se pierdan.
Respuesta de Barcelona LED
¡Hola! Lamentamos sinceramente todos los inconvenientes que has tenido con tu pedido.
Agradecemos enormemente tu sugerencia sobre el embalaje.
Respecto a las tapas terminales que faltan, por favor, escríbenos un correo electrónico a: comercial@barcelonaled.com, para gestionar una solución.
Estamos a tu entera disposición.
Verificada
I am English ( non Spanish speaking, lo siento.) living in España.
I have purchased lighting recently from this company and would highly recommend them, they are totally professional, with great response time to any question - goods arrived quickly, packaged excellently and great quality and value for money.
I am sure to return in due course to purchase more from them.
10/10.Alan
Respuesta de Barcelona LED
Hello Alan, Thank you so much for taking the time to share your fantastic feedback!
We truly appreciate your high recommendation.
We are delighted to hear that you found us totally professional and that our team provided a great response time to your questions, even across language boundaries.
Knowing that your goods arrived quickly, were excellently packaged, and offer great quality and value for money confirms that we are meeting our goals.
We look forward to welcoming you back for future purchases!
Thank you for the 10/10 rating!
Verificada
Buena lámpara
A destacar, además de que la lámpara es muy bonita, de aspecto fuerte, fiel a la información de la misma, la amabilidad y atención recibida por parte del personal de la tienda. Surgió un pequeño problema, que solucionaron rápidamente, demostrando preocupación y seriedad. Estoy contenta con la compra y agradecida por la cortesía en el trato.
Respuesta de Barcelona LED
¡Hola Mabel! Muchísimas gracias por este comentario tan detallado.
Nos alegra enormemente saber que estás contenta con la robustez y el diseño de la lámpara.
Sin embargo, lo que más nos satisface es que hayas valorado nuestra capacidad de respuesta ante ese pequeño inconveniente.
Para nosotros, la seriedad y el trato cercano son la base de la confianza con nuestros clientes.
Estamos a tu entera disposición.
Verificada
Focis led
Muy buena relación calidad precio, lo único mejorable en este casola compañía de transporteque hizo una ruta un poco extraña hasta el punto de pasar tres veces por Benavente antes de llegar al punto de recogida. También os he escrito un par de correos electrónicos y no me habéis contestado.
Respuesta de Barcelona LED
¡Hola Raúl! Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que valoras positivamente nuestra relación calidad-precio.
Respecto a la ruta de la agencia de transporte, tomamos nota para revisar el rendimiento de dicha empresa en tu zona.
Lamentamos mucho los inconvenientes con la logística y la falta de respuesta a tus correos. No es el nivel de servicio que queremos ofrecerte.
Por favor, escríbenos de nuevo a: comercial@barcelonaled.com
Estamos a tu entera disposición para solucionarlo.
Verificada
Despreocupados.
Pedi 3 articulos a la vez, me llego un envio solo con articulo , llame para preguntar y no sabian que ocurria con los demas , llego un segundo envio con otro articulo , volvi a preguntar y no tenian ni idea, ni cual estaba mandado ni si el otro estaba en camino .
Unos dias mas tarde me escriben diciendo que el tercer articulo se habia agotado ,aunque en la web te pone las unidades que les quedan , que si queria sustituirlo ...
En ningun momento se preocuparon ni pidieron disculpas por el retraso, ni por el error en el Stock .
La devolucion del dinero la gestionaron rapido y tienen un buen surtido.
Respuesta de Barcelona LED
¡Hola Ignacio! Te pedimos nuestras más sinceras disculpas por la falta de coordinación y los errores de stock en tu pedido.
Lamentamos mucho que la comunicación no haya sido clara y que no hayamos estado a la altura en la gestión de tus envíos.
Valoramos mucho que destaques la rapidez en el reembolso y nuestro catálogo.
Queremos revisar internamente qué falló en la actualización del stock y en la atención telefónica para que no se repita. Por favor, escríbenos a:comercial@barcelonaled.com
Si nos facilitas tu número de pedido, nos gustaría analizar tu caso personalmente.
Estamos totalmente comprometidos en mejorar y recuperar tu confianza.
Verificada
Venta muy bien. Posventa muy mejorable
Hice dos pedidos, que llegaron muy rápido. En el primero de ellos pedí dos apliques de pared para cabecero de cama, que me llegaron en pack, pero los dos eran del lado izquierdo. Hice una consulta para ver si podía devolver uno o los dos apliques, y encargar uno de cada lado.
Tres días después, y sin respuesta, me tocó pedir un tercer aplique del lado contrario para que el cabecero de la cama se viera estéticamente bien.
Un pequeño detalle que hace perder estrellas.
Respuesta de Barcelona LED
Hola, te ofrecemos disculpas por no haber respondido a tu consulta a tiempo.
Entendemos perfectamente tu frustración, por favor, escríbenos a comercial@barcelonaled.com con tu número de pedido.
Queremos revisar qué ocurrió con tu consulta y darte una solución.
Gracias por valorar nuestra rapidez.
Verificada
I highly recommend this company, for their excellent service, goods and postage arrangements.
All goods are of top quality and are sent well packaged to avoid any mishaps in transit and are extremely competitively priced.
The staff if contacted are quick to respond and very helpful!
Respuesta de Barcelona LED
Hello! Thank you so much for such a comprehensive and glowing review!
We are thrilled to hear that you highly recommend us.
It is our goal to provide top-quality goods at extremely competitive prices, and we are glad to know that our efforts in secure packaging and efficient postage have met your expectations. Furthermore, our team takes great pride in being quick to respond and helpful, so your kind words about our staff mean a lot to us.
We truly appreciate your trust and look forward to serving you again!
Verificada
Compre una tira led, da bastante luz eso está bien. Cuando ves artículos relacionados, no siempre son compatibles con lo que añades a la cesta, eso te lleva a confusiones. Compre unos terminales que no me han servido. Eso se podría mejorar...
Respuesta de Barcelona LED
¡Hola Pablo! Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra que la tira LED cumpla con tus expectativas de luminosidad, pero lamentamos sinceramente la confusión con los terminales.
La compatibilidad en accesorios LED es clave y tomamos muy en cuenta tu sugerencia para mejorar la claridad de los artículos relacionados en nuestra web y evitar que otros clientes pasen por lo mismo.
Por favor escríbenos a comercial@barcelonaled.com indicando tu número de pedido.
De esta forma, podremos validar tu compra e indicarte los terminales correctos.
Estamos a tu entera disposición.
Verificada
Productos excelentes y relación calidad precio buenísimo
Pero en los pedidos como pidas varias cosas diferentes viene en diferentes paquetes y vienen por separado y hace que tarde más en llegar
Por lo demás fantástico
Respuesta de Barcelona LED
¡Hola Agustín! ¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra enormemente saber que consideras nuestros productos excelentes y que la relación calidad-precio te parece buenísima. Trabajamos cada día para que el diseño y la tecnología LED sean accesibles para todos tus proyectos.
Lamentamos las molestias que te haya podido causar la recepción de los productos en paquetes separados, tomamos nota de tu comentario para intentar optimizar nuestras agrupaciones de envío.
Estamos a tu entera disposición.
Verificada
Buena valoración en general
Salvo la empresa de paquetería que aunque les indiques en comentarios el horario de recepción lo dejan cuando quieren el resto muy bien, desde ahora he decidido recogerlo yo personalmente en un punto cercano.
Respuesta de Barcelona LED
¡Hola! Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra mucho saber que, salvo por el inconveniente con el transporte, tu experiencia con nosotros ha sido muy buena.
Lamentamos que la empresa de paquetería no haya respetado el horario de recepción que indicaste.
Tomamos nota de tu comentario para transmitirla a la agencia, ya que para nosotros es fundamental que la entrega sea tan profesional como el resto de nuestro servicio.
Estamos a tu entera disposición.
Verificada
Material que no cumple su función…
Precisamente les quería enviar un mail preguntando si he comprado un buen material o no me han vendido lo correcto. Hoy he tenido ocasión de probar las luces de emergencia mod.B 1050 que me vendieron últimamente ,pues hemos quedado sin luz durante 35 minutos , pero cuando ha vuelto el fluido las luces seguían funcionando sin apagarse ni cargar .Si no son elocubraciones mías , debo entender que esperan agotar sus tres horas de autonomía y comenzar a cargar otras 20 horas.Porque si es asi ,les aconsejo dejen este fabricante y regresen al anterior cuyas luces tambien adquiridas anteriormente a estas, cumplen con su objetivo y son mas fáciles de instalar y entender.
Atentamente
J.C.Martínez
Respuesta de Barcelona LED
Hola Juan, Agradecemos enormemente tu franqueza.
Para nosotros, la opinión de un cliente con experiencia previa en otros modelos es fundamental.
Si la instalación de este modelo le ha resultado más compleja y su comportamiento es menos intuitivo que el anterior, tomamos nota inmediata para que nuestro departamento técnico y de compras evalúe la continuidad de este producto en nuestro catálogo.
Queremos darte una solución técnica definitiva, escríbenos a comercial@barcelonaled.com.
Verificada
Me ha gustado la atención con respuesta rápida, tanto telefónicamente como por correo electrónico, y también la rapidez en los envíos.
O sea buen precio y atención difícilmente mejorable.
Respuesta de Barcelona LED
¡Hola! ¡Muchísimas gracias por tus palabras!
Nos alegra enormemente saber que nuestra atención al cliente, tanto telefónica como por correo electrónico, ha estado a la altura de lo que esperabas.
Nosotros creemos que un buen producto debe ir siempre acompañado de un soporte humano rápido y eficaz.
Saber que consideras nuestra atención como difícilmente mejorable y que valoras nuestra rapidez en los envíos y el buen precio, es la mejor motivación para todo nuestro equipo.
Trabajamos cada día para que tu experiencia sea fluida de principio a fin.
Estamos a tu entera disposición.
Verificada
Comprar en Barcelona led ha sido… una buena experiencia
Comprar en Barcelona led ha sido sencillo y rápido, la compra me llegó en el tiempo establecido y bien embalada y sin ningún inconveniente. Además de que es una lámpara muy elegante y queda muy bien en la mesa donde iba destinada.
Respuesta de Barcelona LED
¡Hola! Muchísimas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que el proceso de compra te resultó sencillo y que la lámpara ha cumplido tus expectativas, aportando ese toque de elegancia que buscabas para tu mesa.
Cuidar el embalaje y cumplir con los plazos es fundamental para nosotros, especialmente con piezas de diseño.
Estamos a tu entera disposición.
Verificada
La primera lámpara vino rota pero enseguida me enviaron una nueva en perfecto estado.
Muy contenta con la compra y sobre todo la atención al cliente.
Recomiendo Barcelona Led.
Respuesta de Barcelona LED
¡Hola! ¡Muchísimas gracias por tu recomendación!
Nos alegra saber que, a pesar del contratiempo inicial con la rotura, estás muy contenta con la compra y, sobre todo, con la atención recibida.
Sabemos que los accidentes en el transporte pueden ocurrir, pero lo que realmente nos importa es responder con la máxima agilidad para que tengas tu producto en perfecto estado lo antes posible.
Tu satisfacción es nuestra mejor recompensa y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor soporte postventa.
Estamos a tu entera disposición.
Verificada
Todo perfecto
El envío fue rápido, el producto me gusta mucho, es lo que estaba buscando,el tamaño perfecto y aún buen precio, sin duda lo recomiendo a quien le pueda interesar.
Respuesta de Barcelona LED
¡Hola! ¡Muchísimas gracias por tu recomendación!
Nos hace mucha ilusión leer que el producto es exactamente lo que buscabas y que el tamaño ha encajado perfecto en tu espacio.
Trabajamos para que esa combinación de rapidez, calidad y buen precio sea nuestra seña de identidad.
¡Gracias por confiar en nosotros y que disfrutes mucho de tu compra!
Verificada
Muy bien, Aguanta la batería lo que debe aguantar en un restaurante. lo usamos para mostras nuestros accesorios de hostelería en la feria H&T de Málaga, y vuestra atención de 10, Gracias
Respuesta de Barcelona LED
¡Hola! Nos hace mucha ilusión saber que nuestros productos han estado a la altura en un evento tan importante como la feria H&T de Málaga.
En el sector de la hostelería, sabemos que la autonomía de la batería es clave para que todo luzca impecable durante toda la jornada.
Muchísimas gracias por destacar nuestra atención de 10; para nosotros es un placer acompañaros en vuestros proyectos profesionales.
Estamos a tu entera disposición.
Verificada
Tienda muy recomendable
El producto iguala o supera mis expectativas. Embalaje perfecto. Precio muy contenido y competitivo. Seguimiento del envío detallado. Tiempo de entrega aceptable y página web excelente. Todo ello hace una tienda muy, muy fiable y recomendable
Respuesta de Barcelona LED
¡Hola Miguel! Muchísimas gracias por una reseña tan detallada y positiva.
Nos llena de satisfacción saber que el producto no solo ha cumplido, sino que ha superado tus expectativas.
Es un placer ver que has valorado positivamente cada paso de nuestra cadena de servicio:
La calidad y el embalaje cuidado.
Nuestros precios competitivos.
La transparencia en el seguimiento del envío.
La usabilidad de nuestra página web.
Comentarios como el tuyo nos consolidan como una opción fiable y recomendable, y nos motivan a seguir manteniendo estos estándares de excelencia.
Estamos a tu entera disposición para cualquier futura necesidad.
Verificada
Excelente calidad y servicio.
He comprado unos focos LED para el almacén, son increíbles, espero que duren mucho, no fueron muy caras y la entrega fue bastante rápida.
Respuesta de Barcelona LED
¡Hola Santiago! ¡Muchísimas gracias por tu excelente valoración!
Nos alegra enormemente saber que los focos LED para tu almacén han superado tus expectativas.
En espacios de trabajo y almacenaje, contar con una iluminación potente y de increíble calidad es fundamental para la seguridad y la productividad.
Entendemos perfectamente tu deseo de que sean duraderos; por ello, seleccionamos productos con componentes de alta resistencia diseñados para soportar largas jornadas de funcionamiento. Además, nos enorgullece que valores nuestra relación calidad-precio y la rapidez en la entrega, ya que sabemos que en un negocio el tiempo es oro.
Estamos a tu entera disposición.
Verificada
Recomendable 100%
Buenas. El producto adquirido es de gran calidad a un precio muy bueno. Y el servicio de entrega ha sido muy rápido. Todo excelente.
Recomendable 100%
Respuesta de Barcelona LED
¡Hola José Luis! ¡Muchísimas gracias por tu comentario y por esa recomendación del 100%!
Nos hace muy felices saber que tanto la calidad del producto como el precio y la rapidez del envío han sido de tu agrado.
Trabajamos cada día para que experiencias como la tuya sean nuestra seña de identidad.
¡Gracias por confiar en nosotros y que disfrutes mucho de tu compra!
Verificada
Buenos precios y buen servicio
Es el segundo pedido que hago a Barcelona Led y estoy encantado; envío rápido, precios muy competitivos y buen servicio de atención al cliente. Hubo un pequeño problema con la dirección de envío, les llamé y enseguida lo solucionaron. Totalmente recomendables.
Respuesta de Barcelona LED
¡Hola! gracias por tu valoración,
Nos alegra muchísimo saber que es el segundo pedido que haces y que estás encantado.
Es fantástico que destaques el envío rápido, los precios muy competitivos y el buen servicio de atención al cliente.
Nos satisface especialmente que, al llamar por el pequeño problema de la dirección, lo solucionamos enseguida.
Agradecemos mucho que nos consideres totalmente recomendables. ¡Tu confianza y fidelidad son la mejor recompensa!
¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
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